쇼핑 가이드의 직무 책임
일상생활과 업무에서 직무는 업무 범위 내에서 수행해야 할 책임을 주로 강조합니다. . 직무 책임은 어떻게 적절하게 구성되어야 합니까? 다음은 제가 주의깊게 정리한 쇼핑 가이드의 직무입니다. 참고용으로만 읽어주세요.
쇼핑 가이드의 직무 1
1. 회사의 규칙과 규정을 준수하고 지정된 목표와 업무를 완수합니다.
2. 규정 및 요구 사항에 따라 회사 또는 부서 정기 회의 및 조례에 참석합니다. 이유 없이 참가하지 않을 때마다 1점이 감점됩니다.
3. 맡은 일에 충실하고, 지각하지 말고, 일찍 퇴근하지 말고, 결근하지 말고, 필요할 때 휴가를 요청하세요. 총 3회 지각 또는 조퇴 시 1점, 결석 1건당 1점이 감점됩니다.
4. 규정에 맞게 옷을 입고, 외모와 배지를 표준화하세요. 요구되는 복장을 갖추지 않았거나 불규칙한 외모 또는 근무 배지를 착용한 경우. 각 발견마다 1포인트가 차감됩니다.
5. 얼룩 없이 깨끗하고 깔끔하게 정리되어 있도록 해당 지역의 위생과 정리정돈을 관리하는 역할을 담당합니다. 위생 및 깔끔함이 요구 사항을 충족하지 못할 경우마다 2점이 감점됩니다.
6. 관리 구역의 샘플 및 부속품이 완전하고 분실 또는 손상되지 않았는지 확인하십시오. 샘플 주얼리를 분실 또는 훼손하여 제때 발견하지 못하거나 책임이 불분명할 경우 매번 2점이 감점됩니다.
7. 표준 예절에 따라 손님을 환영하고 배웅합니다. 요구 사항을 충족하지 못하면 1점이 감점됩니다.
8. 제품 가격, 마스터 제품 재질, 성능, 구조 및 기타 특성을 숙지하고 있으면 2점 감점됩니다.
9. 고객 질문에 인내심을 갖고 답변하고 적절한 서비스를 제공합니다. 실수 시 1점 감점됩니다.
10. 고객 주문 항목은 명확하고 정확하게 작성되어야 합니다. 각 오류는 2점의 가치가 있습니다.
11. 주문 접수, 입금, 결제 수납 등은 프론트 데스크에 협조해 주십시오.
12. 고객 기록을 보관하세요. 고객 기록이 없을 경우 2점이 감점됩니다.
13. 베스트셀러, 부진, 품절 정보에 대한 적시 피드백, 기한 내에 응답하지 않을 경우 1점이 감점됩니다.
14. 회사가 주관하는 홍보 및 판촉 활동에 적극적으로 참여합니다. 무단으로 참가하지 않을 때마다 2점이 감점됩니다.
15. 상사가 맡은 임시업무를 완수한다. 쇼핑 가이드의 직무 2
1. 정시에 출근하고, 작업장 환경을 청소하며, 단정한 외모와 예의바른 언어를 유지하고, 회사의 모든 고객에게 진심으로 봉사합니다.
2. 상사의 감독을 무조건 받아들인다. 동료들은 서로를 존중하고 사랑하며, 서로 도우며 긴밀히 협력하여 일상 업무와 기타 업무를 완수한다.
3. 매장에 들어오는 고객을 보면 솔선해서 고객을 위해 문을 열어주고 인사해야 하며, 태도는 친절하고 자연스러워야 하며, 브랜드 이미지를 엄격하게 유지해야 합니다. .
4. 회사의 모든 제품의 사양, 모델, 특성, 판매 포인트, 가격 및 용도에 대해 숙지하십시오. 고객 요구 사항과 같은 새롭고 독특한 제품에 대해서는 고객과 소통하고 대응할 수 있는 전문가를 찾으십시오. 고객에게 "모른다"고 말하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.
5. 각 서비스 고객의 정보를 잘 기록하십시오. 고객의 서비스 상태 및 애프터 서비스 설치 상태를 명확하게 이해하고 고객에게 언제든지 응답할 수 있어야 합니다. 어디서나 질문이 있는 경우 적시에 피드백을 제공하고 처리 결과를 추적하고 고객이 만족할 때까지 답변하십시오.
6. 비밀유지제도를 엄격히 시행하고, 회사의 영업비밀 및 고객 소비정보의 유출을 엄격히 금지합니다. 7. 모든 유형의 고객을 동등하게 대하고, 고객이 구매하는 모습을 시각적으로 관찰하며, 고객에게 제품을 소개할 때 언제든지 도움을 줄 수 있도록 준비하고, 정확하고 정확한 정보를 전달합니다.
