상하이푸동개발은행 '봉급삭감' 파문 뒤에는 무슨 일이 있었던 걸까. 재계의 노동절 연휴가 끝난 후에도 최유(가명)는 평소처럼 출근하러 사무실에 나갔지만, 그 당시 원래 그의 주요 업무였던 마케팅 전화를 더 이상 하지 않았습니다. 그에 따르면 상하이 푸동 개발은행 신용카드 센터에는 그와 똑같은 '직원'이 100명 이상 있다고 합니다. 엄밀히 말하면 Cui Yu는 Shanghai Pudong Development Bank Credit Card Center에 속하지 않습니다. 그가 노동 계약을 체결한 회사의 이름은 Shanghai Foreign Service Jiepu Enterprise Management Co., Ltd.(이하 Foreign Service Jiepu)입니다. Cui Yu는 Sino-Singapore Jingwei에게 작년 12월 Foreign Service Jiepu가 직원들에게 자발적으로 노동 계약을 종료하고 새로운 아웃소싱 회사로 이전하도록 요구했다고 말했습니다. 최유는 회사의 보상 계획에 불만을 품고 계약 체결을 거부해 올해 5월까지 교착상태에 빠졌다. 10일 저녁 그는 한 방으로 불려갔다. "맨파워가 직접 근로계약 해지 통지를 했고, 서명도 없이 직접 해고했다. 이유를 묻자 그는 직접 말했다. 이의가 있으면 나가면 된다.” 노사중재. 지난 11일 최우씨 등 100여명이 상하이 푸동개발은행 신용카드센터가 있는 사무실 건물을 찾았다. 그 결과 사무실 건물 앞에서 찍은 사진이 주요 사회 단체에 유포되었습니다. 바로 전날 한 사회단체에는 상하이 푸둥 재무관리 직원의 사진이 유포됐다. 사진 속 직원의 개인 서명에는 월급이 6,260.09위안으로 삭감됐다고 적혀 있었다. 위의 두 가지 사건이 전개되자 상하이푸동개발은행은 이날 저녁 온라인에 게재된 사진은 두 건의 독립적인 사건이라고 반박했다. 첫째, 온라인 커뮤니케이션 자회사 직원의 급여 삭감은 성과평가 부진에 따른 것이었습니다. 커뮤니케이션 후 해당 직원은 위 조정에 대해 이해를 표명했습니다. 둘째, 업무외주업체와 직원간 노동쟁의로 발생한 사건이다. 현재 외주업체는 분쟁해결을 위해 직원들과 협의 중이다. 지난 13일 중국-싱가포르 징웨이는 외교부 지에푸 2022년 연례보고서에 게재된 번호로 전화를 걸어 상대방과 연락이 닿지 않았다. 01 아웃소싱으로 인한 노동쟁의 상하이푸동개발은행의 2022년 연차보고서에는 투자자들의 관심을 끌며 인터랙티브 플랫폼에 질문을 던진 수치가 있다. “귀하의 은행 신용카드 센터 직원 수는 11,975명, 그러나 다른 유사한 경쟁업체의 신용카드 센터 직원 수는 직원 수가 1,992명인 Ping An Bank 신용 카드 센터 및 산업 은행 신용 카드 센터와 같은 상하이 푸동 개발 은행의 직원 수보다 훨씬 적습니다. 직원이 1,134명인데, 상하이푸동개발은행 신용카드센터 운영에 인력이 중복돼 비용절감과 효율성 향상에 영향을 미치는지 묻고 싶다”고 이사회 비서가 말했다. 상하이푸동개발은행 이사의 경우, 회사가 공개한 신용카드 센터 직원 수에는 공식 직원과 비공식 직원 수가 포함되어 있습니다. 같은 규모의 은행들이 공개한 신용카드센터 직원 수와 비교하면 상하이푸동개발은행의 비공식 직원 수는 1만명을 넘을 수도 있다. Cui Yu는 비공식 근로자 중 한 명입니다. 그는 상하이푸동개발은행 신용카드센터에서 3년 동안 근무했으며, 주된 업무는 신용카드 할부 및 대출 판매 업무였다고 말했다. 