소형 가전제품의 품질 문제는 과소평가할 수 없습니다.
소형 가전제품의 품질 문제는 과소평가할 수 없습니다. 소형 가전제품 자체가 정교하고 독특한 용도를 가지고 있어 많은 관심을 받고 있습니다. 많은 소비자들, 특히 젊은 소비자들의 관심이 집중되고 있습니다. 그러나 소형 가전제품의 품질 문제를 보면 제품 품질과 애프터 서비스 측면에서 명백한 단점이 존재합니다. 소형 가전제품의 품질 문제는 과소평가할 수 없다1
최근 수요 측면의 소비 업그레이드 추세의 가속화와 세대 간 소비자층의 변화가 가속화되면서 혁신과 변화가 공급 측면의 제품, 채널 및 마케팅 측면에서 소형 가전 제품, 특히 일부 창의적인 인터넷 유명 소형 가전 제품이 점차 사람들의 일상 생활에 들어와 황금 발전주기를 맞이했으며 시장의 관심이 크게 높아졌습니다.
소형 가전제품의 정교함과 독특한 사용법은 전자상거래 플랫폼의 화려한 그래픽과 텍스트 디스플레이와 결합되어 많은 소비자, 특히 젊은 소비자의 관심을 끌었습니다.
그러나 동시에 인터넷 연예인 소형가전의 품질에 대한 소비자들의 불만과 비판도 있다. 소형가전산업에서 잦은 품질 문제는 산업의 건전한 발전을 저해하고, 수요 측면에서도 소비자 경험과 신뢰에 부정적인 영향을 미치고 있습니다.
제품 품질과 애프터 서비스에는 명백한 단점이 있습니다
최근 몇 년 동안 전국의 품질 감독 및 현장 검사 결과에 따르면 소형 가전 제품의 품질 문제는 일부 유명 브랜드 제품의 경우에도 품질이 "블랙리스트"에 올랐습니다.
중국소비자협회가 발표한 2021년 전국소비자협회가 접수한 불만사항을 분석한 결과, 최근 몇 년간 다양한 소형 가전제품이 소비자들의 환영을 받았지만 제품 면에서는 분명한 단점이 있다는 점을 지적했다. 품질 및 A/S가 가장 큰 문제는 품질불균일, 유지보수의 어려움, 문제발생시 보상청구의 어려움 등입니다.
2021년 8월, 베이징시 시장감독국은 베이징에서 생산 및 판매되는 소형 가전제품에 대해 품질 감독 및 즉석 점검을 실시한 결과, 18개 그룹의 소규모 가구가 가전제품이 해당 제품 품질 요구 사항 표준을 충족하지 못했고, 현장 검사를 통과하지 못한 제품에는 휴대용 주스 컵, 전기 가열 컵, 다기능 전기 냄비 및 시장에서 인기 있는 기타 소형 가전 제품 카테고리가 포함됩니다.
2021년 9월 광둥성 시장 감독국(지식재산권국) 웹사이트에 따르면 중산 테레다 테크놀로지 주식회사는 2020년 9월 5일부터 9월 8일 사이에 생산된 제품을 리콜한다고 발표했습니다. 벽파쇄기 제품 모델인 T-M1은 제품의 안전사고 가능성으로 인해 리콜되었으며, 관련 수량은 291개입니다.
눈여겨볼 점은 겉보기에는 똑같아도 오프라인 매장에서 판매하는 소형 가전제품이 온라인에서 판매하는 소형 가전제품보다 전반적으로 더 좋은 장비를 갖추고 있고, 애프터서비스에서도 격차가 있다는 점이다.
업계 관계자는 이는 전자상거래 채널의 제품 가격이 오프라인보다 저렴하기 때문이라고 전했다. -전자상거래 채널 제품에 대한 비용 제품입니다.
