공상에 불만을 제기하는 가장 효과적인 방법은 공식 핫라인, 12315 사이트, 상공부문으로 이동, 항의서 작성, 행정복의 신청 등을 통해 진행하는 것이다.
1, 소비자의 이름, 주소, 전화번호 등 연락처, 고소인의 이름과 주소, 구체적인 불만 요구 사항, 이유 및 관련 사실을 제공해야 하며, 때로는 관련 증거도 제공해야 합니다.
2, 공식 고객 서비스 핫라인을 통한 피드백, 해당 플랫폼 전화 문의, 플랫폼의 공식 고객 서비스에 연락하여 문제 피드백을 진행합니다.
3, 검은 고양이 불만 플랫폼에서 문제 피드백을 하고, 홈페이지에 접속한 후' 고소할 것' 옵션을 찾아 관련 호소를 입력합니다.
4, 위 방법 중 어느 것도 문제를 해결할 수 없다면 소비자협회를 통해 신고할 수 있다.
비즈니스 불만 및 신고 절차는
1, 불만 또는 신고 제출과 같습니다. 소비자? 여러 가지 방법으로 상공행정관리부에 갈 수 있습니까? 전화, 서면 형식, 인터넷 또는 직접 방문 등 불만 사항이나 신고를 합니다.
2, 불만 접수. 불만 사항이 요구 사항을 충족하면 공상행정관리부는 7 일 (영업일 기준) 이내에 불만을 접수하고 관련 정보를 기록합니다.
3, 조사 및 조정. 불만을 접수한 후 공상행정관리부는 조사를 진행하고 60 일 이내에 조정을 조직한다. 당사자가 조정에 동의하면 공상행정관리부는 조정을 진행하고 조정이 끝난 후 조정서를 만들 것이다.
4, 복구 및 데이터 수집. 고소사건은 법에 따라 중재한 후 규정 절차에 따라 고소인에게 통지할 것이다. 사건 처리 결과를 신고하고 필요한 경우 제보자에게 회신할 수 있다.
5, 동시에 12315 는 소비자 불만 신고 신고를 접수한 후 관련 소프트웨어에 설정된 각 지표에 따라 데이터 자료를 상세하고 정확하게 입력해야 한다.
요약하면, 자신의 권익을 지키기 위해서는 적시에 정확하게 정보를 제공하고 상황에 따라 가장 적합한 불만 방법을 선택해야 한다.
법적 근거:
중화인민공화국 * * * 및 국가 소비자 권익보호법
제 32 조
각급 인민정부 상공업
관련 행정부는 소비자와 소비자협회 등 경영자의 거래 행위, 상품, 서비스 품질 문제에 대한 의견을 듣고 적시에 조사 처리해야 한다.