새로운 아웃소싱 회사로 이직한다는 소식을 듣고 2n(참고: n은 근속연수) 보상을 줘야 한다고 생각했지만 회사는 동의하지 않았다. 신중하게 고민한 끝에 그와 다른 사람들은 새로운 아웃소싱 회사로 옮기지 않았습니다. 또 다른 직원은 중국-싱가포르 Jingwei에게 일자리를 옮기면 연공서열이 0이 되는 것과 같다고 말했습니다. Cui Yu는 올해 자신의 급여가 점점 낮아지고 있으며 한 달에 4~5천 위안에 불과하다고 말했습니다. 채용 웹사이트에 따르면 Foreign Service Jiepu는 Shanghai Foreign Service (Group) Co., Ltd.가 전액 출자한 자회사입니다. 회사는 2016년에 설립되어 상하이푸동개발은행에 업무 아웃소싱 및 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스를 제공하는 데 전념하고 있습니다. 이 회사는 독특함과 독점성을 갖고 있으며 전반적인 운영은 상하이푸동개발은행의 아웃소싱을 중심으로 이루어집니다. 상하이푸동개발은행의 위험을 관리할 수 있도록 보장하는 사업입니다. 현재 채용 홈페이지에서 대외봉사제푸는 여전히 상하이푸동개발은행과 상하이푸동재무관리 인력을 모집하고 있다. 동시에 다른 은행에서도 채용이 진행됩니다. 출처: 채용 웹사이트와 온라인 불만사항 플랫폼에 따르면 2021년 초 사용자들은 상하이 푸동 개발은행 신용카드 센터에 노동 분쟁에 대해 불만을 제기했으며 계약 당사자는 Foreign Service Jiepu였습니다. 당시 상하이푸동개발은행 신용카드센터는 "해당 사항은 이용자와 대외서비스 지에푸 사이의 노동쟁의"라고 답하며 "상하이푸동개발은행 신용카드센터와 대외서비스 지에푸만 있다"고 밝혔다. Jiemian News에 따르면 보도에 따르면 상하이 푸동 개발 은행 신용 카드 센터는 2022년 말에 현지 프로모션 팀 개혁을 시행하고 아웃소싱 인력에게 계약 형식을 변경하도록 요구할 예정입니다.
"원래 아웃소싱의 형태는 사람을 기반으로 했습니다. 푸동개발은행에서 지불한 것은 무엇이든 개인에게 전달되므로 인력 파견과 같습니다. 이제 아웃소싱 회사는 순수한 성과 평가를 기반으로 합니다. 직원은 업무와 관련이 없습니다. 자금이 들어오면 아웃소싱 회사는 아웃소싱 회사와 관련된 노동 분쟁을 나누어야 한다. 베이징 중음 법률 사무소의 양바오취안(Yang Baoquan) 수석 파트너는 실제로 단위가 아웃소싱을 선택하는 이유는 피하는 것이라고 분석했다. 인력지표의 요구사항과 인력채용 요건으로 인해 아웃소싱 회사를 활용하게 되는 경우도 있으며, 아웃소싱을 활용하는 것도 법적 관점에서 볼 때 분쟁 해결에 도움이 될 수 있습니다. 실제로 계약자가 직접 처리했습니다. Yang Baoquan은 법적 관점에서 아웃소싱 직원의 노동 계약과 급여는 아웃소싱 회사에 의해 결정되어야 하며 계약 당사자와는 아무런 관련이 없다고 생각합니다. 그러나 사회적 책임이 더 강한 일부 아웃소싱 회사의 경우 동등한 수준을 채택하는 경우가 많습니다. 또는 실제로는 동일 노동에 대해 동일 임금을 지급합니다. 아웃소싱 인력에 준하는 노사관계의 주체는 아웃소싱 부서에 없지만, 업무 장소와 업무 내용에 대한 조율이 필요한 경우가 많기 때문에 양측 간 일부 정보 전달이 불가피하게 발생하게 됩니다. 