8. 업무시간 중 휴대폰을 보거나 업무와 관련 없는 행동을 해서는 안 됩니다. 단체로 대화를 나누거나 큰 소리로 웃는 것도 금지됩니다. 고객과의 대화에만 집중하고 자신의 업무를 소홀히 해서는 안 됩니다.
9. 상위 리더가 할당한 기타 업무를 성실하게 완료합니다. 쇼핑가이드의 직무3
1. 쇼핑가이드는 쇼핑몰의 규정을 준수해야 하며, 위반사항이 있을 경우 회사는 쇼핑몰 이용 후 해당 규정에 따라 처리합니다. 그것을 처리합니다. 고객이 없는 경우 모든 쇼핑 가이드는 지정된 위치에 있어야 하며 다른 카운터 직원과 대화를 나누지 마십시오.
2. 쇼핑 가이드는 근무 시간 동안 작업복과 배지를 착용해야 하며, 옷이 깨끗하고 단정한지 확인해야 하며, 쇼핑몰 내에서는 큰 소음과 싸움이 허용되지 않습니다.
3. 근무시간 중에는 매장 내에서 친구의 방문을 받거나 사적인 이야기를 나누는 것이 금지됩니다.
4. 쇼핑 가이드는 업무시간 중 결석을 할 수 없습니다.
5. 쇼핑 가이드는 회사의 이익을 최우선으로 생각하고 근무 방식을 준수하며 진지하고 책임감을 갖고 발전을 위해 노력해야 하며 서로 협력해야 하며 고객 권유를 엄격히 금지합니다.
6. 특정 영업 에티켓과 영업 기술을 배우고 익히세요.
7. 자신만의 쇼핑 가이드 스킬을 활용하여 가구 제품을 홍보하고 판매에 성공하세요.
8. 좋은 서비스 태도를 유지하고, 편안한 쇼핑 환경을 조성하며, 적극적이고 열정적으로 고객을 맞이하고, 고객에게 상품을 추천하고, 고객이 적절한 선택을 하도록 돕습니다.
9. 다양한 판매 기법을 활용하여 매장 내 고객 참여 분위기를 조성하고 고객의 구매 의욕을 높이고 매장 회전율을 높입니다.
10. 귀하의 서비스를 통해 고객에게 좋은 회사 이미지를 보여주고 회사 및 브랜드 인지도를 높이십시오.
11. 모든 고객을 세심하게 응대하고 매장 관리자 및 동료와 협력하여 매장의 판매 목표를 달성하세요.
12. 고객과 구매 협상을 할 때 고객과 논쟁을 벌이거나 고객에게 구매 또는 판매를 강요해서는 안 됩니다. 해결되지 않는 분쟁이 발생한 경우 이를 부서장에게 보고하세요. 해결.
13. 고객은 선택 시 관련 상품 정보를 고객에게 적극적으로 소개해야 하며, 태도는 열정적이고 성실해야 하며, 소개 내용은 현실적이어야 하며, 고객의 질문에 인내심을 갖고 답변해야 합니다. .
14. 모든 고객에게 고품질 서비스를 제공합니다.
15. 제품에 문제가 있을 경우, 적시에 부서장에게 보고하고, 부서장은 지체 없이 신속히 해결해야 합니다.
16. 고객의 불만 사항을 신속하고 적절하게 처리하고, 가구점에 대한 고객의 의견, 제안, 기대를 수렴하고, 회사에 피드백을 제공하여 회사의 사업 전략 및 서비스 수준을 향상시키는 데 도움을 줍니다.
17. 경쟁사의 제품, 가격, 시장 및 기타 정보를 수집하여 회사에 피드백하여 회사의 비즈니스 결정에 참고 자료를 제공합니다.
18. 정기적인 전화 통화를 통해 대상 고객을 추적하고 제품 구매를 설득합니다.
19. 올바른 방법으로 전화를 받고 기록을 유지하며 적시에 관리자에게 보고합니다.
20. 전시장의 좋은 이미지를 보장하기 위해 언제든지 전시 이미지를 유지하십시오.
21. 판매 계약서와 고객 파일을 주의 깊게 작성하세요.
22. 지속적으로 학습하고 제품 지식과 영업 기술을 익히며 영업 역량을 향상시킵니다.
23. 매장 쇼핑 가이드는 팀 정신을 갖고 필요할 때 동료가 고객을 맞이할 수 있도록 도와야 합니다.
