중국에서는 부동산 매매업에 종사하는 사람이 많으며, 이 일을 통해 많은 돈을 벌기도 합니다. 집은 죽었으나 말하는 방식은 살아 있다. 어떤 사람들은 당신의 이야기를 듣고 싶어하며, 기분이 좋으면 여기에 집을 사고 싶어할 수도 있습니다. 다음은 부동산 판매를 위해 제가 정리한 기술과 단어입니다. 읽고 공유해 보시기 바랍니다.
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부동산 영업 기술 및 연설 기술
1. 전화를 걸기 전 준비를 하세요
1. 사고방식을 조정하세요
이제 막 부동산 중개인으로 일을 시작한 저는 처음에 열정과 이상을 가지고 있지만, 천천히 연락을 하고 맞다 보면 자신감을 잃을 때도 있고, 특히 전화를 많이 하고 나면 어느 고객도 이해해 주려고 하지 않습니다. 이러한 이유로 신규 이민자는 전화를 걸기 전에 정신을 조정해야 합니다. 고객이 피곤하고 감정 없는 목소리를 듣게 하면 고객이 계속 전화를 받을 의향이 없게 됩니다.
2. 말을 준비하세요. /p>
모든 신입사원은 고객에게 전화할 때 스크립트를 갖게 되며, 고객이 물어볼 수 있는 질문에 대한 스크립트도 있습니다. 하지만 이것만으로는 충분하지 않습니다. 신입사원들은 일정 기간 동안 고객에게 전화를 걸고 연락하면서 어느 정도 경험을 쌓아왔기 때문에 이러한 질문이 생겼을 때 완벽한 답변을 얻을 수 없도록 문제를 요약해야 합니다. 좋지 않으며 고객이 전화를 끊고 너무 많은 것을 알고 싶어하지 않게 만듭니다.
3. 부동산 정보 및 동향 파악
업계의 세부 사항을 이해하고 전화로 더 많은 소통을 하려는 고객을 만나면 몇 가지 부동산 분석을 할 수 있습니다. 그를 위한 트렌드와 발전, 최신 업계 정보는 고객의 관심을 불러일으키는 동시에 귀하의 전문성을 입증합니다.
4. 매물정보를 기억해두세요
전화상담 전 매장 내 매물정보를 꼭 외워두시면 상담에 관심이 있으신 고객과 빠르게 매칭이 가능합니다. 또는 Fangxingxing과 같은 부동산 중개소 관리 시스템을 사용하여 조건을 입력하고 자동으로 일치하면 주택 매칭이 정확하면 신규 이민자가 다음을 준비할 수 있도록 고객을 초대할 가능성이 높습니다. 집을 보여주는 단계.
2. 고객과의 전화 커뮤니케이션 기술
1. 긍정적이고 활기찬 어조를 사용하십시오.
고객이 전화를 받을 때 고객은 어떤 말을 듣고 싶어하지 않습니다. 경직되고 도움이 되지 않는 목소리는 고객의 판매에 대한 혐오감을 증가시킬 것입니다. 웃는 얼굴로 사람을 때리지 말라는 말이 있듯이, 새로 온 사람이 고객에게 전화를 하면, 적어도 그 고객은 전화를 빨리 끊지 않을 것입니다. 그러한 영업 전화를 기꺼이 듣고 싶습니다.
2. 집의 장점을 통해 고객 유치
고객의 시간을 너무 많이 낭비하지 마십시오. 그렇지 않으면 집의 장점을 소개할 시간이 없게 됩니다. 그래서 에이전트는 집에 대한 정보를 극대화해야 합니다. 고객이 관심을 가지게 되면, 새로 온 사람이 더 알고 싶어하면 두 가지 장점을 제시할 수 있습니다. 고객의 시간을 방해할까봐 두렵다고 말할 수도 있고, 고객의 WeChat 계정을 추가하여 구체적인 세부 정보를 보내 고객에게 후속 조치를 취할 수도 있습니다.