따라서 보수에 큰 차이가 없도록 하는 것도 업무의 원활한 발전과 조화로운 노사관계를 촉진할 수 있는 중요한 측면입니다. 02 은행 비공식 직원 앞서 언급한 상하이푸동개발은행의 답변은 은행 신용카드센터의 실제 고용 실태도 드러냈다. 실제로 신용카드센터는 은행 내 특수한 존재로 신용카드센터 직원 중 상당수가 은행 정규직이 아니다. "1999년에 업계에 들어갔습니다. 당시 아웃소싱 회사와 계약을 맺었습니다. 외부 마케팅을 할 때 신용카드 선임 연구원인 Dong Zheng이라고 말할 수 없었습니다." 업계는 Sino-Singapore Jingwei와의 인터뷰에서 말했습니다. Dong Zheng은 아웃소싱 회사와 은행 간에 대행 계약이 체결될 예정이라고 소개했습니다. 회사는 신용카드 센터가 시장 지향적으로 대외 프로모션 업무를 수행할 수 있도록 지원할 권한이 있지만 은행과는 아무런 관계가 없으며 오직 은행뿐입니다. 대행 수수료를 청구합니다. 합자 은행 신용 카드 센터에서 퇴직한 직원인 왕 이페이(가명)는 중국-싱가포르 징웨이에게 자신의 은행 신용 카드 센터가 은행 시스템과 독립되어 있다고 말했습니다. 왕이페이는 "지점에 간 사람도 있었지만 지점 소속은 아니고 그냥 지나가던 사람들이었다"고 말했다. 그가 한때 일했던 센터는 회사와 근로 계약을 체결했으며 은행에 속하지 않았습니다. 실적이 뛰어난 영업사원 중 일부만이 이사, 본부장 등으로 승진해 은행과 계약을 맺고 정규직으로 채용된다. 급여 수준과 관련하여 Wang Yifei는 일선 영업사원의 월급은 기본급의 커미션으로 구성되어 있다고 말했습니다. 베이징을 예로 들면, 기본급은 일반적으로 6000위안 정도이고 월급은 8000위안, 4만~5만위안까지 가능하며 5개 사회보험이 모두 적용된다. 그리고 하나의 주택 기금을 전액 지불해야합니다. "모두에게 동기를 부여하기 위해 축제 기간 동안 상품을 제공합니다. 성과가 높을수록 아이패드, 전기차, 물컵 등을 포함한 보상도 좋습니다." 2009년 "은행 카드 보안 관리 강화에 대해" 여러 부서가 공동으로 발행한 "은행 카드 범죄 예방 및 퇴치에 관한 고시"에서 중국인민은행은 "카드 발급자는 신용카드 발급 마케팅 업무를 아웃소싱해서는 안 된다"는 의견을 제시했으며, 카드 발급자는 오직 다음과 같은 사항만 채택할 수 있다고 지적했습니다. 신용카드 발급 및 마케팅의 경우 신용카드 발급 및 마케팅 업무를 다른 법인, 카드 발급사의 완전 소유 또는 계열사, 지주회사 또는 카드와 협력하는 회사에 위탁할 수 없습니다. 승인 카드 또는 공동 브랜드 카드를 발급하는 발급기관과 자체 고객에게 시장 승인 카드 또는 공동 브랜드 카드를 발급하는 경우는 예외입니다. 의견에서는 신용카드 발급 및 마케팅 업무 수행을 위해 아웃소싱 모델을 채택한 카드 발급업체는 늦어도 2009년 10월 31일까지 새로운 요구사항에 따라 시정해야 한다는 점을 강조하고 있습니다. 하지만 은행 카드센터의 아웃소싱 사업은 사라지지 않았다. 의견에 따르면 신용카드 발급 및 마케팅 업무에 대해서만 아웃소싱을 금지하고 할부마케팅, 회수 등 기타 업무는 포함하지 않는다는 의견이다. 앞서 언급한 푸동개발은행 신용카드센터 전직 직원은 일부 은행 신용카드센터가 여전히 아웃소싱 업체와 협력하고 있다고 밝혔다. 중국-싱가포르 징웨이는 올해 2월 중국은행 산시성 지점이 '신용카드 할부 아웃소싱 프로젝트 입찰 공고'를 발표한 사실을 발견했습니다.