24. 회사는 직원이 회사의 의사결정 및 경영에 적극적으로 참여할 것을 권장하며, 회사 업무와 발전에 대해 직원의 합리적인 제안을 환영합니다.
25. 안전의식을 제고하고 책임을 강화하며 영업시간 동안 물품의 상태를 양호하게 유지합니다.
26. 회사의 각종 경영시스템을 준수하고, 회사의 다양한 사업전략을 성실히 이행하며, 상사로부터 위임받은 각종 업무를 훌륭하게 완수한다.
27. 아무리 바빠도 고객을 최우선으로 생각해야 합니다. 고객을 받는 것보다 중요한 일은 없습니다.
28. 토요일, 일요일 및 법정 공휴일에는 휴가가 허용되지 않으며 회사의 통일된 규정에 따라야 합니다.
29. 윗사람의 업무처리에 복종하라.
30. 모든 직원은 회사의 영업비밀을 비밀로 유지해야 하며 이를 공개해서는 안 됩니다. 쇼핑 가이드 직무 4
직위 : 쇼핑 가이드
직속 상사 : 매장 관리자
직무 내용 : 전시장 이미지 유지, 세심한 고객 응대 , 그리고 완전한 판매 목표 .
직접적인 책임:
1. 모든 고객을 세심하게 응대하고 매장 관리자 및 동료와 협력하여 판매 목표를 달성합니다.
2. 모든 고객에게 고품질 서비스를 제공합니다.
3. 정기적인 전화 통화를 통해 대상 고객을 추적하고 제품 구매를 설득합니다.
4. 고객을 위한 사전 판매, 판매 및 판매 후 작업을 수행합니다.
5. 거래를 완료한 고객에게 정시에(배송 후 1주일 이내) 전화를 겁니다. ;
6. 고객 불만 사항을 인내심 있게 처리하고 불만 기록을 보관합니다.
7. 경쟁사 정보, 고객 정보 및 기타 정보를 얻고 피드백합니다. 8, 전시장의 이미지를 항상 유지하고 좋은 이미지를 유지하십시오.
9. 다양한 정보 기록 양식을 주의 깊게 작성하십시오.
10. 적극적으로 작성하십시오. 매장 관리자에게 건설적인 제안
11. 현장 상품을 보호할 책임이 있습니다.
12. 매장의 행동 강령을 엄격히 준수합니다. > 13. 일정에 따라 상품 재고를 완료하고 정확한 데이터 정보를 제공합니다. 쇼핑 가이드 직무 5
여성 의류 쇼핑 가이드 북경 Ayou Beidou 의류 및 액세서리 유한 회사 Beijing Ayou Beidou 의류 및 액세서리 Co., Ltd. ., Ltd., Ayou Beidou 1. 의류 판매 및 고객 관계 유지를 담당합니다.
2. 여성 의류 또는 쇼핑몰 매장 판매 경험이 있는 지원자를 우선합니다.
가장 가까운 임무는 베이징이 될 것입니다. 활기차고 자신감 있고 진취적인 Ayou의 합류를 기대합니다~ 쇼핑 가이드의 직무 6
1. 다양한 판매 지식과 기술을 갖춘 쇼핑 가이드 교육을 담당합니다. 직원의 자질과 전문적 수준을 향상시킵니다.
2. 실질적인 정책을 수립하고 실행하는 역할 성과 평가 메커니즘은 노력에 대한 보상과 게으름에 대한 처벌의 원칙을 구현합니다. > 3. 직원의 외모, 직업적 예의, 출석, 규율 및 스타일 등에 대한 책임이 있습니다.
4. 팀 구성에 대한 책임: 직원을 이해하고 배려하며 편안하고 조화로우며 긍정적인 업무 분위기를 조성합니다. 사상교육에 관심을 기울이고 기업문화를 옹호합니다. 쇼핑 가이드 직무 7
쇼핑 가이드/가정 컨설턴트 (Shenzhen Red Star Macalline) 광저우 시웨이관 가구 유한공사 광저우 시웨이관 가구 유한회사, 시웨이관, 시웨이관 직무 요건:
1. 22~35세, 고등학교 졸업 및 3년 이상의 경력
2. 가구, 부동산, 가구, 장식품 및 수공예품 판매 분야의 경력이 있는 지원자
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3. 영업 능력이 뛰어나고, 영업을 좋아하며, 진취적이고, 높은 연봉에 도전할 용기가 있는 분
4. 우수한 신입생입니다. (대학 학위 이상) 허용됩니다.
직무:
1. 매장의 일일 제품 판매를 담당하고 회사의 브랜드 컨셉을 전파합니다.