예를 들어, 밥솥의 단열층의 재료가 다르면 에너지 소비가 달라집니다. 건강 주전자의 본체는 높은 붕규산 유리 또는 금속 + 실리콘 링으로 만들어집니다. 안전 성능이 다릅니다.
높은 유지 비용과 불편한 유지 관리는 소비자가 직면한 또 다른 중요한 문제입니다. 소형 가전제품에 문제가 발생하면 대개 핵심 부품에서 발생하는 경우가 많으며, 소형 가전 부품 중 가격이 가장 높은 경우가 많아 유지 관리 비용이 여전히 높은 것으로 알려져 있습니다.
또한, 소형 가전제품 모델이 많고 업데이트 속도가 매우 빠르기 때문에 문제가 발생했을 때 통일된 예비 부품을 찾기 어려운 경우가 많아 재고 비용이 증가합니다.
소비자를 더욱 걱정시키는 것은 소형 가전제품의 품질 불량으로 인한 손해배상 청구가 어렵다는 점이다. 공개 보고서에 따르면 2020년 5월 한 소비자가 Black Cat 불만 플랫폼에 자신이 구입한 Bear Health Pot을 청소하는 동안 깨진 유리 조각으로 인해 손가락이 긁혔다고 불만을 제기했습니다.
소비자가 가맹점에 문의했더니 '품질 문제는 아니고 사용시간 관련'이라는 답변을 받았습니다. 결국 상인은 유리필터만 보상하기로 합의했다.
또 다른 소비자는 2019년 8월 말에 구매한 냄비의 버튼이 약 두 달 정도 사용했는데도 종종 고장이 난다는 블랙캣 불만을 토로했다. 냄비가 완전히 깨졌습니다. 수리를 위해 공장에 반품된 후에도 여전히 사용할 수 없습니다.
성숙한 대형 가전제품에 비해 소형 가전제품 업계는 아직 명확한 정책 지원을 발표하지 않은 것으로 볼 수 있습니다.
해당 구현 표준이 부족하고 통일된 유지 관리가 없습니다. 재활용 메커니즘과 인위적인 가격 책정으로 인해 소형 가전 제품의 애프터 서비스는 거의 쓸모가 없습니다. 이러한 문제는 소형 가전 산업의 만성 질환이 되었습니다.
제품 혁신 역량 부족
소형 가전제품에서 품질 문제가 자주 발생하는 이유는 업계 특성에서 분석해야 한다. 현재 소형가전시장은 가전업체들의 격전지로 자리 잡았다. 전통적인 대형 가전업체와 전문 소형가전업체 모두 시장에서 강력한 입지를 다지고 있다.
하지만 현재로서는 전체 시장에 뚜렷한 기술적 한계가 없습니다.
연구개발 수준에서는 핵심 기술의 혁신보다는 제품 형태의 세밀하고 창의적인 디자인에 더 가깝다. 이로 인해 중국 소형 가전 산업에 수많은 브랜드가 등장하게 되었지만, 핵심 선도 브랜드 및 기술 지원 상황 부족.
뚜렷한 장점을 지닌 기술이 없기 때문에 오늘날 소형 가전 시장의 치열한 경쟁 속에서 주로 저가 경쟁 전략에 의존하는 브랜드가 늘어나고 있습니다.
과도한 저가 추구는 필연적으로 제품 생산 비용을 감소시킬 수 있습니다. 일부 회사는 품질 관리가 엄격하지 않고 제품 안전 기준에 대한 철저한 이해가 없으며 공장 검사 및 검사도 수행하지 않습니다. 대신 품질이 낮은 재료를 사용하여 제품을 생산합니다.
이러한 요소의 중첩으로 인해 제품 구조, 접지 조치, 에너지 효율 수준, EMC 전자파 적합성, 표시 및 지침, 입력 전원 및 전류, 전원 연결 및 외부 코드와 같은 항목에서 빈번한 문제가 발생했습니다.
