인터넷 전화는 데이터 네트워크를 통해 음성을 전송하는 시스템입니다. 인터넷을 주로 사용하는데, 인터넷은 IP규격을 사용하므로 인터넷전화는 IP전화라고도 한다.
초기 인터넷전화는 이용자의 컴퓨터를 통해 구현됐다. 발신자가 마이크를 통해 음성을 컴퓨터에 입력하면 컴퓨터가 이를 디지털화한 후 연결된 네트워크를 통해 수신자의 컴퓨터로 전송한 후 음성으로 복원하여 재생합니다. 이후 상용 인터넷 전화는 '게이트웨이'를 통해 실현됐다. 게이트웨이는 일반 전화 통화와 인터넷 간의 인터페이스 역할을 하는 전용 컴퓨터 시스템입니다. 인터넷전화를 이용할 경우 일반 시내전화를 통해 가까운 게이트웨이와 연결된다. 인터넷은 게이트웨이 간에 디지털 음성을 전송하는 데 사용됩니다. 착신자의 전화번호만 제공되면, 발신자와 연결된 게이트웨이가 자동으로 착신자의 로컬 게이트웨이를 찾아 연결을 설정하고, 착신자의 게이트웨이가 로컬 전화를 통해 착신자에게 전화를 걸 수 있으며, 드디어 통화가 연결됩니다. 게이트웨이는 표준화되어 있으며 다양한 공급자가 서로 연결하여 더 많은 사용자에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 사용자는 별도의 추가 장비가 필요하지 않으며, 장거리 전화망 대신 인터넷을 이용해 장거리 전화를 걸 수 있다.
인터넷 통화는 기존 통화와 매우 다릅니다. 통화 중일 때 통화가 연결되면 A 지점에서 B 지점까지의 채널이 전화 네트워크에 예약됩니다. 우리가 말하지 않더라도 다른 사람들은 네트워크 용량의 이 부분을 사용할 수 없습니다. 전체 네트워크가 아무리 혼잡하더라도 연결되어 있는 한 통화 품질에는 영향을 미치지 않습니다. 이 연결 방법을 회선 전환이라고 합니다. 인터넷에서는 데이터를 패킷(Packet)으로 나누어 각 패킷이 네트워크 상에서 독립적으로 전송되며, 다른 사용자의 패킷과 네트워크 용량을 공유한다. 이를 패킷 교환이라고 합니다. 이 전달 방법은 편지를 보내는 것과 유사합니다. 여러 개의 편지가 A 지점에서 B 지점으로 동시에 전송되면 각 편지의 도착 시간과 통과하는 대중교통 역이 다를 수 있습니다. 우체국에 과부하가 걸리면 편지가 지연되거나 분실될 수 있습니다.
음성통화는 인터넷을 사용합니다. 통화 중에 두 당사자는 일반적으로 절반 동안 침묵합니다. 이 기간 동안 네트워크는 한 당사자에 대한 데이터를 전송할 필요가 없습니다. 디지털 음성 압축 기술을 접목해 데이터 양을 일반 전화통화의 1/10 이하로 줄일 수 있다. 따라서 인터넷전화를 이용하면 사용자당 용량이 적게 소요됩니다. 그러나 채널이 미리 예약되어 있지 않기 때문에 회선이 통화 중일 때 음성 지연이 발생하고 음성이 간헐적으로 발생합니다. 음성이 압축되면 통화 품질에도 영향을 미칩니다. 인터넷 통화는 일반 통화와 같은 보편적인 기준이 없으며, 장소와 시간에 따라 품질이 크게 다릅니다.
위의 요인 외에도 현재 인터넷전화가 인기를 끄는 가장 큰 이유는 전화요금이 장거리전화업계에 비해 저렴하기 때문이다. 그러나 장기적으로 볼 때 인터넷 전화의 가장 큰 잠재력은 일반 전화가 제공할 수 없는 다중 지점 연결, 데이터 및 음성 통합, 기타 서비스를 제공하는 데 있습니다. 간단히 말해서, 인터넷 전화는 기존 전화 서비스에 대한 파괴적인 대안으로 간주됩니다.