입양이 가장 좋은 것으로 평가해 주세요.
5S 구현 매뉴얼
머리말
누구에게나 이상이 있습니다.
기업 직원의 이상은 좋은 근무 환경과 조화롭고 조화로운 경영 분위기를 갖는 것입니다. 5S는 안전하고 편안하며 밝은 근무환경을 조성하고, 직원들의 참되고 친절하며 아름다운 자질을 향상시켜 회사의 좋은 이미지를 형성하고 공동의 꿈을 실현시켜 줍니다.
공장 내 널리 확산되는 5S 운동에 협력하기 위해 '직원 5S 활동 매뉴얼'을 특별히 편찬했습니다. 이 매뉴얼은 5S의 정의, 목적, 효율성, 실행 필수 사항 및 의의를 소개합니다. 더 자세한 방식으로 유익하고 실용적입니다. 이를 위해 모든 임직원이 본 매뉴얼을 성실히 학습하고, 깊이 이해하며, 정기적으로, 단계별로 실천하고, 꾸준히 일상 업무를 표준화하여 5S 활동을 추진하여 '공식'에서 '실천'으로 나아가기를 진심으로 바랍니다. 그리고 마지막으로 "습관화" "문화화" 진화로 공장의 꾸준한 발전을 위한 탄탄한 기반을 마련했습니다.
1. 5S란 무엇인가
5S는 SEIRI, SEITON, SEISO, SETKETSU, SHITSUKE의 5개 항목을 뜻하며, 모든 숫자의 로마병음은 "S"로 시작하며, 약칭은 "S"이다. 5S.
5S가 구현되지 않은 공장에서는 시간이 지나면서 바닥에 쓰레기나 기름때, 칩이 쌓이는 등 현장의 지저분함을 쉽게 느낄 수 있습니다. 부품이나 상자가 지저분해질 수 있습니다. 크레인이나 트롤리를 좁은 공간에 두십시오. 또 다른 예로는 최종적으로 도입한 최신 장비가 유지보수가 되지 않아 몇 달이 지나도 사용할 공구, 치구, 계측기 등을 어디에 놓아야 할지 불분명한 상태였다. 더럽고 지저분한 장면이 나타났습니다. 직원들은 업무가 태만해 보였고, 처음 2~3일 동안은 규정된 사항만 지켰다.
이러한 공장의 모습을 바꾸려면 5S 활동을 실천하는 것이 가장 적합합니다.
2. 5S의 정의와 목적
1S - 정렬
정의: 현장에서 꼭 필요한 것을 제외하고 구분합니다. , 모든 것은 버리지 마세요
목적: "공간"을 확보하고 잘 활용하기 위해
버려야 할 것을 버리지 마세요
2S - 재구성
정의: 필요한 것은 규정에 따라 규정된 방식으로 깔끔하게 배치되어 있으며
가 명확하게 표시되어 있습니다.
목적: 물건을 찾느라 '시간'을 낭비하지 마세요.
필요한 도구를 10초 안에 찾으세요.
3S—청소
정의 : 현장의 오물을 제거하고 오염발생을 방지
목적 : '오물'을 제거하여 현장을 깨끗하고 밝게 유지하며 오물의 근원을 근본적으로 제거
4S - Clean
정의: 위 3S의 실천사항을 제도화, 표준화하고,
결과를 유지
목적: 제도화를 통해 결과를 유지
5S - 읽기 쓰기
정의: 모든 사람은 규정에 따라 행동하고 좋은 습관을 기릅니다.
목적: "인간의 자질"을 향상하고 모든 직업에 적합한 후보가 됨 모든 급여 진지한 사람들에게 관심을 기울이세요
5S 활동을 실행하면 회사에 큰 이익을 가져올 수 있습니다. 5S 활동을 실행하는 기업은 품질 향상, 생산성 향상, 비용 절감, 적시 납품 보장, 안전한 생산 보장, 높은 직원 사기를 유지할 수 있습니다. 요약하자면, 5S 구현은 궁극적으로 8가지 주요 목표를 달성해야 합니다.
1. 기업 이미지 제고 및 제고
깔끔하고 깨끗한 업무 환경은 고객을 쉽게 유인할 수 있을 뿐만 아니라 입소문이 퍼지면서 다른 회사에도 학습 대상이 됩니다. .
