< P > 내 체험으로 말해: 이 일은 정말 힘들고 힘들어요. 일반인이 견지할 수 있는 게 아니에요.
< P > 초기에는 호텔 객실 종업원의 일에 대해 전혀 알지 못했습니다. 호텔에 갈 때마다 창문이 밝고 곳곳에 아늑한 것을 보았기 때문입니다. 가끔 종업원의 모습을 보고, 그들 각자가 작업복을 입고 있는 것을 보았고, 피로와 고생을 한 번도 그들과 연결해 본 적이 없었기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
지난해 3 월 전염병 이후 나는 오팔동성에서 일자리를 구해서 호텔 객실 종업원을 지원했다.
왜 이 일을 해야 합니까? 첫째, 호텔 객실의 일은 깨끗하고 먼지가 없다고 생각합니다. 둘째, 근무 시간이 짧다고 생각합니다. 8 시간, 주휴일입니다.
그래서 저는 지원했고, 그 체인호텔에 갔습니다. 50 대 여사장이 저를 접대했습니다. 면접이 합격한 후, 그녀는 저에게 표를 작성하라고 했고, 다음날부터 출근하라고 했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
첫날 출근, 사장이 나를 먼저 데리고 오는 노직원을 찾아 처음엔 내가 하면서 보았다. 여러 해 전에 객실 종업원을 해 본 적이 있었기 때문에, 그때 우리의 일은 비교적 쉬웠다. 종업원마다 매일 8 개의 방만 나누어 오후 2 ~ 3 시까지 일을 하면 기본적으로 아무 일도 하지 않고 풀실로 갔다
그런데 지금 이 체인호텔은 예전과 많이 달라서 종업원마다 하루에 20 개의 방을 나눠야 하는데, 누군가 휴가를 신청하면 각자 2 개의 방을 더 가져가야 한다.
객실 종업원이 얼마나 피곤합니까? 그것은 단순히 당신의 상상력을 제한합니다.
종업원들은 춘하 가을과 겨울을 불문하고 반소매를 입고 일한다.
매일 땀을 많이 흘리고 물을 많이 마시기 때문이다. 침대 시트를 끊임없이 바꾸고, 각 방의 변기를 닦고, 욕실의 유리를 닦고, 수없이 쪼그리고 앉아 웅크리고, 계속 반복되는 동작을 하고 있다.
호텔 객실은 위생에 대한 요구가 특히 엄격하다. 화장실의 모든 밝은 장치는 밝아야 하고, 방 안에는 머리카락이 없어야 하며, 각 화장실의 바닥 누출도 후벼야 하고, 벽도 깨끗이 닦아야 한다. 목욕 타월, 발 수건, 얼굴 수건은 가지런히 접어야 하고, 글자는 바깥쪽으로 접어야 한다
오전에 잇달아 체크아웃하는 손님이 있다면, 일할 때 그렇게 서두르지 말고 한 방이 한 방의 건조를 따라가면 된다.
< P > 가장 두려운 것은 정오 12 시가 되면, 많은 손님들이 한꺼번에 물러나서, 그렇게 일을 하면 함께 할 수 없고, 너는 할 수 없다. 저녁을 다 할 수 없으면 야근을 해야 한다. 8 시간이라고 한다. 많은 사람들이 8 시간 동안 다 할 수 없다. 특히 초보자는 15 개의 방을 만들 수 있어서 피곤해서 죽을 것이다.
< P > 다시 소질이 없는 손님들을 만나 방을 엉망으로 만들고 변기도 씻지 않고 집 안에 과피, 담배 꽁초, 다 먹지 않은 통면, 국물까지 물이 가득 차 있다.
< P > 그리고 더 당신을 미치게 하는 손님도 있습니다. 그들은 배달을 시켜 방에서 먹습니다. 방 안에는 맥주병, 캔, 불고기 대나무 꼬치, 은종이 많이 있습니다. 너무 어이가 없어요!
< P > 난장판이 도처에 널려 있다. 이런 방, 한 시간도 다 정리할 수 없고, 쓰레기는 두세 봉지를 버려야 하는데, 정말 참을 수가 없다.
이렇게 보면 이 일은 정말 할 수 없다. 허리가 너무 아파서 침대 시트 하나를 갈아입을 때마다 허리가 아파서 똑바로 설 수가 없다. 접을 것 같은 느낌.