2. 고객에게 전문적인 의견을 제공하고 가구 매칭에 대한 제안
3. 매장 디스플레이 효과를 유지하고 고객 정보 파일을 구축하는 일을 담당합니다.
추진 방향:
1. 전문적인 승진(성과가 요건을 충족할 경우 회사 매장에 투자하고 매장 지분을 보유할 수 있음)
수평적 발전: 연수생 홈 컨설턴트 - 주니어 홈 컨설턴트 - 중급 홈 컨설턴트 - 시니어 홈 컨설턴트 - 금메달 홈 컨설턴트(6개월마다 승진)
2가지 경영 방향
수직 개발: 주니어 홈 컨설턴트 - 쇼핑몰 관리자 - 브랜드 디렉터 관리자 - 사업부 주주 쇼핑 가이드 직무 8
1. 쇼핑 가이드는 매장 내 판매 업무를 담당하며 회사 규정에 따라 판매 계획을 적극적으로 완료해야 합니다.
2. 브랜드 문화를 홍보하고 매장 내 활동과 프로모션 제품을 홍보합니다.
3. 고객 파일을 구축하고, 정기적인 고객 재방문을 실시하고, 브랜드 회원을 개발하고, 휴일 동안 회원에게 회원 할인을 홍보합니다.
4. 매장 내 위생, 제품 안전 및 장비 일일 유지 관리를 담당합니다.
5. 매일 핸드오버 작업을 진행하고, 매월 말 매장 재고를 실시하여 재고와 실제 상품에 차이가 없는지 확인합니다.
6. 매장 내 상품 진열을 깔끔하고 아름답게 유지하세요.
7. 오전교대근무자는 매일 매장에 도착한 후 매장 내 조명과 사무시설을 켜고, 필요에 따라 청소를 잘 해야 한다.
8. 야간 근무 직원은 퇴근하기 전에 전원 공급 장치와 전기 스위치를 관리하고 창고와 상점 문을 잠가야 합니다.
9. 일일 매출 보고서를 꼼꼼히 작성하고, 매일 아침 개봉 후 전날 보고서를 업로드하세요.
10. 회사 요구 사항에 따라 고객이 구매한 상품을 포장해야 합니다. 포장은 아름답고 튼튼하며 휴대하기 쉬워야 합니다.
11. 직영 매장은 회사 규정에 따라 계산원 업무를 수행하고 계산원 영수증을 신중하게 발행하며 계좌가 명확하고 불일치하지 않도록 해야 합니다.
12. 창고에 입출고되는 물품은 파손되지 않도록 깔끔하게 쌓아두어야 하며, 기타 물품 및 개인 소지품을 창고에 쌓아 두는 것은 금지되어 있습니다. 창고.
업무 규율:
1. 업무 시간 중에는 업무 공간 내에서 사적인 통화가 허용되지 않습니다. 업무 중에는 전화기를 진동 또는 무음으로 설정해야 합니다. (1점)
2. 사업장 내에서는 음식물 섭취, 껌 씹기, 음식물 보관 등이 금지되어 있습니다. (2점)
3. 선반에 기대거나 기타 시야에 영향을 미치는 자세는 허용되지 않습니다. (1)
4. 매장 내에서 채팅, 웃음, 싸움 등 판매질서에 영향을 미치는 행위를 금지합니다. (2점)
5. 영업시간 중에는 빈 게시물을 남겨두거나 게시물을 건너뛰는 행위가 금지됩니다. 외출 시에는 반드시 매장 점장에게 외출 상황 및 시간을 설명해야 하며, 점장의 허락을 받아 퇴실하세요. (3점)
6. 고객과의 싸움이나 논쟁은 금지됩니다. (해고)
7. 근무시간 중 흡연은 금지됩니다. (퇴출)
위의 처벌 조치는 누적 벌점 3점, 벌금 50위안을 받게 된다. 구매 가이드 직무 책임 9
1. 모든 회사 규칙 및 규정을 준수합니다.
2. 주변을 깨끗하고 위생적으로 유지하고, 액세서리를 깔끔하고 정돈되게 배치하세요.
3. 제품의 특징, 품질, 구조, 재질, 코드 등에 대해 숙지하세요.
4. 이 지역의 제품 가격표가 정확한지 수시로 확인하세요.
5. 담당 분야의 유사 상품 정보를 종합적이고 깊이있게 이해하고 전문 지식을 풍부하게 합니다.
6. 언제든지 이 부분의 제품 품질을 확인하여 품질 문제나 손상이 발견되면 매장 관리자나 쇼핑몰 관리자에게 즉시 알려야 합니다.