2. 효율성 제고 촉진
좋은 업무 환경과 분위기, 교육 수준이 높은 업무 파트너, 질서정연한 물품 배치로 직원들이 업무에 집중할 필요 없이 업무에 집중할 수 있습니다. 업무에 대한 관심이 높으며, 효율성도 자연스럽게 향상됩니다.
3. 창고 내 부품 회전율 향상
깨끗한 작업 환경, 효과적인 보관 및 레이아웃, 필요할 때 유용한 품목을 즉시 꺼낼 수 있도록 철저한 최소 재고 관리. 프로세스 간의 원활한 물류는 검색 및 보관 시간을 줄이거나 없애고 창고 내 부품 회전율을 향상시킬 수 있습니다.
4． 실패를 줄이거나 없애고 품질을 보장하세요.
우수한 품질은 우수한 작업 환경에서 나옵니다. 정기적인 청소와 점검을 통해 작업환경을 지속적으로 정화하여 오물에 의한 기계 손상을 방지하고 장비의 고효율을 유지하며 품질을 향상시키고 있습니다.
5. 기업의 안전한 생산을 보장합니다
창고가 깨끗해야 하고, 물건이 원래 위치로 반환되어야 하며, 작업장은 넓고 밝아야 하며, 통로가 깨끗해야 하며, 물건을 올려놓지 말아야 할 품목입니다. 땅은 무작위로 배치되어서는 안됩니다. 작업장을 정리하면 사고도 줄어들고 안전도 보장됩니다.
6. 생산 비용 절감
5S를 구현하면 인력, 장비, 장소, 시간 등의 낭비가 줄어들고 폐기물에서 유용한 재료를 쉽게 찾을 수 있어 폐기물 활용 생산 비용을 줄일 수 있습니다. .
7. 직원의 정신세계를 향상시키고 조직에 활력을 불어넣는다
모두가 교양있는 직원이 되어 품격과 성취감을 갖고 업무에 전념하며 개선의식을 고취시킨다. (개선활동에 대한 합리화된 제안을 실행할 수 있다) 조직의 활력을 높이기 위해.
8. 작업 주기 단축 및 배송 시간 보장
"한 눈에 보이는 명확한" 관리 구현으로 이상 현상이 눈에 띄고 인력, 장비, 시간 낭비가 감소하고 생산이 원활하며 작업 효율성이 향상됩니다. 개선하고, 작업시간을 단축하여 배송시간을 보장합니다.
3. 5S의 유용성
5S의 5가지 주요 유용성은 다음과 같이 요약될 수 있습니다: 5S, 즉:
Sales.saving.safety.standardization .satisfaetion
1. 5S는 최고의 세일즈맨(Sales)
·깨끗하고 깔끔한 공장이라고 고객들이 칭찬하고, 그런 공장에 대한 신뢰를 갖고, 주문할 의향이 있다. 입소문이 퍼지면 많은 사람들이 공장에 찾아와 공부를 하게 될 것입니다
·.깨끗하고 깨끗한 환경은 누구나 그런 공장에서 일하고 싶게 만들 것입니다
2. 5S는 절약입니다
·불필요한 많은 재료와 도구의 낭비를 줄이고 "검색"의 낭비를 줄여 귀중한 시간을 많이 절약합니다
·작업을 줄일 수 있습니다 시간 및 효율성 향상
3. 5S 쌍 안전
·사이트가 넓고 밝으며 시야가 넓고 물류가 한눈에 보입니다.
·적재 제한을 준수하며 위험한 장소가 한눈에 보입니다
·통로가 깨끗하여 혼란을 일으키지 않으며 업무의 원활함에 영향을 주지 않습니다
4. 5S는 표준화(Standardization)의 촉진자
·'3고정'과 '3요소'의 원칙으로 현장작업을 표준화
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·모두가 업무를 수행한다 규정에 맞게 정확하게
·안정적인 절차로 안정적인 품질과 안정적인 비용을 가져온다
5. 5S가 만족스러운 현장을 형성합니다(만족)
·밝고 깨끗한 직장
·직원 스스로 개선하고 성취감을 느낄 수 있다
·현장 구성원 모두가 개선할 수 있는 분위기 조성
All in 모두 5S 운동을 통해 기업은 건강하고 안정적이며 빠르게 성장할 수 있으며 점차적으로 지역에 공헌하고 영향력을 미치는 세계적 수준의 기업으로 발전하여 최소 4개 관련 당사자의 만족을 달성할 수 있습니다.
