조정인의 업무적 성격 조정은 여행사가 지접, 발단 계획을 이행하는 총파견, 총지휘, 총설계다. "일은 세세하지 않고, 대권을 쥐고 있다" 는 것은 비교적 전문성, 자주성, 유연성이 강하다. 만약' 외외' 가 근면한 구매자라면, 계량은' 요리의 대가' 이며, 그들의 교묘한 솜씨를 통해' 신, 단, 쓴맛, 마, 매워, 짠' 의 다른 맛을 조절하여 다른 팀의' 맛' 을 만족시킬 수 있는 기교가 필요하다. 인원을 조절하여 업무 효율을 높이고, 착오를 피하려면 다음과 같은 몇 가지 방면의 문제를 주의해야 한다.
1, 인간화:
모든 전화, 모든 확인, 모든 견적, 모든 설명은 감정으로 가득 차 있어야 하며, 당신의 협력의 성의를 반영하고, 숙제에 대한 자신감을 표현하고, 당신이 준비한 실력을 보여줘야 합니다. 편지 쓰기, 공문은 규범화되어야 하고, 글자 그대로 깨끗하고, 예쁘고, 간결하고, 간결하고, 정확하고, 상대방의 호감을 얻고, 상대방의 신뢰와 협력을 교환하고, 우수한 계조원은 반드시 이 여행사의 다채로운' 창구' 의 전시로,' 꽃술' 처럼 사방의' 벌' 을 끌어들여야 한다
2, 합리화:
계리사는 반드시 상대방이 보낸 접대 계획을 꼼꼼히 읽어야 한다. 인원 수, 방 수, 자연싱글 룸이 있는지 여부, 아이가 침대를 차지하는지 여부, 대교통에 도착하는 정확한 시간과 항구에 도착한 후, 사찰에서 문제가 발견되면 즉시 상대방에게 통지하여 신속하게 변경하였다. 또한 사람
회원 중 소수민족이나 종교 신자가 있는지, 식당에 미리 알릴 수 있도록 음식에 특별한 요구가 있는지 살펴봐야 한다. 현지에서 생일을 맞은 관광객이 발견되면 축하할 생일 케이크를 선물하는 것을 잊지 마세요. 인원수가 증감된다면, 제때에 차량 교환을 진행해야 한다. 조리는 규범화의 핵심이고, 표준화의 전주곡이며, 절차화의 기초이다.
3, 주도면밀화:
"5 정" (예약, 예약, 예약, 투어 가이드, 식사) 은 스케줄러의 주요 임무입니다. 사물이 번잡하고 복잡하지만, 계조원의 머리는 항상 깨어 있어야 하며, 항목별로 실시해야 한다. 이것은 기차화물 운송 구간 마샬링 스테이션과 매우 흡사합니다. 잘 편성되지 않으면 "갱", "충돌" 또는 "단절" 해야합니다. 속담처럼: "좋은 기억은 나쁜 필치보다 못하다." 인내심을 가지고 주도면밀하게 해야 하며, 두 글자에 각별히 주의해야 한다. 첫 번째 단어는' 빠름' 으로 상대 질문에 대한 답변은 24 시간을 초과할 수 없고, 바로 해결할 수 있으며, 문제 해결 속도는 종종 여행사의 작업 수준을 대표하며, 반드시 분초를 다투고 신속하게 행동해야 한다. 두 번째 단어는 "준" 입니다. 즉, 정확하고 정확하며, 한 눈에, "대포를 비우지 않는다", "변하지 않습니다" 라고 말합니다. 상대방의 문의에 대답하고, 긍정적인 단어를 사용해야 하는데, 할 수 있습니까, 아니면 안 됩니까, "좋아" 는 어떻게 합니까? 안 돼' 하면 어떡해? 애매모호하게 해서는 안 되고, 그럴듯하게 해서는 안 된다.
4, 다양화:
< P > 에서 성공할 수 있고,' 한 가지 타법' 을 고수해서는 안 된다
5, 지식화:
호텔 호텔의 상하 변동 가격을 파악하려면; 해륙 항공 가격의 조정, 항공편의 변화; 현지의 새로운 관광지, 새로운 노선의 상황은 "남의 말을 들어라" 에 의지해서는 안 되고, 전화로 물어볼 수도 없고, 현장 답사에 집중해야 하며, 상세하고 정확한 자료를 파악해야 침착하게 응전하고, 답변을 할 수 있고, 숙제가 빠르고 원활함을 보장할 수 있다.
진행자는 수레에 몰두해야 할 뿐만 아니라' 고개를 들어 길을 봐야 한다. 먼저 한 걸음 배우고, 한 걸음 빨리 배우고, 한 걸음 일찍 배워야 한다.
풍부한 지식으로 무장하고, 가장 빠른 속도로 각자 겸허하게 열심히 공부하고 지식화 운영은 사실 가장 큰 비결이다.