또한 인터넷 배당에 의존하는 창의적인 소형 가전업체들은 대부분 마케팅에 집중하는 경향을 보였다. 그들은 멋지고 참신한 '인터넷 연예인' 제품과 마케팅 모델로 소비자를 유혹합니다.
브랜드에 부여된 마케팅 커뮤니케이션의 가치는 매출의 급속한 성장과 함께 제품 자체의 가치를 넘어섰습니다. 입소문으로 품질을 보증합니다.
이러한 상황은 일부 소셜 플랫폼에서 반영되어 소형 가전제품이 '가짜'인지 '맛이 없는지'에 대한 논쟁이 자주 발생하고 있습니다. 소비자의 우려 사항. 독자들의 피드백이 가장 많이 발생하는 곳입니다.
빨리 돈을 벌기 위해 맹목적으로 기업은 자연스럽게 제품 품질을 무시하게 되며 제품 품질을 보장할 수 없게 됩니다. 품질은 기업의 생명입니다.
오늘날 소형 가전 산업은 집중도가 높은 시대로 진입했습니다. 주류 브랜드가 시장을 장악하면서 다른 소형 가전 브랜드는 기회가 부족할 뿐만 아니라 승리를 원합니다. 기술도 부족하다.
일부 소형 가전업체는 전자상거래 채널에서 매출이 호조를 보이고 있지만, 단일 판매채널과 부족한 R&D 투자로 인해 소형 가전업체는 저가 이미지를 깨고, 중저가 제품으로 변신합니다.
소형 가전 브랜드가 제품 품질 문제가 발생한 후에도 충분한 관심을 기울이지 않고 제품 품질을 개선하지 않으면 숨은 고민도 적나라하다.
품질을 무시한 채 맹목적으로 이윤을 추구하는 관련 기업의 행태는 필연적으로 소비자의 '발투표'를 불러일으켜 브랜드 평판이 점차 과대평가되고 궁극적으로 시장 경쟁이 약화되는 결과를 낳게 된다.
품질 개선에는 다양한 노력이 필요합니다.
업계가 장기적이고 건전한 발전을 원한다면 제품 품질 보증이 기초입니다. 증가하는 소비자 수요를 충족시키기 위해서든, 산업의 건전하고 질서 있는 발전을 보장하기 위해서든, 소형 가전제품의 품질은 과소평가될 수 없습니다. 소형 가전제품 산업의 전반적인 품질을 개선하려면 기업, 규제 당국 및 기타 관련 당사자의 공동 노력이 필요합니다.
기업은 진정한 책임을 지고 전통적인 양적 경쟁 모델이 아닌 질적 경쟁의 길을 따라가야 합니다. 기업 발전에 있어 품질은 생명입니다.
기업은 제품 품질에 더 많은 관심을 기울여야 하며 기업, 산업 및 시장에 대한 품질의 중요성을 진정으로 인식해야 하며 '가격 전쟁' 모델을 반복할 수 없습니다. 과거에는 제품 품질의 "깊은 재배"에 더 많은 관심을 기울이고 더 나은 제품으로 소비자에게 보상합니다.
업계 관계자와 기업의 반영으로 볼 때 표준 문제는 소형 가전 제품의 품질을 제한하는 중요한 고리로 간주됩니다.
이를 위해서는 기능 부서, 업계 협회 등이 자신의 역할을 충분히 수행하고 소형 가전 제품에 대한 표준 시스템을 지속적으로 개선해야 합니다.
표준화 개혁이라는 새로운 방향에 따라 소형 가전 제품 회사를 장려할 수 있습니다. 표준자체선언, 표준리더 등에 적극 참여하기 위해 행사 기간 동안 소형가전 업계도 단체표준을 적극적으로 제정하고,
표준제도 개선을 통해 제품 품질을 향상시킬 것을 독려했다. 동시에 소형 가전제품 회사는 표준화에 대한 인식과 개념을 강화하고, 표준화된 생산, 특히 국가 및 산업 표준에 따른 생산을 촉진하고, 적시에 표준 요구 사항을 파악 및 구현하며, 제품 품질을 보장해야 합니다.