1 . 투자자 만족(IS - 투자자 만족), 5S를 통해 기업은 더 높은 생산 및 관리 수준에 도달할 수 있고, 투자자는 더 큰 이익과 수익을 얻을 수 있습니다.
2. 고객 만족(CS - 고객 만족) , 높은 품질, 낮은 비용, 정확한 배송, 높은 기술 수준 및 높은 생산 유연성이 특징입니다.
3. 직원 만족도(ES - 직원 만족도), 효율성 좋음, 직원이 풍요로운 삶을 살고 인간화됨; 경영을 통해 각 직원은 안전, 존중, 성취감을 얻을 수 있습니다. 4. 사회적 만족(SS-사회 만족), 회사는 지역에 탁월한 기여를 했으며 열정적입니다. 공공 복지 사업에 참여하고 환경 보호를 지원하는 회사는 좋은 사회적 이미지.
4. 프로모션 단계(생략)
5. 프로모션 필수 사항
(1) 체계적인 프로모션 필수 사항:
1. 포괄적입니다. 보이는 항목과 보이지 않는 항목을 포함한 작업장(범위) 점검
2. [필요], [불필요] 판단 기준 마련
3. 불필요한 항목 제거
4. 필수품의 사용 빈도를 조사하여 일일 사용량을 파악
5. 일일 자가점검
정리하지 않음으로 인한 낭비
1. 공간 낭비
2. 비계나 캐비닛 사용 낭비
3. 오래되어 사용할 수 없는 부품이나 제품의 낭비
4 . 수납공간이 좁아진다
5. 불필요한 것까지 관리하느라 시간낭비
6. 재고관리나 재고관리에 시간낭비
(2 ) 수정 구현을 위한 필수 사항
1. 이전 단계의 수정 작업을 구현해야 합니다.
2. 필수 항목을 명확한 장소에 배치해야 합니다
3. 배열 깔끔하고 정돈되게 배치
4. 바닥 표시 및 위치 지정
5. 장소 및 품목 표시
6. 폐기물 처리 개발 방법
핵심사항:
개편의 결과는 누구나 필요한 것을 즉시 꺼낼 수 있는 상태가 되어야 한다.
무엇을 해야 하는가. 새로 온 사람들과 현장의 다른 사람들의 관점에서 물건을 어디에 배치해야 하는지 더 명확하게 파악하세요.
물건을 즉시 사용할 수 있도록 만드는 방법을 찾으세요.
사용 후 원래 위치로 쉽게 복원되며 복원되거나 잘못 배치되어서는 안 됩니다. 즉시 알 수 있습니다.
(3) 청소 구현 필수 사항:
1. 청소 책임 구역을 설정합니다(실내). 및 실외)
2. 전사 청소 시작 대청소
3. 모든 장소 청소
4. 오염원 조사 및 제거 또는 격리
청소 기준을 표준으로 삼는다
청소란 쓰레기와 오물이 없는 현장을 만드는 것이다. 비록 정리가 되어 있고, 필요한 것은 즉시 얻을 수 있지만, 꺼낸 물건은 정상적으로 사용할 수 있는 상태여야 합니다. 이러한 상태를 달성하는 것이 청소의 첫 번째 목적이며, 특히 현재 고품질, 고부가가치 제품 제조가 강조되고, 쓰레기나 먼지에 의한 오염이 제품 결함을 유발하는 것을 허용하지 않는 경우에는 더욱 그렇습니다.
(4) 청소 실시 필수 사항:
1. 최초의 3S 작업 실시
2. 시각적 관리 및 간판 관리에 대한 벤치마크 확립
3. 5S 실행 방법 개발
4. 감사 방법 개발
5. 보상 및 처벌 시스템 개발 및 실행 강화
6. 고위 관리자는 종종 점검에 앞장서서 전 직원을 동원하여 5S 활동에 주의를 기울이십시오.
5S 활동은 한번 시작하면 중도에 모호해지면 안 됩니다. 끝까지 실행하지 못하면 또 다른 얼룩이 생기고, 이 얼룩은 회사 내 보수적이고 경직된 분위기를 조성하기도 합니다.
