수습기간 3 일 동안 구매를 성공적으로 진행하는 방법
안내인은 시험기간을 통해 모든 옷을 잘 이해하고, 번호로 옷을 찾는 법을 배우고, 판매를 배우고, 자신의 판매 실적을 보호하는 법을 배워야 한다. 구체적인 내용은 다음과 같다.
2, 번호로 물건을 어디에 두었는지 정확히 찾으셔야 합니다. 고객이 옷을 사러 올 때 이것은 고객의 시간에 관한 것이기 때문에 매우 중요하다.
3, 판매하는 법을 배워야 한다. 옷을 파는 것이다. 고객에게 옷을 추천하고, 귀에 거슬리는 말을 하려면 진심으로 마음에서 우러나와 고객에게 적합한 옷을 사게 되어 기쁘고 미소를 지어야 한다.
4, 판매 실적을 다른 사람에게 빼앗기지 말고, 노인에게 좋은 말을 해 형님과 언니를 외치며, 판매 주문서를 작성하는 방법, 돈을 받는 방법, 옷을 접는 방법을 가르쳐 달라고 했다.
주의사항:
1, 추천할 때는 자신감을 가지고 고객에게 옷을 추천할 때 판매원 자체가 자신감을 가져야 옷에 대한 신뢰감을 가질 수 있다.
2, 고객의 상황에 따라 임기응변을 해야지, 천편일률적으로' 이 옷이 좋다',' 이 옷이 네가 가장 잘 어울린다' 는 등 지나치게 단순하고 일반적인 마케팅 언어다. 판매 대상에 따라 말하는 방식을 바꾸다. 고객마다 다른 내용을 소개하고 사람에 맞게 해야 한다.
3, 각종 의류의 장점을 정확하게 말하다. 고객에 대한 의류의 설명과 추천을 할 때는 각종 의류의 차이를 비교해서 각종 의류의 장점을 정확하게 말해야 한다.
초보자가 옷가게에 출근하면 반드시
초보자가 옷가게에 출근하는 것을 배워야 한다. 일반 안내원들은 모두 고객을 따라다니는 것을 좋아하지만, 대부분 따라다니는 것을 좋아하지 않고, 자신이 물건을 훔치는 것을 두려워하는 것처럼 불편함을 느낄 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 독서명언) 강한 인내심을 가져야 한다.
안내인은 모든 고객을 열정적으로 대해야 한다. 당신이 열정적이라면, 주변 사람들도 당신에게 감염될 것입니다. 당신의 고객을 포함해서, 당신은 매우 활기차게 느껴질 것입니다. 반대로, 당신이 차갑다면, 많은 고객을 잃을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 열정명언)
옷가게는 매일 고객이 입어볼 옷이 많다. 만약 당신이 충분히 직면할 수 없다면, 자신의 정신 상태에도 불리하다면, 고객도 심각하면 고소를 당할 것이라고 느낄 것이다.
마케팅 기교
좋은 말은 아무리 들어도 싫증이 나지 않는다 물론 지나친 칭찬은 아첨하는 것이 되고, 반드시 분수를 잘 잡아야 한다. 이것은 인터넷 레드가 전국에 퍼져있는 시대입니다. 모두가 인터넷 레드를 추구하는 뒤에, 우리는 당연히 사업 기회를 발견해야합니다.
우리는 고객의 심리적 요구를 충족시키기 위해 인터넷 레드나 인기 스타의 선호도를 예로 들 수 있습니다. 힘이 닿는 범위 내에서 고객에게 제품 원단, 패션 풍향, 컬러 코디 등 도움이 되는 정보를 제공합니다. 너의 이런 건의들은 천천히 너의 고객이 너를 괄목할 수 있게 하고, 더욱 신뢰감을 갖게 할 것이다.
일부 고객은 스승이 되는 것이 좋습니다. 만약 우리가 문제를 이해하지 못하고 고객이 잘 알고 있는 상황에 부딪힌다면, 고객에게 겸허하게 가르침을 청할 수 있습니다. 고객이 그렇게 성심성의를 보인다면 거절하지 않을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언)
의류 판매 기교와 말솜씨
옷의 장점을 소개하고, 소심하지 말고 자신감을 갖는 것이 좋습니다.
