훌륭한 쇼핑 가이드는 상품을 판매할 때 항상 앞장서서 고객을 안내하는 반면, 평균적인 판매 능력을 갖춘 쇼핑 가이드는 항상 고객의 질문에 따라 안내하므로 고객 지향적이지 않습니다. 제품 교육을 받은 제조업체 쇼핑 가이드는 제품의 장점을 기억하지만 단말기를 사용할 때 고객에게 어떻게 설명해야 할지 항상 모르고, 실제로 쇼핑으로 판매하는 제품의 장점과 장점이 무엇인지 모릅니다. 가이드 귀하가 고객만큼 제품에 대해 잘 모른다면, 고객의 제품 구매 선택에 영향을 미칠 수 있는 방법은 없습니다.
쇼핑 가이드는 어떻게 상품을 소개하는가? 사실 대부분의 고객은 상품에 대한 멍한 이해를 갖고 있다. 단말기 쇼핑 가이드, 좋은 상품을 선택하는 기준이 무엇인지 알려주어야 할까요? 어떤 측면에서 판단해야 할까요? 제품을 소개할 때에는 다음과 같은 원칙에 중점을 두어야 합니다. 운지법, 마침내 고객이 느끼게 하십시오. 즉, 고객이 제품의 기능과 이점을 경험하게 하십시오.
제조업체의 터미널 쇼핑 가이드로서 판매하고 홍보하는 제품을 이해해야 하며, 제품의 품질을 어떤 측면에서 판단할 수 있는지 알아야 합니다. 당신이 판매하는 제품이 좋은지 나쁜지 판단하세요. 좋은지 나쁜지, 좋은 기준과 나쁜 기준에 대한 이유를 제시할 때마다 고객은 그 제품이 단순히 조작된 것이 아니라 근거가 충분한 것이라고 느껴야 합니다. 이므로, 상품 판매 시, 구매 시 반드시 안내사항을 준수하여 고객이 상품의 장점을 체험하고 느낄 수 있도록 하세요.
쇼핑 가이드로서 우리가 판매하는 상품의 셀링 포인트와 장점을 고객에게 어떻게 안내하는가, 즉 고객을 안내하고 싶다면 말하는 기술은 무엇인가? 먼저 스스로 쇼핑 가이드가 되어야 한다. 좋은 상품을 선택하는 데에는 일련의 판단 기준이 있고, 상품에 대해 많이 알아야 하며, 그렇지 않으면 고객을 가이드하기가 어렵다.
쇼핑 가이드가 자신이 판매하는 제품에 대한 관련 지식을 알고 있다는 전제하에, 고객에게 제품을 소개할 때 먼저 고객을 자극해야 하는 특정 성능 규칙이 있습니다. 제품에 대한 호기심과 관심을 생각해보세요.
쇼핑 가이드는 고객에게 구매한 제품의 품질 기준을 알려주어야 합니다. 우리는 제품에 대해 이야기할 때 고객에게 더 나은 안내를 하기 위해 스스로 질문하고, 질문할 때 무엇을 대답하는지를 알려주어야 합니다. 어떤 재료가 사용되는지, 제품에는 어떤 디자인이 사용되는지, 어떤 기술이 사용되는지, 특징은 무엇인지. 그렇다면 우리 제조사의 제품이 다른 제조사와 다른 장점과 장점은 무엇인지 끊임없이 질문하고 안내하고 소통해야 할까요? 쇼핑 가이드 자체가 질문에 대답하려면 고객에게 물건 구매 기준을 알려주십시오. 대화 과정에서 모든 판매 포인트 또는 모든 진술에는 근거가 있으므로 말하고 싶은 내용은 손가락과 일치해야합니다. 제품을 생생하게 보여주기 위해서는 고객이 현장에서 제품의 장점을 직접 경험할 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다.
여기서 꼭 기억해야 할 점은 쇼핑 가이드가 직접 질문하고 답변할 때, 어떤 상황에서 고객이 답변할 수 있는지, 즉 고객이 가이드한 답변이 맞는지 확인하는 것입니다. 당신이 원하는 대답의 대부분은 선택형 질문이거나 뻔한 AB 객관식 질문입니다. 당신이 원하는 대답은 질문 디자인에서 매우 분명합니다. 하나?" "품질도 낮고 가격도 아주 싼 것을 사야 하나?" 이렇게 AB-choice 질문을 고객들에게 묻는다면 답은 뻔할 것이다.
예: 인덕션 쿠커 판매 쇼핑 가이드: "안녕하세요 선생님! 인덕션 쿠커 구매 시 가장 중요하게 생각하는 것은 패널의 품질입니다. 좋은 패널과 나쁜 패널의 차이는 무엇인가요? ? (질문과 기준은 스스로 물어보세요) 좋아요 패널이 냉각팬 포트 빛을 향하면 패널이 투명하고 불순물이 전혀 보이지 않습니다. ) 이러한 패널은 특히 우수한 자기 전도성, 높은 열 효율을 가지며 국가 에너지 효율 라벨에 따르면 모두 2등급 이상이며 패널의 색상을 변경하기가 쉽지 않습니다. 고객이 품질을 판단하는 방법)