3. 고객의 관심분야를 명확히 한다
고객은 대개 신규 이민자의 인사를 듣는데 시간을 낭비하지 않기 때문에 전문적인 부동산 분석 및 동향, 전문 데이터를 활용할 수 있습니다. 고객의 관심을 끌기 위한 분석과 명확한 고객 관심을 통해 고객이 이해하는 데 더 많은 시간을 할애할 의향이 있습니다.
4. 고객이 더 많이 이야기하고 자신의 실제 요구 사항을 이해할 수 있도록 하십시오.
고객이 전화에 응답하면 대부분 상담원의 말을 듣게 되므로 고객은 거의 말하지 않지만 구매는 집은 고객의 것이므로 신입사원이 고객에게 강력한 장점을 소개할 때 계속해서 소개해서는 안 됩니다. 대신 고객이 자신의 의견을 표현하고 실제 요구 사항을 파악하고 질문할 수 있도록 안내해야 합니다. 고객의 관점에서 고객이 말하게 하세요.
5. 고객의 위챗을 추가하세요
위챗이 고객의 주요 이동수단이 된 지금, 고객의 연락처 정보를 추가하는 것은 고객과의 신뢰를 더욱 구축하고 숙소를 소개할 수 있는 방법입니다. 그러나 새로 온 사람들은 항상 질문을 하고 고객은 말을 하지 않습니다. 이는 상담원의 잘못된 시작 설명입니다. 고객에게 인사하는 방법은 유머러스하고 제안할 수 있지만 뻔한 판매 성격으로 고객에게 연락하지 않게 됩니다. 고객이 불만을 품고 답장을 원하지 않습니다.
부동산 초보 전화통화 시 주의사항
1. 간단한 단어로 준비하세요
물론, 부동산 초보들이 전화통화할 때 단어를 다 외울 수는 없습니다. 이것은 더 직설적이며, 말을 준비하는 목적은 긴장할 때나 말을 할 수 없어 주제를 생각할 수 없을 때 일관성이 없는 것을 피하기 위한 것입니다.
2. 컴퓨터의 메모장과 검색엔진 페이지를 엽니다
전자는 주인이 공개한 중요한 정보를 편리하게 기록하기 위한 것이고, 후자는 주인이 묻는 질문을 빠르게 찾기 위한 것입니다. 주인이 모르는 문제입니다.
3. 안정적이고 자신감 있고 긍정적인 태도를 가져라
모든 통화가 성공할 수는 없지만, 중개 매장의 이미지를 유지하기 위해서는 항상 태도를 유지해야 한다 전화하기 전에 예의 바르고 사고 방식을 조정하면 주인과 의사 소통하고 최상의 작업 조건을 얻는 데 도움이됩니다.
집주인에게 전화할 때 주의사항
1. 집주인의 이해관계를 명확히 하세요
귀하의 부동산에 대해 어떤 감정이 있다면, 누군가 전화를 걸 때 자신을 설득하여 판매하도록 유도하는 가장 큰 동인은 소유자의 이익과 그것이 가져올 수 있는 이점이므로 대화를 계속할 수 있으므로 먼저 처음에 소유자의 이익을 명확히 하고 주도권을 잡아야 합니다. 선제적으로 주인이 따라오게 하세요.
2. 소속 기관의 서비스 장점을 설명하세요
오너가 얻을 수 있는 혜택과 혜택에 대해 이야기한 후, 다음 단계는 오너의 신뢰를 얻는 것입니다. 왜냐하면 모두가 믿기 때문입니다. 파이가 하늘에서 떨어지지 않을 것이기 때문에 새로운 중개자는 소유자에게 이러한 이익이 단지 공허한 말이 아니라는 것을 확신시키고 소유자가 진심을 느낄 수 있도록 최선의 서비스를 사용할 것임을 보장하고 커뮤니케이션 브리지를 더욱 단축해야 합니다. 소유자.
3. 주제를 통해 오너의 관심을 끌어야 합니다.
확실히 오너를 부르는 사람은 당신뿐만이 아닙니다. 자신의 대행사의 장점을 강조하고 싶다면, 주제를 만들어야 합니다. 사람마다 의견이 다릅니다. 주제에 관심이 있다면 관심을 가질 만한 더 인기 있는 부동산 주제를 찾고, 소유자가 토론에 참여하도록 유도하여 집 판매의 필요성을 깨닫게 하십시오.