지난 3월 CCB 쓰촨 지점은 '2023년 신용카드 특별 할부 보조 마케팅 아웃소싱 서비스 프로젝트 공개 입찰 공고'를 발표하고 자격을 갖춘 법률 회사를 선정하여 성 전역의 2차 지점 및 지점과 함께 신용 카드 특별 할부 보조 마케팅을 공동으로 수행할 예정입니다. . 상하이푸동개발은행 신용카드센터는 2022년 2월 '2022년 추심 비즈니스 아웃소싱 보충 프로젝트 입찰 공고'를 발표했습니다. 입찰자는 입찰자가 제공하는 다양한 연체 단계에서 신용카드 계좌에 대한 비소송 추심 서비스를 제공할 수 있습니다. 03 "시대가 변했다" 신용카드 시장이 점차 포화되고 카드회원이 늘어나면서 카드센터의 실적 압박도 커지고 있다. 왕이페이(Wang Yifei)는 최근 몇 년 동안 시장이 상대적으로 포화 상태에 이르렀고 은행은 더 큰 경쟁 압력에 직면했다고 말했습니다. 베이징은 상대적으로 좋을 수 있으며, 기꺼이 카드를 신청한 적이 없는 사람들을 항상 찾을 수 있습니다. 또 다른 압박감은 실적 압박에서 비롯됩니다. 신용카드는 영업직입니다. 개인 실적이 좋지 않으면 그룹 내에서도 많은 압박감을 느끼게 됩니다. 왕이페이는 일이 점점 더 힘들어지고 몸 상태도 좋지 않아 결국 사직서를 제출했다고 말했다. 중앙은행이 발표한 '2022년 4분기 결제시스템 전체 운영'에 따르면, 2022년 4분기 말 기준 전국 신용카드와 직불카드는 7억9800만장으로 1.20% 감소했다. 이전 분기 대비 %입니다. 상장은행 연차보고서에 따르면 일부 은행의 신용카드 발행·유통 증가율이 둔화되는 것으로 나타났다. 예를 들어, 상하이푸동개발은행(Shanghai Pudong Development Bank)의 경우 2022년 말 기준 유통 신용카드 수가 5133만1600장으로 전년 대비 5.98건 증가한 반면, 2021년에는 이 데이터의 전년 대비 증가율이 증가했다. 10.78로 증가율이 감소했습니다. 2022년 7월, 중국 은행보험감독관리위원회와 중국인민은행은 "신용카드 사업의 표준화되고 건전한 발전 촉진에 관한 통지"를 발표하여 2022년 이상 활성 고객 거래가 없는 장기 휴면 신용카드를 명시했습니다. 18개월 연속이며 현재 당좌차월 잔액 및 초과지급액이 0인 경우 기관이 발행한 총 카드 수 대비 카드 수의 비율은 정책에서 요구하는 추가 정책 기능을 갖춘 신용카드를 제외하고 어느 시점에서도 20개를 초과할 수 없습니다. 및 은행 금융기관이 발행하는 규정. 이 비율을 초과하는 은행 금융기관은 신규 카드 발급이 허용되지 않습니다. 예를 들어, 핑안은행(Ping An Bank)과 교통은행(Bank of Communications)은 각각 전년 동기 대비 68억8천만 위안, 3조101억 위안 감소한 5786억9100만 위안, 4777억4600만 위안을 기록했다. "요즘 신용카드 시장 자체는 상대적으로 포화상태에 진입했습니다. 신용카드 시장은 카드 이용자 간 경쟁으로 인해 고객이 중복되는 문제에 직면해 있으며, 이로 인해 다자간 신용공여 등의 문제가 발생할 수 있으며, 이로 인해 치열한 경쟁”이라고 Dong Zheng은 분석했다. 왕이페이는 직장을 그만둔 직후 자신의 팀 전체가 실적 부진으로 해고되었다는 사실을 알게 되었습니다. 대부분은 이사를 따라 다른 은행의 카드 센터로 갔으며 일부는 직업을 완전히 바꾸고 더 이상 신용 카드 판매에 종사하지 않기로 결정했습니다. .