텔레마케팅을 하고 싶어하는 많은 친구들이 자주 묻는 질문이다. 사실 텔레마케팅에 대한 질문에 대한 대답은 사람마다 다르다. 텔레마케팅도 영업이지만 텔레마케팅은 전화소통에 더 많은 관심을 기울이는 것입니다. 전화소통을 잘했다면 기본적으로 텔레마케팅을 잘한 것입니다. 다음 세 가지 점. 1. 고객에게 전화해야 할 때, 아무도 응답하지 않으면 고객이 다른 전화를 받고 있을 수도 있고, 전화가 계속 울리면 고객이 지금 전화를 받는 것이 불편할 수도 있습니다. 고집스럽게 말하면 고객의 불만이 커지게 됩니다. 고객과의 첫 만남은 너무 친밀하고 캐주얼해서는 안 되며, 시간도 너무 길면 안 됩니다. 일반적으로 고객에게 인사하고 자신이 누구인지 알려주는 것만으로도 충분합니다. 고객이 첫 번째 전화 통화에서 귀하가 판매하고 있다는 느낌을 주지 않도록 하십시오. 자신을 소개하는 것 외에는 은행에 대해 아무 말도 하지 마십시오. 상대방과 만날 약속을 하고 싶다면 두 번째 전화 통화에서 이를 언급하는 것이 가장 좋습니다. 먼저 상대방에게 시간이 언제인지 정중하게 물어보고, 편리하다면 애프터눈 티(또는 기타 가벼운 음식) 약속을 잡을 수 있는지 여부를 물어보세요. 전화 연락은 처음으로 고객과 소통하는 가장 좋은 방법입니다. 고객이 계정 관리자의 실제 존재감을 느낄 수 있을 뿐만 아니라 고객이 의사소통을 거부하여 발생하는 당혹감을 피할 수도 있습니다. 2. 명확한 프리젠테이션: 전화통화 시 자기소개나 프리젠테이션은 간단하고 명확해야 하며 주요 이슈를 강조해야 합니다. 가능한 한 짧은 시간에 상대방이 당신의 말을 쉽게 이해할 수 있도록 하십시오. 대부분의 효과적인 고객은 처리할 일이 많고 시간을 금처럼 소중히 여깁니다. 이들은 외부적인 것에 대해 선택적이며 이러한 선택은 매우 짧은 시간에 직관에 의해 판단되는 경우가 많습니다. 표현이 엉성하고 불분명하면 상대방은 자신의 생각이 일관성이 없다고 느끼게 될 뿐만 아니라, 심리적으로도 거부감을 느끼게 되어 향후 의사소통에 장애가 될 수 있습니다. 전화를 들고 전화를 걸기 전에 무엇을 말해야 할지, 어떻게 말해야 할지 알기 위해 간단하게 생각을 정리하는 습관을 길러보세요. 3. 차분한 마음가짐 고객과 처음 대화할 때는 정신적으로 충분히 준비되어 있어야 하며, 상대방의 긍정적인 반응을 고려하여 차분한 마음을 유지해야 합니다. 상대방의 가능한 긍정적인 반응. 이런 좋은 태도는 당신의 말투와 말투에서 드러날 것입니다. 비록 한 번도 만난 적이 없더라도 상대방은 당신의 자신감과 차분함을 느껴 좋은 인상을 남길 것입니다.