이 일은 보통 사람들이 할 수 있는 일이 아니다. 1 년여의 노종업원 두 명이 있는데, 그들의 손가락은 모두 지쳐서 변형되었다! 매일 아침 일어나 손가락이 저리고, 또 어떤 사람들은 이미 지쳐서 허리 디스크가 튀어나왔고, 어떤 종업원들은 매일 다리가 아프다고 말했고, 새로 온 종업원은 방금 방으로 배정되어 나오지 못했고, 두 젊은 여동생이 모두 급하게 울었다. 마지막으로, 모두가 함께 할 수 있도록 도와주었습니다.
< P > 많은 사람들이 지원했고, 며칠 동안 일했고, 그들의 월급도 높지 않았고, 기본급도 2 천여 점에 불과했고, 만근상, 커미션까지 더해져 최대 3 천 5 대 정도에 불과했다.
이런 상황을 보니 지불과 수입이 비례하지 않고 이틀 동안 일했는데 사장이 나에게 독립방을 내주기도 전에 선견지명이 있어 일찍 사직했다.
여러분 모두 객실 종업원으로 일한 적이 있습니까? 당신들은 모두 이 업종을 알고 있습니까? 해본 자매들은 어떻게 느끼나요? 많이 피곤하지 않나요?
두 달 전 다이어트를 해야 했기 때문에 남편의 반대에도 불구하고 우리 이곳에서 가장 큰 온천호텔에 지원해 객실 종업원이 되었다.
처음 7 일은 시용 기간이었고, 주관이 스승 한 분을 데리고 나를 데려왔기 때문에, 이 7 일은 내가 호텔에서 보낸 가장 행복한 7 일이라고 할 수 있다. 우리 스승이 나를 덮고 매일 접촉하는 것은 모두 새로운 것이기 때문이다. 나에게는 매우 즐겁고 도전적인 일이다.
< P > 아침에 아침 회의를 열 때, 반장의 첫 번째 일은 우리 각 직원의 외모계를 하나하나 검사하는 것이다. 작업복에 주름이 있는지, 머리 장식이 편향되어 있는지, 몸에 더러워졌는지, 머리카락이 찢어졌는지 ... 그리고 손톱이 길어지지 않고 립스틱을 닦아야 한다는 것이 가장 기본적인 요구 사항이다.
또 내가 이해할 수 없는 요구들이 있다. 예를 들어 양말은 흰색이나 밝은 색이 될 수 없고, 검은색이나 살색만 입을 수 있다. 신발은 검은색이고, 배합해야 하고, 액세서리는 착용할 수 없고, 반지 하나, 손목시계 하나만 착용해야 한다 지도자들은 여러 호텔의 행동규범을 시험해야 한다. 틀리면 점수를 공제해야 한다. 물론 나는 신입사원이다. 내가 3 개월 계약을 했기 때문에 이를 외울 필요가 없다. 하지만 1 년 계약을 하면 신입사원이 몇 권의 책을 보내면 모두 외워야 하고, 정기 시험도 해야 한다.
마지막 반장은 일주일 동안 호텔의 실제 사례를 읽어 참고할 수 있도록 했다. 예를 들어 여자 손님이 감기에 걸렸고, 종업원이 처음 발견한 것은 손님에게 끓인 물을 태우고 강탕을 준비했고, 손님의 표창편지를 받았고, 또 다른 손님들은 많은 물건과 물건을 가져갔고, 종업원이 자발적으로 방을 얻는 것도 표창편지를 받았다
아침 회의를 마친 후 모두들 사무실에 와서 무전기와 주문서를 받으러 왔는데, 주문서는 자신이 서비스해야 할 방 번호를 보여줍니다. 체크아웃하지 않은 방 번호도 있고, 체크아웃해야 할 방 번호도 있습니다. 수량은 일반적으로 모든 객실 종업원의 평균입니다. 예를 들어 100 개의 방이 손님이 가득 찼고 종업원 10 명이 있으면 1 인당 10 개로 나누게 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