7. 해당 지역의 배송이 느린 상품 및 품절 상품은 적시에 쇼핑몰 관리자(판유 관리자)에게 신고해야 합니다.
8. 고객은 특정 배송 시간을 임의로 합의할 수 없습니다. 특별한 사정이 있는 경우에는 쇼핑몰 관리자가 통일적으로 협의하여 상사에게 보고해야 합니다.
9. 판매된 상품의 검사, 청소, 포장을 담당합니다.
10. 회사가 지정한 시간 내에 고객에게 전화하십시오.
11. 고객 불만 전화를 받으면 기록을 유지하고 적시에 A/S 서비스에 알려야 합니다.
12. 불만을 제기하는 고객을 맞이할 때는 열정적이고 인내심을 갖고 고객을 달래고 사무실로 안내하여 애프터 서비스나 매장 관리자에게 처리를 알립니다.
13. 비즈니스 학습을 의식적으로 강화하고 회사 교육에 참여하며 영업 기술을 향상시킵니다.
14. 회사의 배려심이 없거나 불합리한 사항을 상사에게 적시에 보고하고, 개인적으로 논의하지 마십시오. 업무과정에서 발생하는 분쟁은 제3자 앞에서 논의되어서는 안 됩니다.
15. 동료를 배려하고 단결시키며 발전을 위해 열심히 노력합니다.
16. 매월말 쇼핑몰 관리자(판유몰 관리자)에게 요약본(쇼핑 가이드 스킬, 상품 이해도, 동종 상품 비교, 관련 개인적 의견 포함) 제출 .
17. 본 책임이 이행되지 않은 사항은 회사의 기타 규칙 및 규정에 따릅니다. 쇼핑 가이드 직무 10
1. 주요 뷰티 기관과 좋은 협력 관계를 유지하고 각 매장 고객의 소비자 요구를 이해합니다.
2. 뷰티 직원에게 필요한 전문 기술을 제공합니다. 기관 영업 기술 향상을 위한 지식 교육
3. 회사의 영업 정책을 전달하고 최신 스타일과 영업 기술 및 기술을 도입합니다.
4. 협력적인 아름다움을 지원합니다. 제품 재고, 유통, 교체, 유지 관리 등을 홍보하는 기관
5. 계정 복구를 완료하고 제품 재고를 수행합니다. 쇼핑가이드의 업무책임 11
1. 전시장 내 일상 위생, 제품 재설정, 장비 안전점검 및 유지보수를 성실히 수행합니다.
2. 상급 리더의 업무 방식을 준수합니다.
3. 사전 판매 및 주문 판매를 훌륭하게 수행하고 애프터 서비스를 추적합니다.
4. 타겟 고객 추적.
5. 적극적으로 행동하고 제품 지식과 영업 기술을 지속적으로 학습하고 숙달하여 품질을 향상시키십시오.
쇼핑 가이드 직무 12
1. 일할 때는 서비스 매너 자세를 유지하고 활기차게 웃으며 매장에 들어오는 고객에게 적극적으로 고개를 끄덕이고 예의바르게 말해야 합니다
2 .매장 내 일상 위생 작업을 잘 수행하고 물품, 보석, 유리, 침구 등을 재설정 및 교체하고 장비 안전을 점검하십시오.
3. 매장 내 물품과 보석을 잘 보관하십시오. 분실, 훼손된 경우에는 가격에 따라 보상해 주시고, 쇼핑 가이드 매장 관리자에게 책임을 지십시오.
4. p>5. 사전 판매 및 주문 판매를 잘 수행하십시오. 판매 중 및 판매 후 추적 작업
6. 매일 고객 입력 정보 양식을 작성하고 시간 내에 매장 관리자에게 제출하십시오.
7. 적극적으로 학습하고 제품 지식과 영업 기술을 습득하세요.
8. 대상 고객을 위한 추적 서비스
9. 1:1 서비스, 판매 전, 판매 중, 판매 후 원스톱 서비스, 직접 처리할 수 있으면 직접 하세요. 그래도 안 되면 유지보수 기술자와 함께 하세요
10. 상품에 대해 불만을 제기하는 고객에게도 동일한 메시지를 전달하고, 매장 관리자와 상담한 후 답변을 제공합니다. 불필요한 분쟁을 피하기 위해 승인 없이 고객의 배송 시간에 답변하지 마십시오.
p>11. 주문은 반드시 완료되어야 합니다. 제품의 모델, 사양, 색상, 사이즈, 배송일 등을 깔끔하게 기재하고, 본인이 직접 주문한 상품은 배송기간이 지나도 1개월 이상 배송되지 않은 주문건(고객사로 인한 장식불량의 경우)을 자진신고해야 합니다. (전화로 통보한 경우 제외) 쇼핑 가이드의 보관비 100위안이 공제됩니다.
