소개: 작은 공장을 관리하는 방법은 무엇입니까? 품질을 보장하고 공장을 잘 관리하고 싶다면 다음과 같은 10가지 공장 관리 방법을 알려 드리겠습니다.
1 나쁜 말과 행동을 피하십시오. 말만 하고 실천하지 마십시오.
"말"은 관련 문서의 조항이나 업무 지시를 의미하고, "실행"은 구체적인 작업을 의미합니다. 제품의 주요 제조 과정에서 우리는 작업 지침에 통제해야 하는 공정 매개 변수나 제품 특성을 기록해야 합니다. 즉, 수행해야 할 작업을 기록해야 합니다. 이를 구현하면 품질 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 "작성된 이행 코드"와 심각하게 일치하지 않으며 위반합니다. 중요하지 않은 프로세스에서 일관되지 않은 말과 행동의 오류는 일반적으로 필요하지 않은 것을 작성했지만 구현하지 않거나 필요하지 않음에도 구현하지 못하는 것으로 나타납니다. ?실험적 실천에는 첨단 기술이 없고 실행 규율만 있을 뿐입니다. ?이러한 문제가 발생하지 않도록 실행자는 개념을 수정하고 표준 도서의 요구 사항을 엄격히 준수하여 문제가 반복되지 않도록 해야 합니다. 또한, 우리의 '관련 프로그램이나 업무지침'을 현실에 입각하여 지속적으로 검토하고 개선해야 업무지도 및 품질문제 발생 방지에 더욱 도움이 됩니다.
2. 그냥 하고 있지만 기억하지 못하는 경우
주로 직원이 업무 과정에서 녹음에 주의를 기울이지 않거나 '원본 기록'을 저장하는 데 주의를 기울이지 않는 것을 말합니다. 하루나 이틀 정도는 괜찮을 수 있고 기억에 따라 일부 문제를 처리할 수 있지만 일주일이나 한 달이 지나면 기억하기 어렵고 내용의 질을 판단하기가 더욱 어렵습니다. 우리는 그랬다. 좋은 기억력은 나쁜 글쓰기보다 더 나쁘다는 속담이 바로 이것이다. 기업이 발전하려면 이전의 성공 또는 실패 경험을 통해 배워야 하며, 이러한 기록이 없으면 학습, 검토, 개선 등에 대해 이야기할 근거가 없습니다. 공허한 말을 하고, 그것에 대해 계속해서 말해야 합니다. 우리가 할 수 있는 일은 형식을 가지고 노는 것뿐입니다.
3. 절차를 행정명령으로 대체
확립된 절차를 행정명령으로 바꾸는 것은 일부 책임자가 업무절차의 본질을 완전히 이해하지 못하기 때문에 발생합니다. 이러한 행위는 시간이 지남에 따라 점차적으로 품질 시스템의 운영을 더욱 어렵게 만들고, 결국 품질 시스템은 명목상의 존재로 이어질 것입니다. 실수가 발생하면 관련 당사자들은 "이 규정은 너무 나쁘고 우리의 운영을 제한한다"고 그럴듯하게 주장하는 경우가 많습니다. 심지어 시스템 규정을 "그렇습니다. 고려할 수 없다고 말했습니다." 놀랍습니다." 감독관의 부하들은 매우 당황했습니다. 이는 부적절하고 시스템 규정에 맞지 않는 것처럼 보였지만 감독관의 압력을 받아 그렇게 할 수밖에 없었습니다. 표준으로서, 품질 시스템은 회사의 정상적인 운영과 다양한 부서 간의 원활한 의사소통 및 협력을 보장하는 데 있어 자명한 중요성을 갖습니다. 지금까지 한 마디로 버림받았고, 부침도 효력을 발휘했고, 머지않아 시스템은 명목상으로만 존재하며 혼란에 빠지게 될 것이다.
올바른 접근 방식은 감독자로서 부하 직원이 절차에 따라 작업할 수 있도록 기준을 설정하고, 불합리한 부분을 검토하고 수정하는 데 도움을 주어야만 품질 시스템 업무가 진입할 수 있다는 것입니다. 선순환.
4. 자의적 행위를 피한다. 이는 주로 관련 부서의 동의 없이 운영 절차를 임의로 변경하거나 변경 통지를 발행하는 것을 의미한다. 이러한 현상은 엔지니어링 문서나 도면을 작성하는 사람들에게 흔히 발생하며, 그 결과 예측 불가능성으로 인해 관련 부서의 기능이 조정 및 협력이 어렵거나 불가능하여 제품 품질에 변동이 생기고 생산의 안정성과 연속성이 파괴되는 경우가 많습니다. 프로세스. 이러한 작업을 수행하는 데에는 세 가지 주요 이유가 있습니다: a. 감독자의 오류 시연 b. 직원이나 동료의 유사한 실수가 감독자에 의해 즉시 수정되지 않았습니다. c. . 이러한 오류의 결과는 무시할 수 없으므로 인간이 만든 숨겨진 위험을 제거하기 위해 뿌리부터 시작해야 합니다.