주문서를 받고 무전기를 착용하면 자신이 있는 층에 예비품을 준비해야 한다. 사람마다 예비품이 하나 있다. 차안에는 물건이 눈부시게 빛나고, 모든 것이 다 있다. 침대 예비품에서 어떤 침대 시트, 커버, 베갯잇에서 욕실 예비품에 이르기까지 욕실 예비품도 여러 가지가 있다. 방마다 무료 생수 4 병, 나머지는 예비품 2 벌, 옷장에는 목욕 가운 2 벌, 신발 닦는 천, 일회용 슬리퍼, 쇼핑백, 서랍 속에는 손톱깎이, 바느질가방 등 무료가 아닌 작은 물건들이 있습니다. 무료로 가져가실 수는 없지만 무료로 이용하실 수 있습니다. 펜과 봉투, 편지지, 메모장도 있습니다 ... 제가 생각할 수 있는 것은 잠시 [수줍음 ]
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첫 번째 단계는 방에 와서 방문을 세 번 가볍게 잠그고' 안녕하세요, 저는 종업원입니다' 라고 보고하는 것입니다
방에 들어가면 먼저 모든 불을 끄고 물건이 파손되었는지, 손님이 남긴 물건이 있는지, 화장실, 욕실, 옷장,
먼저 모든 쓰레기를 치우고 잔디, 침대 시트, 이불, 베갯잇, 욕실의 모든 물건, 어떤 티슈, 목욕 수건, 목욕 가운, 티슈 ... 사용하지 않아도 철수하고 새것으로 바꿔야 합니다
< P > 잔디를 치우고 새것으로 바꾸고 예비방의 예비품을 정리한 후 닦아서 화장실 욕실에 물때가 없고, 머리도 없고, 욕실 유리문에는 물점도 없고, 손도장도 없고, 옷장 안은 가지런하고, 마지막으로 진공청소기로 방 카펫을 빨아들이고, 특히 침대 밑에는 어떤 물건도 허용되지 않고, 마지막으로 문을 정리하고
이것은 방을 치우는 전 과정이다. 점심에 점심을 먹는 것은 교대 근무제이다. 층당 한 개씩 당직을 남겨야 한다. 먹고 나면 빨리 돌아와 방을 만들어야 한다. 우리 온천호텔이 유명하고 여객유량도 많기 때문에 매일 우리 객실은 바쁘고, 방 몇 개를 적게 하고 싶으면 돈을 적게 벌어도 안 되고, 업무 강도가 크다 점심은 말할 것도 없고, 생선과 고기가 있고, 고기와 고기가 있는 과일은 모두 무료이며, 원하는 만큼 먹고 싶은 것은 마음대로 먹을 수 있지만, 낭비해서는 안 된다. 식사판을 먹고 나면 CCTV 가 있다. 남은 음식이 있으면 감점해야 한다.
그리고 우리 호텔 직원들은 매달 온천을 무료로 이용할 수 있고, 1 년 동안 일하는 회사도 여러분을 무료로 여행, 공휴일, 회사 복지대우 선물 발급을 조직하고 있습니다 ...
는 업무 강도가 너무 높아서 매일 땀이 많이 납니다. 그래서 저는 다른 부서로 전근을 강력히 요구했습니다. [얼굴을 가리고] 며칠 전 다이어트를 성공해서 사직했습니다. [얼굴을 가리고 ]
< P > 그래서 이 일을 하려면 반드시 마음의 준비를 해야 합니다. 고생을 두려워하지 않고 손발이 빠르고 팀워크가 있어야 부임할 수 있습니다 나와 우리 스승은 또 다른 두 명의 종업원이 있는데, 모두들 모두 한마음 한뜻으로, 누가 바쁘면 다 도와주지 않을 것이다. 그리고 모두들 함께 일을 끝내고, 방이 있으면 빨리 치워야 하고, 손님이 입주를 기다리고 있다. 이런 경우, 우리 모두는 함께 이 방을 돌격하고, 기본적으로 3, 2 분 만에 이 방을 완성했으니, 늑대의 정신이 있어야 하고, 단결해야 한다. 매일의 임무는 객실 종업원에게 청소한 방을 나누어 준 다음, 그들이 깨끗이 청소한 것을 다시 점검하는 것이다! 그래서 호텔 종업원의 업무 내용을 잘 알고 있습니다!
아침 8 시에 출근한 후, 각 방형수님은 먼저 방무반장에게 가서 오늘의 임무를 받은 다음 공구차를 밀어 포초실로 가서 포초를 받고 방에 필요한 샴푸, 샤워 젤, 치약, 칫솔 등 일회용 용품을 수선합니다! 그리고 방을 치우기 시작했어요!