12. 고객이 배송일을 변경하는 주문의 경우 배송일이 변경됩니다. 당일 수령 통지 및 비고
13. 매장에 상품이 있는 경우 상품을 주의 깊게 검사하여 모델을 확인해야 하며 배송 전에 품질 문제가 없는지 확인해야 합니다.
14. 품질 문제에 대한 불만이 있을 경우, 해당 상품을 구매한 고객이 먼저 사과한 후 규정된 절차에 따라 A/S를 받아야 합니다.
15 .귀하의 권한 범위 내에 있거나 정상적인 처리 절차로 해결할 수 없는 애프터 서비스 문제가 발생한 경우 즉시 매장 관리자나 총지배인에게 보고해야 합니다.
16. 20% 미만이어야 합니다. 당시 고객이 충분하지 않은 경우, 특별한 상황을 제외하고 상품을 보고하기 전에 고객에게 돌아와서 결제하도록 알려야 합니다.
17. 모든 선물의 창고 입출고시 '선물등록양식'을 반드시 작성해야 합니다.
18. 단결하고 도우려면 고객을 잘 맞아야 하며, 조급한 말, 표정, 행동이 있어서는 안 됩니다. 아무리 바빠도 고객을 최우선으로 생각해야 합니다. 첫째, 고객 앞에서 동료와 논쟁하거나 논의하는 것보다 중요한 일은 없습니다. /p>
1. 그의 상사는 점장에 대한 책임을 맡고 있으며, 그 책임을 리더에게 맡깁니다.
2. 매장을 깨끗하고 위생적으로 유지합니다.
3. 샘플이 깨끗하고 아름다운지 확인하기 위해 매일 아침 샘플을 청소하고 조정하는 일을 담당합니다.
4. 매일아침 POP 포스터;
5. 매장에 입장하는 고객을 위한 쇼핑 가이드 업무를 담당하며, 열정적이고 세심합니다. 고객이 편안하게 느낄 수 있도록 하십시오.
6. 매장 관리자가 승인한 범위 내에서 비즈니스를 협상하고 적절한 시기에 매장 관리자에게 소개합니다.
7. 허용합니다. 고객은 매장 관리자의 승인 범위 내에서 작업할 수 없습니다. 가격을 낮출 수 없는 경우 매장 관리자에게 보고하여 처리할 수 있습니다.
8. 고객에게 청구할 책임이 있으며 어떤 고객에게도 크레딧을 제공해서는 안 됩니다. 고객;
9. 매일 퇴근하기 전에 샘플을 계산할 책임이 있습니다. 부족함이 있으면 창고에 알립니다.
10. 매일 퇴근 전에 홍보 자료를 준비하고 누락된 정보를 채워달라고 매장 관리자에게 알립니다.
11. 리셉션에서 좋은 일을 할 수 있도록 지역 사회 홍보, 가정 장식 디자이너, 엔지니어링 및 기타 부서를 지원합니다. 쇼핑 가이드
12. 매장 관리자가 할당한 기타 임시 작업을 완료합니다.
쇼핑 가이드 업무 중요:
(1) 손질 기준
1. 옷차림: 유니폼, 배지, 넉넉한 옷, 단정한 옷
2. 메이크업: 여성 점원은 적절한 메이크업을 해야 하며, 아름답고 우아해야 하며, 짙은 화장을 하지 않아야 합니다.
3. 외모: 헤어 스타일은 밝아야 합니다. , 늘어지고 자연스럽고 위엄이 있어야 하며 이상한 머리카락이 남아 있어서는 안 됩니다.
4. 행동: 자연스럽고 꼿꼿하게 서 있고, 우아하고 예의 바르며 단정합니다.
5. 정신적 전망: 완전함; 에너지, 달콤한 미소;
6. 완전한 열정과 에너지를 유지하십시오. 좋은 기분, 기분이 좋지 않으면 제때에 조정해야 합니다. 맵고 강한 음식을 먹은 후에는 입 안을 청결하게 유지하여 부작용을 최소화해야 합니다.
7. 매일 출근 전 자가점검 사항
1. 머리를 자주 감고 청결을 유지하며, 길이가 어깨를 넘는 경우에는 묶어서 출근하세요.
2. 얼굴에는 최소한 립스틱 등 가벼운 화장이 필요하지만, 진한 화장은 금지된다.
3. 손톱은 너무 길지 않고 깨끗하게 유지되어야 합니다.