5. 모호한 개념을 피하십시오
개념에 대한 불분명한 이해는 다음과 같습니다! 업무 일탈도 품질시스템의 효과적인 운영을 방해하는 요인이다. 품질 시스템은 검토와 개선을 강조하며, 일부 부서에서는 관련 프로그램 문서를 실행할 때 충분히 이해하지 못하거나 문제를 해결하려고 노력하여 "A"를 "B"로 착각하여 실제 원인을 찾는 경우가 종종 있습니다. 문제의 원인을 찾을 수 없습니다. 문제를 효과적으로 개선할 수 없습니다. 예를 들어, 품질 문제가 발생하면 많은 감독자들이 '품질 문제'라는 단어를 사용하여 이를 막연하게 설명하기를 좋아하여 품질 보증 부서의 사람들은 열심히 일하고 관련 부서는 너무 게으르기 때문에 협력조차 할 수 없습니다.
품질의 개념을 명확히 하고 공급업체 문제, 제조 문제, 설계 문제 등과 같은 문제를 "원산지"로 명명하는 방법을 배울 수 있다면 품질 보증 부서의 직원이 종종 일부 문제를 해결해야 하는 일을 피하는 데 도움이 될 것입니다. 매우 특별한 문제, 어떤 문제를 제어할 수 있습니까? 실제로 업무 효율성에 영향을 미치는 것 외에도 모호한 개념도 실제 원인의 공범입니다. 이 문제를 해결하려면 세 가지 접근 방식이 필요합니다. 감독자는 잘못된 힌트를 피하고 지침에 집중하고 의심을 없애고 개념을 수정하는 데 주의를 기울여야 합니다. 조직은 직원의 지식을 넓히기 위해 필요한 교육을 제공해야 하며 개인은 교육에 적극적으로 참여하고 학습해야 합니다. 질문하기.
6. 품질에 전제조건을 두지 마세요
품질에 전제조건을 두는 현상은 대개 조직이 납품에 대한 압박을 받거나 제품에 대한 수요가 많을 때 발생한다고 생각합니다. 어차피 고객들이 우리를 기다리고 있다는 것, 제품과 품질에 대해서는 조금 긴장을 늦추는 것도 문제가 되지 않을까? 어쩌면 그 당시에는 고객들이 우리에 대해 불만을 표시하지 않을 수도 있기 때문에 우리 제품이 너무 인기가 많고 많은 고객이 사용하고 있기 때문에 품질 문제가 있으면 우리는 그것을 알지 못할 수도 있지만 고객은 그것을 매우 잘 알고 있습니다. 음, 그것은 회사를 위해 뭔가를 하는 것과 같습니다. 부정적인 홍보를 하는 것입니다. 호의를 베풀고 실수를 바로잡지 않는 것입니다. 더 많이 팔수록 그 영향은 더 심해질 것입니다. 이때 경쟁사가 진입하면 그 결과는 비참할 것이므로 언제든지 품질에 대한 조건을 협상하는 것은 부적절합니다.
7. 일반화를 지양하라
일방적인 사실이나 개별 사례의 성공만을 토대로 결론을 내리며, 더 이상의 실제 검증을 꺼리거나 심지어 상처를 받기도 한다. 이는 결론이나 규정의 정확성을 주장하고, 누군가 변경을 제안하더라도 검토하지 않는 것입니다. 이러한 오류의 발생은 한편으로는 조직 문화나 작업 습관과 관련이 있고, 다른 한편으로는 주로 운영자 자신의 사물에 대한 제한된 이해로 인해 발생합니다.
8. 시스템과 조직의 단절을 피하라
어느 날 한 회사의 품질관리 책임자가 품질의 개념에 대해 이야기하는 것을 들었다. 충분한 기술, 충분한 경험, 회사가 조직 통합과 변화의 시기에 있더라도 그는 여전히 품질 시스템을 성공적으로 구현하고 인증을 획득할 수 있습니까? 이 문장은 표면적으로 오랫동안 생각하게 만들었습니다. 실제로는 인증서가 있으면 가능할 수도 있지만, 성공적인 시스템 운영은 적어도 다음과 같은 기능을 달성할 것으로 예상됩니다.
a. 각 작업을 수행하는 방법은 쉽게 검사할 수 있도록 명확하고 구체적으로 명시되어 있습니다. 우리는 모든 것을 책임지는 사람을 두고, 따라야 할 규칙을 마련하고, 증거를 잘 문서화한다는 목표를 실제로 달성했습니다. > b. 무슨 일이 생기면 누가 처리해야 할지 명확해서 서로 다툼이 없습니다.
c.
d. 하청업체를 엄격하게 통제한 후, 입고되는 제품의 품질이 크게 향상되어 많은 허점을 차단했습니다.
