자산 고객 서비스 부서는 자산 관리 규정 및 정책, 고객 서비스 표준 및 절차, 기본적인 네트워크 지식을 갖추고 Office 및 기타 사무용 소프트웨어에 능숙해야 합니다. 다음은 제가 귀하를 위해 정리한 부동산 고객 서비스 부서의 직무입니다. 이 내용을 배우고 참고하시면 분명 도움이 될 것입니다.
부동산 고객 서비스 부서 1의 업무 책임
1. 고객 서비스의 일상 업무를 검사, 감독 및 평가하고 관련 임시 업무를 준비합니다.
2. 월간 작업 계획을 수립하고, 안전 관리 부서의 주간 및 월간 업무 실행을 점검하고, 점검 및 평가 기록을 유지합니다.
3. 고객 서비스 업무를 점검 및 감독하고 점검 기록을 유지합니다.
4. 고객 서비스 접수 업무에서 발생하는 어려운 문제를 처리하고, 해결되지 않는 경우 적시에 대리 또는 관리 사무실 관리자에게 보고할 책임이 있습니다.
5. 담당 직원의 업무를 정기적 및 비정기적으로 검토합니다.
자산 고객 서비스 부서 직무 책임 2
1. 프로젝트 임시 관리 이행을 감독할 책임이 있습니다. 프로토콜, 사용자 매뉴얼, 예비 자산 서비스 계약 및 장식 매뉴얼.
2. 상사가 프로젝트 자산 관리 파일을 준비 및 수정하고, 관리 목표 및 서비스 표준을 공식화하고, 보안, 고객 서비스, 환경 및 친환경, 엔지니어링 부문에 대한 서비스 표준과 규칙 및 규정을 준비 및 수정하도록 지원합니다. 그리고 그 이행을 감독합니다.
3. 서비스 표준에 따라 적절한 아웃소싱 단위를 선택하고 프로젝트에 대한 일일 청소, 녹화, 4가지 해충 제거 및 기타 작업을 수행하며 아웃소싱 단위의 서비스 품질을 평가 및 감독합니다.
4. 관할 지역에 있는 사업장의 일일 업무 관리를 담당하며 팀원이 시기적절하게 결과 피드백을 처리하고 재방문하여 사업장의 일일 불만 사항을 접수하고 처리하도록 감독합니다. 정기적으로 비즈니스 가구 만족도 조사를 조직하고 서비스 품질을 지속적으로 개선합니다.
5. 해당 부서의 내부 고객 서비스, 보안, 청소 및 엔지니어링 부서를 조정하여 관할권 내의 다양한 비즈니스 및 긴급 상황에 신속하게 대응할 수 있는 연결 메커니즘을 형성합니다.
6. 부동산 회사와의 도킹, 다양한 프로젝트 데이터 전송 완료, 부동산 서비스 센터의 다양한 파일 관리 개선을 담당합니다.
부동산 고객 서비스 부서 직무 3
1. 고객 서비스 부서의 다양한 파일을 수집, 정리 및 보관합니다.
2. 진마오타워 내 주차공간 통계 및 할당을 실시하고, 주차공간 신청, 취소, 연장 승인 절차를 처리합니다.
3. 다양한 유료 서비스 계약에 대한 시스템 진입 및 만료 알림.
4. 부서의 각종 회의록과 기타 서류를 준비합니다.
5. 일시적으로 부서 방문객을 맞이하고 고객 전화에 응답합니다.
6. 리더가 할당한 기타 임시 업무.
부동산 고객 서비스 부서 직무 4
1. 해당 지역 주민들의 일상적인 의사소통, 불만 사항 처리 및 관계 유지 관리를 담당합니다.
2. 프로젝트 통합 및 조정 책임 지역 내 관련 자원 및 부가 가치 서비스 제공
3. 해당 지역의 재산세 징수 관리 책임
해당 지역의 자원 봉사 팀의 개발, 지도, 조직 및 조정을 관리합니다.
부동산 고객 서비스 부서 직무 5
1. 수도 및 전기 요금 관리 청구서, 릴리스 전표를 포함하여 공원 임차인을 위한 일일 자산 관리 양식의 편집, 확인 및 발행을 담당합니다. , 장식 공사 주문 등
2. 고객과의 좋은 관계를 유지하고, 업무에 존재하는 문제와 서비스 개선이 가능한 영역에 대해 시기적절한 피드백을 제공하고, 전반적인 고객 서비스 품질을 향상시킵니다.
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3. 공원 임차인과의 정박 관리비 징수 및 기타 수수료 징수
4. 아름다운 공원 분위기 조성을 위한 공공 위생 및 공원 녹화 감독을 담당합니다. .
부동산 고객 서비스 부서 직무 6
1. 관할권 내 부동산 문제의 일상적인 관리를 담당합니다.
2. 관할 구역 내 안전 관리, 청결, 녹화, 소독 상태를 감독 및 점검하고 부적격 사항을 시정하기 위해 관련 부서와 협력합니다.
3. 부서에서 할당한 다양한 임시 업무를 완료합니다.
부동산 고객 서비스 부서 직무 7
1. 로비 리셉션, 방문자 등록, 상담, 안내 및 예절 서비스 제공을 담당합니다.
2. 고객 수리 문제를 처리하거나 문의하기 위해 직원을 신속하게 파견하고 관련 정보의 전송 및 피드백을 기록하는 책임을 집니다.
3. 로비의 질서 유지, 비상 대응 및 일반적인 사건 보고를 담당합니다.
4. 고객서비스 책임자의 지휘 하에 사업주의 불만사항 및 문의사항을 처리하고, 상황에 따라 상사에게 보고한다.
5. 고객에게 고지하고 요금을 징수할 책임이 있습니다.
6. 건물의 일일 순찰 및 검사를 담당합니다.
7. 고객과 좋은 관계를 유지하고, 고품질 서비스를 유지하며, 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 최선을 다하고, 다른 부서와의 조정을 담당합니다.
8. 단체, 외교접수, 회의업무, 예절 및 기타 봉사활동에 참여합니다.
9. 상사가 할당한 기타 작업을 완료합니다.
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