무석시 도시 관리국 불만 핫라인 0510-85133558.
1, 무석시 도시 관리국 부서 기능:
1, 관련 도시 관리법 시행 도시 관리 및 도시 관리에 대한 상대적으로 중앙 집중화된 행정 처벌권에 관한 지방성 법규, 규정 초안을 작성하거나 참여한다. 시 전체의 도시 관리 계획과 계획을 세우다.
2, 시 전체 환경위생업계 관리, 지도, 감독 및 조정 시 환경위생업무 관리 위생 작업 입찰 시장 관리 책임을 맡다. 위생 시설 철거, 건설 쓰레기 폐기, 위생 작업 허가 관리 책임을 맡다.
3, 도시 관리 및 도시 관리 행정법 집행에 대한 불만, 응소 및 행정복의를 접수하고, 관련 중대 사항을 조율하며, 시 전체 도시 외관 환경 질서에 대한 특별 정비 업무를 조직한다.
4, 도시 옥외 광고 관리 방법 개발 연구 옥외 광고 시설 및 공공 * * * 공간 자원의 유상 양도를 관리합니다.
5, 참여 도시 주요 도로 양측과 공공 * * * 부지 비영구 건물 (구조) 건물 또는 기타 시설 및 임시 힙 관리 도시 자동차 청소 지점의 감독 및 관리를 담당합니다. 시내 간선도로 양측의 신설 프로젝트 준공 검수와 신설 주택단지의 종합 검수 작업에 참여하다. -응?
6, 정부성 투자공 * * * 주차 정박장의 감독 관리를 담당합니다. -응?
7, 도시 관리 평가, 규정 준수, 업무 창출 -응?
8, 시영 환경위생관리, 도시계획관리, 도시녹화관리, 도시시정관리 방면의 법률, 규정, 규정에 규정된 행정처벌 책임을 맡다. 환경보호관리, 공상행정관리, 공안교통관리 방면의 법률, 법규, 규정에 규정된 일부 행정처벌 책임을 맡다.
9, 전 시 도시 관리 행정법 집행팀 건설을 담당한다. -응?
10, 시 관리위원회 사무실의 구체적인 업무를 맡다. -응?
11, 시 정부가 지정한 기타 사항을 청부합니다.
확장 자료:
무석시 도시 관리 불만 접수 센터 공개 * * * 서비스 사양:
1, 서비스 대상:
2, 서비스 내용:
도시 외관, 환경 위생, 도시 계획, 도시 녹화, 도시 시정, 환경 보호, 상업관리, 공안교통관리, 행풍 등에 관한 법률, 규정, 규정
3, 서비스 요구 사항:
1, 수신 전화
(1) 접수 직원은 전화벨이 울리면 바로 전화를 받아야 한다.
(2) 불만 접수 직원은 문명 용어를 사용하여 전화를 받아야 한다. -응?
(3) 불만 접수 직원은 신중하게 전화를 듣고 기록을 작성하여 기록의 진실성과 무결성을 보장해야합니다. -응?
(4) 불만 접수 직원은 전화 기록을 서비스 대상에 확인하고 내용을 서비스 대상에 알려야 합니다.
2, 방문 접수
(1) 접수 직원은 문명 용어로 방문을 받아야 한다. -응?
(2) 불만 접수 직원은 민원조례에 따라 방문객에게 이름, 주소 또는 단위 주소, 주민등록번호 등의 정보를 제공해야 합니다. -응?
(3) 불만 접수 직원은 방문객이 구술적으로 불만을 제기한 것에 대해 항소를 복창하고 방문객에게 확인해야 합니다. -응?
(4) 방문객이 문자자료를 제공하는 것에 대해 불만을 접수하는 직원은 자세히 읽어야 하며, 명확하지 않은 문제가 있을 경우 방문객과 더 자세히 확인하고 기록해야 합니다. -응?
(5) 불만 접수 직원은 방문객에게 전체 불만 접수 처리 워크플로우를 통보하고 반영된 문제를 처리 단위 (부서) 로 즉시 전달하여 처리해야 합니다. 실명 불만의 경우 고소인의 요구에 따라 피드백을 진행하다.
3, 접수 편지
(1) 불만 접수 직원은 제때에 뜯어 처리 편지 불만을 처리해야 한다. -응?
(2) 불만 접수 직원은 지도자의 지시와 불만 내용을 자세히 살펴보고 등록을 해야 합니다.
(3) 신고접수직원은 편지에 대한 불만을 접수하고, 워크플로우에 따라 반영된 문제를 처리단위 (부서) 로 적시에 전달하고, 실명신고에 대해서는 신고자의 요구에 따라 피드백을 해야 한다.
4, 업무 수락:
(1) 이 시스템의 책임 범위에 속하는 불만에 대해서는 처리 단위 (부서) 를 하나씩 등록하고 이전해야 합니다.
(2) 시민들에게 전보, 방문에 반영된 상황은 상담류에 속하므로 직접 답해야 한다.
(3) 본 시스템의 책임 범위에 속하지 않는 불만에 대해서는 참을성 있게 설명하거나, 채널에 알리거나, "이송서" 형식으로 다른 부서에 전달하여 처리해야 합니다.
(4) 불만 접수 직원은 전화, 방문, 서신 등의 불만 정보를 도시 관리 내부 OA 불만 처리 시스템에 입력하고, 불만 처리 워크플로우에 따라 불만 번호, 불만 날짜, 불만 지역, 불만 출처, 불만 범주, 불만 내용, 처리 시간 제한 등의 정보를 엄격하게 등록해야 합니다.
참고 자료 출처:
무석시 도시 관리국-기관 프로필
무석시 도시 관리국-도시 관리 불만 접수 센터 공개 * * * * 서비스 사양