[우리 회사 하는 일은 다 반쯤 끝났다]
[어쨌든 성공하지 못할 거야], [그냥 처리하자]
●우리는 헤어져야 한다 이러한 보수주의, 경직된 현상은 수정하는 데 더 오랜 시간이 걸립니다.
(5) 읽고 쓰기 능력 증진을 위한 필수 사항
1. 의복, 완장, 작업모 등에 대한 식별 표준을 개발합니다.
2. 관련 회사 규칙을 개발하고 규정
3. 에티켓 규정
4. 교육 및 훈련
5. 다양한 인센티브 활동 장려
6. 규칙 준수 및 규정
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7. 일상적인 인사와 예의바른 연습
●리터러시란 모든 사람에게 정해진 것을 지키는 습관을 가르치는 것입니다. 5S의 원래 의미는 4S입니다. (정리, 정리, 청소, 청소) 좋은 습관을 기르기 위한 수단으로 기본적인 업무를 완수하고, 궁극적으로 전 직원의 '품질' 향상을 달성합니다.
6. 확인사항
1. 용도를 알 수 없는 항목이 있나요?
2. 내용을 알 수 없는 항목이 있나요?
3 , 유휴 용기나 상자가 있습니까
4. 불필요한 품목이 있습니까
5. 컨베이어 벨트 아래와 자재 선반 아래에 놓인 품목이 있습니까
6. 개인 소지품을 무작위로 배치합니까?
7. 통로에 물건을 배치합니까?
8. 물건을 평행하게 배치합니까, 아니면 직각으로 배치합니까?
9. 포장박스나 기타 포장재가 변형된 부분은 없나요?
10. 포장박스(손상된 용기)에 파손된 곳은 없나요?
11. 도구, 고정 장치 및 측정 도구가 지정된 위치에 있는지 여부
12. 이동하기 쉬운가요?
13. 물건이 장치 뒤나 위에 놓여 있습니까? 선반?
14. 선반 및 금고 안에 있는 물품이 표시된 항목에 맞게 배치되어 있는지 여부
15. 위험물 표시가 명확하게 되어 있는지, 소화기는 정기적으로 점검되는지 여부
?
16. 작업자 발밑에 소화기가 흩어진 부품이 있나요?
17. 같은 부품이 여러 곳에 흩어져 있나요?
18. 필요한 것보다 많은 품목(공구, 부품 등)이 있다
19. 부품이 공장 곳곳에 보관되어 있는가?
7. '필요'와 '불필요' 분류 기준의 예 ” 분류
(1) 필수
1. 일반 장비, 기계 또는 전기 장치
2. 보조 장비(슬라이딩 테이블, 작업대, 자재 랙)
3. 트롤리, 푸셔 트럭 및 스태커
4. 일반적으로 사용되는 도구
5. 일반 작업용 의자 및 벤치
6. 여전히 사용 가치가 있는 소모품
7. 원자재, 반제품 및 완제품
8. 여전히 귀중한 스크랩
9. 백킹 플레이트 , 플라스틱 프레임, 방진 용품
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10. 사용 중인 쓰레기통, 쓰레기 봉투
11. 사용 중인 샘플
12 . 사무용품 및 문구류
13. 사용 중인 청소 용품
14. 미화용 포스터 및 광고판
15. 진행 중인 활동에 대한 포스터 및 광고판
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16. 유용한 원고 및 잡지, 보고서
17. 기타(개인물품)
(2) 없음
1. 바닥에
A. 폐지, 먼지, 부스러기, 담배꽁초
B. 기름 얼룩
C. 더 이상 사용하지 않는 장비, 고정 장치, 주형
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D. 더 이상 사용하지 않는 사무용품, 쓰레기통
E. 깨진 패드, 상자, 헝겊, 깨진 바구니
F. 죽은 재료 또는 만료된 샘플
2. 테이블이나 캐비닛
A. 낡은 책과 신문
B. 부서진 의자 쿠션
C. 오래되고 쓸모없는 명세서와 장부
D. 분실된 도구, 남은 재료, 샘플
3. 벽에 걸린
A. 거미줄
B. 만료된 포스터 , 신문읽기
C. 쓸데없는 제안서함, 카드함, 옷걸이
D. 낡은 달력, 슬로건
E. 손상된 시계
4, 걸기
A. 만료된 작업대 작업 지침
B. 더 이상 사용하지 않는 배선 및 배관
C. 더 이상 사용하지 않음 오래된 천장 선풍기
D. 사용할 수 없는 수제 비품
E. 변경 전 부서 브랜드
8. 5S 활동에 대한 직원의 책임:
1. 아이템, 자재, 자원 등 작업 환경을 지속적으로 분류하고 재구성해야 합니다.