제가 아르바이트를 하는 호텔은 호텔 종업원마다 하루에 12 개의 방을 완성해야 한다고 규정하고 있습니다. 한 칸씩 더 하면 5 원, 기본급여 1750, 한 달 내리면 2300 정도 빨리 할 수 있습니다. 느린 것도 2000 입니다!
호텔 종업원의 일은 매우 수고스럽습니다. 침대 시트 커버는 반드시 한 번 갈아야 하고, 화장실 수건도 한 번 갈아야 합니다! 변기를 닦고, 카펫을 빨고, 자질구레한 일도 많은데, 여름은 좀 괜찮았어요. 겨울에는 호텔 종업원마다 손이 찢어져서 대부분 허리가 아파요!
그들은 방을 정리할 때 체크아웃을 하고, 프런트에서 몇 층의 방 형수님을 불러서 방을 조사해야 한다. 만약 베갯잇이 염색약을 오염시키는 것과 같이 심각하게 조사하지 않으면, 네가 찾아내지 않으면 배상해야 한다! 많은 초보자들이 출근하기 시작했는데, 모두 이런 처지가 있었다!
투숙객이 많지 않을 때 방을 끝내도 한가할 수 없다면 다른 일을 배정할 것이다! 예를 들어, 모든 방을 한 번 닦거나 진공청소기로 카펫을 하나씩 빨아라!
아무튼 호텔 종업원의 일은 번거롭고 수고가 많으며 좋은 몸이 없거나 고생을 할 수 없다면 절대 할 수 없다!
호텔 객실 종업원은 너무 피곤해서 보통 사람들이 참을 수 없고, 월급도 낮고, 지금 공장에 가서 조립 라인을 만드는 것이 이것보다 강하고, 공장에 들어가는 월급도 높고, 한 달 6 ~ 7 천 원, 호텔에서 대부분 3 천 원을 받을 수 있으면 좋다. 우리 아들이 어렸을 때 나는 한 달 동안 일했다 이것들은 모두 간단하다. 침대 시트를 바꿀 때 침대 시트를 매트리스 밑에 끼워놓고 나는 이것을 했다. 다음 번에는 또 잊어버렸다. 가까스로 배웠다. 이불을 싸서 팔통증이라고 했다. 그때는 두꺼운 이불이었음을 기억하고, 설치 후 떨고, 어느 날 내려와 팔과 다리가 한가하지 않았다. 퇴근은 꽤 제시간에, 월급을 끌지 않았다.
지난해 우리 동네 입구에 새로 개업한 호텔에서 객실 종업원을 모집했는데, 몇 시간 동안 출퇴근 시간 중 하나는 오후 7 시부터 11 시까지 기본급여 1000 원+공제입니다. 당시 나는 이 시간이 나의 이 보모에게 정말 좋다고 생각했다. 돈이 많지는 않지만, 약간의 가정도 보충할 수 있고, 중요한 것은 집을 떠나는 것도 매우 가깝고, 다음에는 좋은 일정을 잡았고, 모든 것이 준비되었다.