4. 주인의 전화 톤을 바탕으로 시기적절한 판단력
대면할 수는 없지만 귀로 연주한다는 것은 무엇을 의미합니까? 주인은 어조와 말의 분석을 통해 주인의 의도가 강한지 적시에 판단할 수 있습니다. 정말로 관심이 별로 없다면, 새로 온 사람은 너무 경쟁적이지 말고, 주인을 끊임없이 대하고, 하는 일을 포기해야 합니다. 당신의 것이 아니며 당신의 시간 비용을 소중히 여기십시오.
소유자는 자신의 이익을 가장 중요하게 생각하며 자신이 맡긴 주택의 중개 서비스도 검사하므로 부동산 중개인은 Yifang Master 부동산 중개 관리 시스템을 사용하여 주택 공급을 기록할 수 있습니다. 적시에 소유자에 대한 책임뿐만 아니라 고객에 대한 책임도 있습니다.
고객과 효과적으로 소통하는 방법
1. 집의 가치를 반영하려면 비교법을 활용하세요
비교를 통해서만이 장점과 장점을 알 수 있습니다
2. 집과 주변 환경을 옆에서 소개
전화 통화 시 무턱대고 집만 소개하지 말고, 집 주변 환경도 소개하세요. 주택이 위치한 커뮤니티의 주변 환경과 주변 지원 시설은 주택을 입체적으로 만들고 주택에 대한 고객의 관심을 불러일으키는 데 도움이 됩니다.
3. 추천 부동산의 독특함을 반영
부동산의 장점을 찾아내고, 고품질 부동산의 중요성을 설명한다면 고객 유치에는 전혀 문제가 없습니다. 의 속성을 봅니다.
4. 고객이 궁금한 점을 질문하면 잘 답변해 주세요.
고객이 물어볼 수 있는 질문을 미리 생각해서 준비해 두겠습니다.
그러므로 때가 오면 자신감을 갖고 쉽게 고객을 대할 수 있을 것입니다. 이는 절반의 전투입니다.
초보 부동산 중개업자라고 해서 무대 공포증에 빠지지 마세요!
5. 고객을 칭찬해 주세요
칭찬을 받은 후에는 고객도 칭찬받는 걸 좋아합니다. 이는 고객을 안내하고 더 많은 의사소통을 하는 데 도움이 됩니다.
6. 일시정지
천천히 말하고 고객에게 한 문장이 끝날 때마다 숨을 쉴 수 있는 기회를 줍니다. 한숨에 말을 마치면 고객이 할 수 없기 때문에 효과가 매우 떨어집니다. 심지어 우리가 무슨 말을 했는지도 기억해요.
7. 잘 들어보세요
고객에게 설명할 때 방해가 된다면 고객이 우리 주제에 매우 관심이 있다는 뜻입니다. 고객의 진심을 이해하고 후속 거래의 기반을 마련하기 위해 주의 깊게 들어보십시오.
8. 상대방이 말한 내용을 반복하십시오.
고객의 매우 중요한 말을 적절하게 반복하면 고객과 쉽게 대화를 나눌 수 있습니다. 반면에 정확성을 보장할 수도 있습니다. 중요한 정보의 진실성.
9. 자신의 이름을 반복하라
존중받는 느낌은 모든 고객이 원하는 것이며 적절하게 반복되어야 합니다.
일반적으로 여성은 'S자매', 나이 많은 사람은 'S이모'라고 부르는 것이 가장 좋습니다.
남성은 'S형', 나이 많은 사람은 'S'라고 부르는 것이 좋습니다. 고객에게 더 가까이 다가가세요.
고객의 신뢰는 모두의 진심에서 나옵니다!
그러므로 고객에게 공감하고, 서로 진심으로 대하고, 고객의 입장에서 문제를 고려하십시오. 결국 그는 우리의 최종 판매 결과를 달성하기 위해 기꺼이 당신에게서 집을 구입할 것입니다.
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