자재를 방치해 두어서는 안 됩니다.
2. 사용하지 않은 물건은 즉시 폐기해야 하며 작업 공간을 차지하지 않아야 합니다.
3. 통로는 깨끗하고 장애물이 없어야 합니다
4, 물품, 도구 및 문서는 지정된 장소에 배치되어야 합니다.
5. 소화기, 배전반, 스위치 박스, 모터, 에어컨 등은 항상 깨끗하게 유지되어야 합니다
>6. 물품 및 장비는 조심스럽게, 정확하고 안전하게 배치하고, 크고 무거운 물품은 아래층에 쌓아두세요
7. 도구, 장비, 책임구역을 정리해야 합니다
8. 종이조각, 천조각, 자재조각 등은 지정된 장소에 모아두시기 바랍니다
9. 청소 및 청결 유지
10. 지시사항을 준수해주세요 상사의 의견을 듣고 그들과 협력합니다.
9. 5S 활동에 대한 간부의 책임:
1. 회사 정책에 협력하고 5S를 전폭적으로 지원 및 홍보합니다.
2. 외부 5S 교육에 참여하고 교육, 5S 기술 흡수
3. 5S 활동 관련 도서 학습 및 다양한 정보 수집
4. 부서 내 5S 홍보 및 회사의 5S 홍보 활동 참여
5. 기획부서 내 작업 영역 구성 및 배치
6. 회사의 5S 일정에 따라 작업 영역을 완전히 구성, 배치 및 표시합니다.
7 . 부하직원 지원 5S의 장애와 어려움 극복
8. 회사의 [5S 체육대회 실시방법]을 숙지하고 부하직원에게 설명하기
9. 회사의 채점에 참여 필요할 때 작업
10. 5S 채점 단점 개선 및 표현
11. 부하 직원이 정기적인 청소 점검을 수행하도록 감독
12. 출석 점검 및 복장 외관 점검 퇴근 후, 퇴근 전 안전점검 및 확인
10. 5S 체크리스트(사무실 공간)
1. 불필요한 물건을 버리는 편인가요? (서랍, 찬장, 수납장, 선반, 책, 파일, 파일, 차트, 문구류, 벽 슬로건, 포스터, 광고판)
2. 바닥과 테이블이 지저분해 보일까요?
3. 쓰레기통이 너무 꽉 차있나요?
4. 사무용품이 흙이나 먼지로 더러워지지 않을까요?
5. 책상, 파일걸이, 통로가 선으로 구분되어 있나요?
6. 퇴근 후 책상 정리
7. 서류 정리 규정이 있나요?
8. 서류 정리 규정에 따라 분류되나요?
9. 서류 등이 배치되어 있는지(컬러, 마킹)
10. 필요한 서류를 서류 캐비닛에 쉽게 꺼내고 넣을 수 있는지, 관리 담당자가 명확하게 되어 있는지 ?
11. 사무실 구석구석 거미줄이 없습니다
12. 책상이나 캐비닛에 먼지가 없습니다
13. 만료된 공지가 없습니다. 게시판
14. 정수기는 깨끗한지
15. 배관배선은 지저분한지, 전화선과 전원코드는 제대로 고정되어 있는지
16. 서랍장이 지저분한지
17. 퇴근 후 쓰레기는 청소가 잘 되는지
18. 개인 소지품은 한 곳에 깔끔하게 정리되어 있나요?