다음날 매니저를 만났는데, 그녀는 나에게 작업복을 보냈고, 스승이 나를 따라 먼저 해 보라고 했다. 나는 마음이 자랑스러웠다. 내가 이전에 음식을 먹었기 때문에 매우 힘들었다. 이 객실은 깨끗하게 집을 치우는 것이 아니라, 이 경험이 있는 가정주부에게 식은 죽 먹기였다. 하하! 나는 더할 나위 없이 흥분된 심정으로 스승을 따라 첫 방 문을 열었다, 엄마! 문에 들어서자 냄새가 확 풍겨 오자 나는 급히 창문을 열어 커튼을 열었다. 허허, 멍해져서 벌거숭이가 벽을 보았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈도, 희망명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈드서머, 희망명언) 갑자기 마스크가 그렇게 중요하다고 느꼈다. 그리고 침대를 한 번 쓸어 놓고, 그때 나는 깨달았다. 바로 다른 사람이 잠을 자고 나서 우리가 치우는 것이다. 그때 그 침대를 보고 그 냄새를 맡는 것을 보고 나는 한바탕 징그럽다. 스승이 매우 깨끗하고 재빠르게 침대 위에 쓰던 모든 것을 삼오오 나누면 찢어라. 또 새것을 갈아라. 또 참을성 있게 가르쳐 줘. 이 과정은 내가 게을러도 쓰지 않을 것이다. 어차피 침대틀은 표준으로 깔아 놓을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인내명언) (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인내명언) 그러자 스승은 책상을 닦고 주전자를 청소하기 시작했다. 그러면 나는 보지 않아도 되고, 할 수 있지만, 서서 할 수는 없다. 옆에 빗자루가 있으면 내가 바닥을 쓸어라. 내 눈도 좋지 않다. 방 불빛은 모두 그런 어두컴컴하고, 조금도 밝지 않다. 사실 애매한 빛이다. 자세히 들여다보니, 바닥에 쓰던 콘돔이 하나 이상 버려져 있다. 끈적끈적한 것은 전혀 쓸 수 없다. 스승은 티슈로 손을 쥐어야 한다고 말했다. 세상에, 갑자기 내 마음이 물러났다. 이렇게 징그러운 것은 내가 손을 댈 수 없다. 스승님은 매우 좋으시니, 나에게 이 일은 하기 어렵고 피곤하고 더러워서, 방금 와서 서두르지 말고 먼저 보고 다시 이야기하자. 다음으로 스승이 화장실을 청소하는 것을 보면 화장실이 가장 청소하기 어렵고 자세히 말하지도 않는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 화장실, 화장실, 화장실, 화장실, 화장실, 화장실, 화장실, 화장실) 이렇게 어느 날 밤 스승이 방 몇 개를 청소하는 것을 보고 물 한 모금도 마시지 않고 1 분도 쉬지 않고 퇴근하면 스승이 땀을 흘리고 허리가 시큰거리고 등이 아파서 숨을 헐떡였다. 나는 비록 일을 하지 않았지만, 나는 그런 피곤함을 느낄 수 있었다. 하룻밤의 관찰을 통해, 나는 결국 할 수 없다고 생각했다. 고생은 상관없다. 메인 룸이라는 장소는 너무 더럽다.
평생 가장 힘든 일은 객실 종업원으로 1 년 동안 꾸준히 일했다. 밥도 먹을 시간이 없다고 할 수 있다.
저는 고객서비스 종업원으로 일하고 있습니다. 우리는 온천리조트입니다. 성수기 때 매일 출근하는 것은 전쟁과도 같습니다. 손님은 방금 한 무리의 손님을 데리고 다시 입주했습니다. 매일 정신이 매우 긴장되어 정말 피곤합니다.
호텔 서비스라면 상상만으로는 어렵다. 특히 정오에 체크아웃한 후 기본적으로 말발굽이 멈추지 않는 상태로 호텔방이 많아 정말 바빠서 숨을 쉴 수가 없다.
< P > 호텔에 가서 봉사할 기회가 없었지만, 나 혼자 독신 아파트 두 채를 열었는데, 두 채를 만나면 침구를 갈아입고 오후 한 날 거의 4 시간이 걸려야 다 된 셈이다.
완성된 방, 새롭게 바뀌었지만 저 피곤하네요. 허리가 아파서 곧게 펴질 수가 없어요.
하지만 다행스럽게도 대부분 한 벌만 하고 꼼꼼히 마무리하고, 모두 정리하고, 피곤하지 않고, 기본적으로 감당할 수 있다.
조건이 허락한다면, 나이 많은 여자는 여전히 더 많은 휴식을 취하고, 일과 휴식을 결합해야 하며, 너무 힘들고, 너무 피곤할 필요가 없다.
나는 40 세부터 10 년 동안 호텔 종업원으로 일해서 북쪽에서 남쪽으로 갔다. 문화가 낮기 때문에 이런 사회 밑바닥의 일에만 종사할 수 있고, 진심은 쉽지 않고, 지도자의 스트레스도 맞혀야 하고, 손님도 맞혀야 하고, 방, 수포초, 때로는 지도자가 행복하지 않을 때도 있고, 돈을 공제할 수도 있고, 살기 위해서, 생존하기 위해 어쩔 수 없다.
저는 (90 년대) 이전에 호텔 객실부에서 근무했습니다
10 년 후 계약이 꽉 찼을 때 호텔을 떠나 스스로 장사를 했다. 이것은 나의 작업사진이다. 나는 내가 관할하는 종업원과 사진을 찍었다. 당시 우리 반장은 3 층을 관리해야 했다!