표준제도를 개선하는 동시에 관련 부서는 소형 가전업체에 대한 감독을 강화해야 한다. 최근에는 시장 감독 부서와 권위 있는 테스트 기관이 공동으로 품질 시정 작업을 수행했습니다.
기업 및 제품에 대한 정기적인 현장 검사가 수행되었으며 문제가 있는 기업은 엄격하게 처벌되고 관리됩니다.
기업의 실수를 바로잡고 제품 품질의식을 강화하도록 촉구합니다. 무작위 검사에서 발견된 문제에 대해서는 관련 부서에서 품질 분석을 실시하고 관련 표준을 홍보 및 시행합니다.
감독을 강화하는 동시에 기업의 법률, 규정 및 표준에 대한 이해 부족으로 인해 발생하는 제품 품질 문제를 방지하기 위해 기업에 좋은 서비스를 제공하는 것이 필요합니다. 관련 부서는 산업 공공 서비스 시스템을 개선하고, 공공 서비스 교육, 기술 홍보, 품질 테스트, 정보 이전 등을 위한 전문 서비스 플랫폼을 형성하고, 공공 서비스 시스템에 대한 이해를 높이기 위해 정기적으로 기업을 기술 교류 회의에 초대해야 합니다. 제품 품질 관리의 주도권은 기업이 소스로부터 효과적인 품질 모니터링을 수행하도록 안내합니다.
소비 꿀팁
소형 가전제품은 오랫동안 사용할 수 있는 내구성이 뛰어난 제품이기 때문에 법적 자격을 갖춘 사업자를 선택하는 것이 필요합니다. 잘 알려진 브랜드의 제품을 구매하고 쇼핑 송장이나 유효한 자격 증명을 요청하세요.
무작위 검사 결과에 따르면 우리나라의 무자격 소형 가전 제품에는 표시 및 지침, 입력 전원 및 전류, 전원 연결 및 외부 소프트 코드, 기계적 강도의 네 가지 주요 측면이 있습니다. 시장 감독 부서에서 발행한 규정에 따라 정보를 무작위로 확인하여 제품의 품질을 이해하고 최상의 구매를 하십시오.
현재 시중에 나와 있는 가전제품은 브랜드, 카테고리, 모델이 다양하고 빠른 업데이트가 이루어지고 있습니다. 소비자는 가전제품을 구매할 때 합리적이어야 하며 경제적이고 실용적인 관점에서 가전제품을 선택해야 합니다.
구매 전, 기본 기능을 완벽하게 이해하고 숙지하셔야 합니다. 일부 세련된 제품을 일방적으로 추구하지 마십시오. 3C 인증 마크, 적합성 인증서, 로고 및 완전한 사용 지침이 있는 제품을 구입하고 지침 매뉴얼의 요구 사항을 엄격히 준수하십시오.
제품 품질과 애프터 서비스를 보장하기 위해 소비자는 일반 쇼핑몰과 슈퍼마켓에서 소형 가전제품을 구매하는 것을 권장합니다. 일반 쇼핑몰과 슈퍼마켓에는 엄격한 품질 관리 시스템, 완벽한 절차, 현장 애프터 서비스 및 가전 제품 구매 채널이 보장됩니다.
송장은 품질 문제가 발생할 경우 제품 수리 및 청구에 대한 중요한 증거입니다. 소비자가 소형가전제품을 구매할 때, 쇼핑계좌를 적극적으로 요구하고 보관해야 문제가 발생할 경우 쇼핑계좌를 통해 자신의 정당한 권익을 보호할 수 있습니다. 소형 가전제품의 품질 문제는 과소평가할 수 없다 2
유명 가전 브랜드, 또다시 불량품이 발견됐다! 조심하세요!