19. 신문꽂이에 신문이 가지런히 정리되어 있다
20. 옷은 규정대로 착용하고 있는가
21. 정오와 퇴근 후에는 장비의 전원을 꺼두어라
22. 사무용품은 항상 정상적인 상태로 유지되어야 하며, 하자가 없어야 한다
23. 배치된 분재는 죽거나 누렇지 않아야 한다
24. 인사이동 등록란이 있나요
25. 문서순환에 관한 규정이 있나요
26. 담당자가 부재중에 전화를 받았을 때, 다음과 같이 응답하나요? "나가세요"? "톡 메모"
연락처
27. 회의실 물품 배치 및 비치
28. 업무태도는 좋은가요? 잡담, 농담, 소설읽기 ,
졸기, 먹기)
29. 손님맞이 예절
11. 5S 체크리스트(현장)
1. 물품을 현장에 배치(원자재, 완제품, 반제품, 잔여 자재, 쓰레기 등)하고 정기적으로 청소하여 사용된 것과 사용하지 않은 것을 구별합니다.
2. 자재선반, 거푸집선반, 공구대 등의 올바른 사용과 청소
3. 책상과 서랍을 정기적으로 청소
4. 자재나 쓰레기를 놓는다 5. 금형, 고정구, 측정기구, 도구 등을 올바르게 사용하고 가지런히 배치하십시오.
6. 불필요한 물건이나 도구를 올려 놓지 마십시오.
7. 즉시 필요하거나 만료된(예: 3일 이상) 정보, 항목은 관리 또는 폐기를 위해 캐비닛에 넣습니다.
8. 장소 찻잔, 개인 물품 및 의류는 지정된 위치에 보관
9. 정보, 유지 관리 카드 및 검사 시트는 정기적으로 기록 및 배치됩니다.
10. 트롤리, 소형 트레일러, 적재 트럭의 위치 및 배치 , 성형 트럭 등
11. 플라스틱 바구니, 철 상자, 상자 및 기타 운송 상자의 배치 및 위치 지정
12. 윤활유, 절삭유, 세제 및 기타 운송 상자의 위치 지정 및 라벨링 기타 소모품
13. 작업장을 구분하여 라벨링 장소명
14. 소모품(걸레, 장갑, 빗자루 등) 배치 및 정량 관리
15. 공정 중 자재, 검사 대상 자재, 완제품, 반제품 등을 깔끔하게 정리합니다.
16. 통로와 통로를 깨끗하게 유지합니다(전선, 카트 등). )은 통로에 배치하거나 압착해야 합니다.
17. 모든 생산 도구, 고정 장치, 부품 등 가구 위치 지정
18. 부적격 제품, 손상된 제품을 배치할 위치 지정 및 사용 빈도가 낮은 물품
19. 기름 묻은 헝겊 등 인화성 물품은 최대한 격리할 수 있는 위치와 장소
<p> 20. 현재 또는 단기 생산에 사용되지 않는 품목을 포장하고 배치하십시오.
21. 개인이 직장을 떠날 때 품목을 깔끔하게 배치해야 합니다.
22. 추가 전원 공급 시스템에 대한 보호 재료 및 경고 표시
23. 퇴근 전 청소 및 정리
24. 쓰레기, 종이 조각, 담배꽁초, 비닐봉지 및 쓰레기를 제거하십시오. 넝마
25. 기계와 장비, 작업대, 문, 창문을 깨끗이 닦고
26. 폐기물, 남은 자재, 죽은 자재 등을 언제든지 청소하십시오
27. 바닥과 작업 공간의 기름 얼룩 제거
28, 쓰레기통과 통의 내부와 외부 청소
29. 거미줄 청소
30. 작업환경을 항상 깔끔하고 청결하게 유지
31. 장기간 사용하지 않을 경우(예: (1개월 이상) 물품, 자재, 장비 등을 덮어둔다) 먼지 방지를 위해
32. 바닥, 문, 창문, 벽 청소
33. 벽의 페인트 벗겨짐 또는 바닥의 페인트 벗겨짐 수리
34. 일정을 준수하세요 (늦지말기, 조퇴하기, 핑계없이 결근하기)
35. 일하는 태도는 좋은가요 (수다떨기, 농담하기, 퇴근하기, 가만히 앉아있기, 소설읽기 등) , 졸음, 식사)
36. 단정한 옷을 입고, 슬리퍼는 착용하지 않는다
37. 간부는 부하직원을 감독할 수 있고 부하직원은 자발적으로 일할 수 있다
38 . 공공재산인 경우 반드시 제자리에 반납하고 깨끗하게 유지하세요(화장실 사용 등)
39. 퇴근 전 깨끗이 정리정돈
40. 따르세요 공장 규정을 준수하며 공장 규칙 및 규정을 위반하지 않습니다