텔레콤 고객센터 10000번의 수동서비스는 일반적으로 오전 8시부터 오후 10시까지다.
1. 통신 규정에 따라 회사의 지속적인 서비스 개선과 야간 응급 서비스에 대한 고객의 요구 사항 충족을 최우선으로 하기 위해 2014년 7월 31일부터 10000 핫라인을 개설합니다. 매일 22시부터 다음날 08시까지 : 00시는 야간서비스 모드를 시작하고, 야간 10000시 수동서비스는 장애물 수리, 비상 정지 및 시동, 손실 보고 및 차단 해제 등 긴급 서비스만 제공한다.
10000번으로 전화하셔서 광대역 보증을 선택하세요. 통신 고객 서비스는 귀하의 개인 주소를 기반으로 현지 통신 광대역 영업소에 연락하여 3일 이내에 수리를 수행할 것입니다. 통신 고객 서비스는 광대역 구속력 있는 사람, 광대역 구속력 있는 번호, 광대역 장애 조건과 같은 광대역 정보를 수집합니다.
2. 고객은 분실 신고 및 폐쇄를 위해 개인 서비스 비밀번호를 제공해야 합니다. 비밀번호를 제공할 수 없는 경우 소유자 이름, ID 번호 등 4가지 정보를 제공해야 합니다. , 연락처 주소, 해당 번호로 네트워크 접속 시 등록된 연락처는 인공데스크에서 담당자 확인 후 처리됩니다.
3. 휴대폰 분실 신고 후, 이용자 계정의 보안을 위해 휴대폰 서비스가 일시적으로 중단됩니다. 휴대폰으로 카드를 충전한 후, 새 카드를 바로 사용할 수 있습니다. 대체 카드가 없고 원래 휴대폰 카드를 계속 사용하는 경우 고객 서비스에 문의하여 분실 신고를 취소하고 휴대폰을 다시 시작하여 복원할 수 있습니다.
직무:
1. 비즈니스 홀에서 고객을 위한 다양한 업무를 처리하고 고객 질문에 답변하며 고객 서비스를 훌륭하게 수행합니다.
2 . 다양한 신규 사업을 적시에 파악하고 고객에게 적극적으로 추천합니다.
3. 고객의 요구와 제안을 적극적으로 이해하고 상사에게 적시에 피드백을 제공하며 합리적인 제안을 합니다.
4. 좋은 보고서를 준비합니다. 통계 및 보고 작업을 수행하고 인계 절차를 완료하며 자금이 적시에 기록되도록 합니다.
5. 아침 회의, 교육 및 기타 활동에 참여하고 환경 보호를 수행합니다. 근무중인 위생 작업.
업무 책임
1. 고객 문의, 표절 불만, 제안 및 의견 등을 수용하고 기록을 유지하며 적시에 피드백을 제공합니다. 고객 및 관련 시장
3. 좋은 고객 관계를 유지하고 고객 요구 사항을 이해합니다.
4. 관련 부서와의 비즈니스 조정을 담당하고 고객이 제기한 질문에 적시에 답변합니다.