최근 Shanghai Huasheng Electric Co., Ltd.는 불량 제품을 생산했다는 이유로 시장 규제 당국으로부터 다시 한 번 통지를 받았습니다.
베이징시 시장감독관리총국이 발표한 베이징 가스렌지, 부속품 등 가스용품의 품질감독 및 현장검사 결과(2022년 1차)에 따르면,
베이징 UBM 가정용 가스 스토브(사양 모델: JZT-20) Tong Building Materials Distribution Department에서 판매하고 Shanghai Huasheng Electric Co., Ltd.(이하 "Shanghai Huasheng Electric")에서 명목 생산함(생산일/ 배치 번호: 2020년 6월 30일 ) 가스 파이프 품목이 부적합한 것으로 확인되었습니다.
4년 연속 품질 '블랙리스트'에 올랐습니다.
중국 품질 뉴스 네트워크(China Quality News Network)는 상하이 왓슨 일렉트릭(Shanghai Watson Electric)이 생산한 제품이 반복적으로 샘플링 검사를 통과하지 못했다는 사실을 발견했습니다.
가까운 미래에 2022년 1월 21일 절강성 진화시장 감독국에서 보고한 정제유, 소방 장비, 선풍기 등 주요 제품에 대한 2021년 특별 감독 및 현장 검사가 있을 예정입니다.
Zhejiang Hengwei Electric Co., Ltd.에서 판매하는 선풍기(책상선풍기)는 Shanghai Huasheng Electric Co., Ltd.에서 명목적으로 생산됩니다(사양 모델: WS-A1207 220V~50Hz 60W) (생산일자/배치번호: 2020-04-16) 검출된 표시 및 지시 사항, 안정성 및 기계적 위험성, 기계적 강도 항목은 부적격입니다.
지난해를 예로 들면, 상하이 왓슨 일렉트릭은 제품 품질 문제로 시장 규제 당국으로부터 최소 3차례 통보를 받았다.
2021년 12월 9일, 화이베이시 시장 감독관리국이 발표한 의류, 신발, 침구, 소형 가전제품, 가방 및 기타 제품의 2021년 시 감독 및 현장 검사 요약표
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샘플은 Anhui Jiajiayue Zhenbang Supermarket Co., Ltd.의 Dongfanghui 매장과 Shanghai Huasheng Electric에서 생산한 Huasheng 선풍기(바닥 팬)에서 채취되었습니다. (주)사양(사양모델: FS45-116A 220V 50Hz)이 충전부와의 접촉 보호에 실패한 것으로 확인되었습니다.
2021년 11월 16일, 광둥성 잔장시 시장 감독 관리국이 발행한 2020년 제품 품질 감독 및 현장 검사에 대한 공지에 따르면 상하이 왓슨 전기 주식회사(OEM) : 하광광동전기용품(주)에서 생산한 전기주전자가 기계적 강도 항목에서 부적합 판정을 받았습니다.
2021년 5월 13일, 쓰촨성 이빈시 시장 감독 관리국이 발표한 2021년 소형 가전제품 품질에 대한 시 특별 감독 및 현장 검사 결과에 따르면
샘플링 쓰촨성 이빈에서 Junlian 카운티 Baofeng 가전제품 매장에서 Shanghai Huasheng Electric Co., Ltd.가 생산한 전기 주전자(사양 모델: WS-1888)가 무작위 검사를 통과하지 못했습니다. 전원 연결, 외부 연선 및 접지 조치가 표준 요구 사항을 충족하지 못했습니다.
또한 2019년부터 2020년까지 저장성, 산둥성 등 시장 감독 부서가 발표한 관련 제품 샘플링 결과에서 상하이 왓슨 일렉트릭이 생산한 액체 히터, 선풍기 등 기타 제품도 적발됐다. . 질문.
제품 안전 위험으로 인해 처벌을 받았습니다.