특정 조직에서 분리된, 즉, 실제 조직 모델과 형태로 연결될 수 없는 품질 시스템이 어떻게 (통합되고 있고 연결될 조직이 없기 때문에) 상상해 보십시오. 위의 효과를 얻을 수 있고 조직의 전투 효율성을 향상시키는 방법은 어디에서 성공이라고 말할 수 있습니까?!
9. 시스템 감사에 너무 의존하지 마세요
수년간 품질 보증 업무에 종사했던 선배가 특정 제품의 품질 이력을 확인하고 있다는 이야기를 들은 적이 있습니다. 공급업체를 감사할 때 이력서에 몇 가지 문제가 있음을 발견하고 이를 바탕으로 공급업체에 대해 즉석에서 결론을 내렸습니다. 왜 내부 감사에서 명백한 문제가 있는지 발견하지 못하고 내부 감사가 필요합니까? 모든 감사가 샘플링 방법을 사용한다는 점은 말할 것도 없고, 결과적으로 이러한 결론은 감사를 받은 공급업체가 실제 원인을 찾아 개선할 수 있는 기회를 놓치고 오해를 불러일으킬 수 있기 때문에 성급하거나 비전문적으로 보입니다. : 품질 시스템 운영은 내부 감사를 통해 달성됩니다. !그러나 시스템은 내부 감사에만 의존해서는 결코 실현될 수 없습니다. 시스템 운영 및 유지 관리는 조직 구성원 모두가 시스템에 따라 의식적으로 운영해야 하는 작업입니다. 일상 업무에 대한 규정을 준수하고 동시에 자체 감사를 요구하며 품질 외에도 직원을 확보하는 것 외에도 단위 감독자로서 시스템 요구 사항에 따라 부하 직원의 업무를 감사해야 합니다. 시스템 운영에 실제로 참여하고 구현할 수 있습니다. 내부 감사는 시스템을 유지 관리하는 수단 중 하나이지만 결론을 포함하여 시스템에 너무 많이 의존할 수는 없습니다.
10. 품질 관리를 위한 품질 회피
일단 품질 문제가 발생하면 많은 사람들은 그것이 품질 관리 부서의 책임이라고 생각하게 됩니다. 품질 관리 위반입니다. 제품 품질에 관한 한, 제품 구현 과정은 밀접하게 연결되어 몸 전체에 영향을 미친다는 사실은 모두가 알고 있다고 믿습니다. 즉, 기업의 제품의 품질은 개발 및 출원부터 제품 설계 검토 및 검증, 공정 설계 및 검증, 대량 테스트, 대량 생산, 심지어 조달까지 모든 장소나 개인의 문제가 품질에 영향을 미치게 됩니다. 따라서 품질 관리를 제대로 수행하려면 공급업체를 포함한 모든 사람이 참여하고 관심을 가질 수 있도록 전체 직원이 품질 관리를 해야 합니다. 어떤 사람들이 말하는 이유: 제품은 디자인된 것이다. 나오는 것은 제조되고 구매된다
즉, ISO9000 시스템 인증을 통과했다고 해서 회사의 품질 관리가 완벽하다는 것을 증명하는 것도 아니고, 회사의 제품 품질이 좋다는 것도 아니다. 이는 회사가 국제 표준에서 요구하는 최소 출발점을 충족하는 A 증거를 달성했음을 의미합니다. 좋은 아이디어가 있고, 고객 요구 사항 충족을 강조하며, "고객 중심" 비즈니스 철학을 제공하여 회사를 시장에 더 가깝게 만들고 체계적이고 표준화된 관리 모델을 옹호하며 부서 간 팀워크를 촉진합니다. 그 본질을 구현하고 품질 시스템을 효과적으로 운영하려면 감독자가 (지원뿐만 아니라) 참여하고 모든 직원이 요구 사항을 구현하도록 주장하고 일일 감사, 내부 감사 및 경영 검토를 통해 감독 및 검사를 강화하고 적시에 문제를 식별해야 합니다. 인위적이고 자의적인 규제를 처리하고 피해야 기업 경영이 점차 합리적이고 제도화되며 투명해지며 기업의 사업 발전에 큰 도움이 될 수 있습니다.