4. 유니폼을 깨끗하고 단정하게 유지하고, 셔츠를 다림질하고, 칼라와 소매를 항상 흰색으로 유지하세요.
5. 작업할 때는 항상 양말을 신으세요. 봄, 여름에는 바지를 입을 때 짧은 양말을 신으십시오.
(3) 쇼핑가이드는 전문점의 청소와 위생을 책임진다
1. 전문점은 항상 깔끔하고 청결하게 유지되어야 하며, 먼지가 끼지 않아야 한다. 매장 앞, 매장 내부, 먼지가 있는 창고(선반)에 허용됩니다.
2. 전문점의 청소 및 위생 업무는 매장 관리자가 주관하고 시행합니다.
3. 매일 출근 전과 퇴근 후 거리(또는 복도)에 면한 매장 내 담당 구역, 매장 바닥, 창문, 컨테이너 등 필요한 장소 모든 것이 적절하게 청소되고 먼지가 없도록 청소해야 합니다.
4. 일일 재고 시간은 매장 청소를 철저히 하는 시간입니다.
5. 매장 오픈 전 일일 청소 작업 후, 야간 근무 시 방향제를 적당량 뿌려주세요.
6. 매장 간판과 거리 유리는 매주 세제로 철저히 닦아야 합니다.
7. 사용하는 위생도구는 고객의 손이 닿지 않는 곳에 보관하고, 청결하게 유지해야 합니다.
(4) 매장 진열 관리 책임
1. 주요 제품과 베스트셀러 제품의 진열은 매장 진열 공간의 최소 70%를 차지해야 합니다. >
2. 신제품 및 컨셉제품의 진열은 매장 진열면적의 20% 이상을 차지해야 하며, 매장 내 눈에 더 잘 띄는 위치에 진열되어 고객의 관심을 끌 수 있어야 합니다.
3. 오래된 제품과 판매할 수 없는 제품의 진열은 매장의 진열 면적을 초과해서는 안 됩니다.
모든 진열 장식은 눈길을 끄는 가격표로 명확하게 표시되어야 합니다.
5. 가장 잘 팔리고 가장 눈에 띄는 제품이 되도록 시뮬레이션실의 디스플레이를 정기적으로 교체해야 합니다.
6. 매장 관리자는 샘플 교체 및 전시를 담당합니다.
(5) 매장 샘플 관리 책임
1. 매장 샘플 배송을 담당하는 전담 직원이 있어야 합니다. 가능한 한 당일에 카운터에 도착해야 합니다.
2. 샘플은 깔끔하고 정돈되어 아름다워야 하며 라벨은 균일하게 배치되어야 합니다.
1. 표준화; /p>
3. 동일한 사양의 제품은 최대한 같은 공간에 배치해야 하며, 색상 심도에 따라 엇갈리게 배치해야 합니다.
4. 엔지니어링 고객이 아닌 고객에게는 유통이 허용되지 않습니다. 샘플 및 샘플 배포는 매장 관리자의 승인을 받아야 합니다.
5. 샘플 배포는 경쟁사의 손에 들어가는 것을 방지해야 합니다.
6. 매장 직원은 매장에 전시하기 위해 샘플을 판매하는 것을 엄격히 금지합니다.
7. 샘플은 색상 및 크기 차이를 방지하기 위해 세트로 교체해야 합니다. 매일 작업이 끝난 후 샘플에 부족함과 손상이 있는지 확인해야 합니다. 부족함과 손상이 있는 경우 창고에 알려 교체 샘플을 주문해야 합니다.
(6) 홍보 도구 관리 책임
1. 진열대 : 정상적인 사용을 위해 깨끗하고 위생적으로 유지되어야 합니다. 제때에 수리되고 조정되어야 합니다.
2. 판촉선물은 아껴서 사용해야 하며, 부족할 경우 제때에 보충해야 합니다.
3. 타일 시뮬레이션실 내에서 더욱 눈길을 끄는 곳에 걸어두어야 하며, 손상된 경우에는 제때에 교체해야 합니다.
4. 깃발은 너무 높지 않게 천장에 걸어야 일반인이 닿을 수 없지만 시각적 효과는 좋다. 매달린 깃발은 깨끗하게 유지되어야 하며 손상된 경우 제때에 교체해야 합니다.
5. 배너는 눈에 잘 띄는 곳에 걸어두어야 하며 손상된 경우에는 제때에 교체해야 합니다.
6. 라이트 박스 조각과 X 프레임은 깨끗하게 유지되어야 하며, 사진은 선명하고 완전해야 하며 합리적으로 배치되어야 합니다.