중국 품질 뉴스 네트워크(China Quality News Network)가 관련 정보를 조사한 결과 Shanghai Watson Electric이 제품 안전 위험으로 인해 처벌을 받은 것으로 나타났습니다.
2019년 8월 8일과 2019년 12월 6일, 상하이 왓슨 일렉트릭은 상하이 창닝구 시장감독관리국으로부터 두 차례 처벌을 받았는데, 두 건 모두 인류 건강 보호 요구 사항을 충족하지 않는 생산과 관련이 있었습니다. 개인의 안전을 위한 국가 표준, 산업 표준, 지역 표준 제품.
예를 들어 상하이 창닝구 시장 감독국(상하이 감독청 [2019] 번호 052019001508)의 행정 처벌 결정에 따르면 2019년 7월 30일 산동성 제품 품질 검사원이 청도위키가오미쇼핑센터유한회사에서 판매하는 다기능 전기가열솥(규격모델:HSDG-30 4.5L)으로, 검사결과 본 제품의 작동(19.5), 구조에 이상이 있는 것으로 나타났습니다. (22.104), 전원 연결 및 외부 유연한 코드는 GB 4706.1-2005 및 GB4706.19-2008 표준의 요구 사항을 충족하지 않습니다.
위에 언급된 제품은 Shanghai Huasheng Electric, Shanghai Shengming Investment Management Co., Ltd. 및 Zhoucun Hongyu Electrical Appliance Factory에서 브랜드 라이센스를 통해 생산하는 것으로 이해됩니다. Shanghai Huasheng Electric은 의 명목상 이름입니다. 위에서 언급한 제품 생산 기업. 위 제품은 총 16개 단위로 생산되며 가격은 1,168위안입니다.
'제품 품질법' 제13조 2항은 다음과 같이 규정하고 있습니다. 인간의 건강과 개인 및 재산 안전을 보호하기 위한 기준과 요구 사항을 충족하지 않는 공산품을 생산 및 판매하는 것은 금지됩니다.
2019년 12월 6일, 상하이 창닝구 시장감독국은 상하이 화성 전기용품부를 조사하여 3배 이하의 벌금(판매 및 미판매 제품 포함) 제품(판매 제품 및 미판매 제품 포함)을 불법적으로 생산 및 판매했습니다. 2,920위안).
디자인/발명 특허권 침해 혐의로 법원에 여러 차례 고소당했습니다.
China Quality News Network는 Watson Electric의 과거 처벌 기록에 기업 신용 및 침해 문제도 포함되어 있음을 발견했습니다.
Tianyancha 데이터에 따르면 Huasheng Electric Co., Ltd.는 5차례(2012년 11월 21일부터 2017년 12월 27일까지) 집행 대상자였으며 총 집행 금액은 224,250위안이었습니다.
천옌차 자료에도 따르면 회사는 2021년 11월 18일부터 2021년 12월 3일까지 4차례에 걸쳐 법적 분쟁에 휘말렸다. 사건의 원인은 디자인 특허권 침해 분쟁/분쟁이었다. 발명 특허권 침해 사건의 신원은 모두 피고입니다.
공개 정보에 따르면 Shanghai Huasheng Electric Appliances가 생산하는 'Huasheng' 브랜드 가전제품은 오랜 역사를 가진 브랜드입니다.
"Watson" 브랜드 가전제품은 1916년에 설립되었습니다. 지난 세기 초부터 거의 100년 동안 지속적인 개발을 거쳐 선풍기 및 기타 제품 시리즈의 생산을 장악해 왔습니다.
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"왓슨" 브랜드 가전제품은 선풍기 시리즈를 시작으로 세탁기, 냉장고, 레인지후드, 전기히터, 가스레인지, 가스온수기, 전기온수기, 소독장, 정수기, 인덕션쿠커 등으로 확대 , 밥솥 (밥솥), 푸드 프로세서, 전기 주전자 및 기타 가전 제품 시리즈.