7. 앨범, 전단지, 접지는 고정된 장소에 보관하고, 통제된 방식으로 배포되어야 하며, 대형 앨범은 훼손되거나 파손된 경우에는 일반 고객에게 배포할 수 없습니다. 부족하면 제때에 교체하거나 보충해야 합니다.
(7) 쇼핑 가이드 접수 시 예절 기준
1. 등을 곧게 펴고 가슴을 높이 들고 서서 손님과 눈을 맞춘다.
2. 고객과 대화할 때 미소를 유지하고 명확하고 간결한 언어로 답변하세요.
3. 고객의 구매 여부와 상관없이 뒤에서 고객에 대해 표정을 짓거나 이야기하는 것은 금지됩니다.
4. 고객에게 건네주는 물건은 양손으로 제시해야 합니다. 텍스트가 있는 물건의 경우 고객이 쉽게 읽을 수 있도록 텍스트가 향해야 합니다.
5. 근무시간 중에는 잡담, 욕설, 신문읽기, 잠자기, 간식 먹기, 헤드폰 청취 등 사적인 활동을 할 수 없습니다.
6. 고객의 요청에 신속하게 대응하십시오. 스스로 처리할 수 없는 경우에는 적시에 상사에게 보고하고 스스로 결정하지 마십시오.
7. 고객에게 따뜻하고 사려 깊고 합리적이며 만족스러운 서비스를 제공하도록 노력하고 고객과 다투지 마십시오. 쇼핑 가이드 직무 14
1. 고객 문의를 접수하고, 고객 요구 사항을 파악하여 신속하게 판매합니다.
2. 필요에 따라 양호한 판매 기록, 재고 및 계정 확인을 담당합니다. 다양한 판매 통계 업무를 완료합니다.
3. 제품 인수, 진열, 보충, 반품, 분실 방지 등 일상 업무를 완료합니다.
4. 위생을 수행합니다.
5. 상급 감독자가 할당한 기타 작업을 완료합니다. 쇼핑 가이드의 직무 15
1: 기본 직무 요건
1. 쇼핑 가이드는 규정에 따라 정시에 퇴근해야 합니다.
2. 쇼핑 가이드는 항상 에너지를 유지해야 합니다. 충만하고 열정적이며 쾌활하며 개인적인 감정이 업무에 영향을 미치지 않도록 해야 합니다.
3. 쇼핑 가이드는 휴대폰을 진동 또는 무음으로 설정해야 하며, 무음으로 설정해야 합니다.
4. 고객을 응대할 때에는 예의바르게 행동하고, 고객과 논쟁을 벌이지 않으며, 즉시 해결되지 않는 문제를 보고해야 합니다.
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5. 근무시간 중 서로 잡담을 하거나 귓속말을 하거나, 무단으로 퇴사하는 것은 금지됩니다. 직위
6. 쇼핑 가이드는 시장 동향을 파악해야 합니다.
7. 쇼핑가이드는 직업윤리를 준수하고, 물건을 훔치거나 악의적으로 비방하지 않으며, 책임을 져야 한다.
8. 쇼핑 가이드는 쇼핑몰의 관리를 준수하고 쇼핑몰의 제반 규정을 준수해야 합니다.
2: 외모
쇼핑몰 쇼핑 가이드의 원래 직무는 외모에 대한 요구 사항이 상대적으로 높습니다. 쇼핑 가이드는 유니폼을 착용하고, 단정하고 청결해야 하며, 배지를 항상 위로 향하게 유지해야 합니다. 여성 쇼핑 가이드는 출근 전 메이크업을 필수로 하고, 헤어스타일은 눈썹을 덮지 않도록 해야 하며, 긴 머리라면 단정하고 우아하게 연출해야 한다. 묶는 것이 가장 좋습니다. 남성 쇼핑 가이드는 머리를 짧게 자르고 긴 수염을 기르지 않아야 합니다. 쇼핑 가이드는 작업 시 시계, 반지를 제외한 다른 장신구를 착용할 수 없습니다. 쇼핑 가이드는 항상 미소를 지어야 하며 가급적이면 이를 드러내지 않아야 합니다.
셋, 행동을 관대하게 하세요
쇼핑몰의 쇼핑 가이드는 쇼핑몰에서 고객과 가장 많이 접촉하는 직원인 경우가 많습니다. 그녀의 말과 행동은 쇼핑몰을 대표합니다.
이미지. 따라서 쇼핑몰에서 쇼핑 가이드의 직무는 행동이 관대해야 하며, 겸손하거나 위압적이지 않아야 하며, 간결하고 신속해야 하며, 외모가 관대하고 친절하며 적극적이고 열정적이어야 합니다. 그리고 사려 깊습니다. ;