판매 시 가장 정확한 표현은 단도직입적으로 간결하고, 또렷하고, 예의 바르고, 표적적이고, 언행이 일치하는 표현이어야 한다. 적시에 판매하고, 단어가 정확하고, 간결하며, 다른 고객을 만날 때, 그들의 성격 특성과 요구에 따라 말하는 방식을 조절하여, 그들이 당신의 태도가 진실하고 신빙성이 높다는 것을 느끼게 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
속담에 "좋은 시작은 성공의 반이다" 는 말이 있다 즉, 고객에게 판매할 때 오프닝을 잘 설계해야 한다는 것이다.
좋은 오프닝은 좋은 개인 이미지와 뛰어난 오프닝으로 이루어져 있다. 먼저 전문적이고 아름답고 대범한 개인 이미지를 구축해야 하며, 또한 예의 바르고 진지하며 매력적인 말로 고객을 붙잡아야 한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
를 판매할 때, 너는 너무 조급하고, 빠른 성공과 근리를 기억하는 것이 아니라, 언색을 살피고, 고객의 얼굴색과 언어에서 그들의 사랑을 더듬어 찾은 다음, 상대방의 관심 있는 방식으로 판매하고, 융통성 있게 판매하는 것을 배워야 한다는 것을 명심해야 한다.
비록 당신이 일하는 성격은 서비스 위주이지만, 동시에 권위적인 형성에 집중해야 합니다. 이미지와 언어면에서 당신은 권위를 높이고, 당신의 전공을 표현하고, 손님을 위해 분석하고, 손님에게 가장 좋은 건의를 하고, 손님의 자신감을 확고히 하고, 그가 당신을 납득시킬 수 있도록 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
맞춤 상품의 특징. 각 의류는 기능, 디자인, 품질 등의 특징이 다르므로 고객에게 의류를 추천할 때는 의류의 다른 특징을 강조해야 한다.
상품에 화제를 집중하다. 고객에게 옷을 추천할 때, 화제를 의류로 끌어들이는 방법을 강구하고, 동시에 고객의 의류에 대한 반응을 관찰하여 적시에 판매를 성사시킬 수 있도록 해야 한다.
각종 의류의 장점을 정확하게 말하다. 고객에 대한 의류의 설명과 추천을 할 때는 각종 의류의 차이를 비교해서 각종 의류의 장점을 정확하게 말해야 한다.
판매 수행 이 10 개 구술
판매 10 개 구술
판매 10 개 구술, 일반적으로 고객은 성격이 명랑하고 활발한 판매원을 좋아한다. 실제로 가장 중요한 것은 말솜씨와 서비스다
영업 10 문구 1
1, 고객이 판매하는 것은 예의입니다.
2, 단골손님들이 파는 것은 열정이다.
3, 긴급 고객 판매는 효율성입니다.
4, 느린 손님 판매는 인내심입니다.
5, 돈 많은 사람은 존귀합니다.
6, 팔 돈이 없는 것은 실속이다.
7, 패션은 패션입니다.
8, 까다롭게 파는 것은 디테일이다.
9, 망설이는 것은 보장이다.
10, 유순하게 파는 것은 동의
그렇다면 왜 많은 사람들이 판매업에 종사합니까?
1, 돈이 많으면 집에서 가까운 좋은 직장을 찾을 수 없다.
2, 일자리 찾기 쉽고 돈 빨리 온다.
3, 노력하면 보답이 있을 것이다.
4, 상대적으로 공평합니다.
하지만 판매를 잘하려는 것은 쉬운 일이 아니다.
입사 전: 자신감이 넘치고 월급이 만 원을 넘어야 한다.
입사 후: 왜 아직 청구하지 않습니까? 이번 달 집세는 어떻게 합니까?
사실 이것은 판매해야 할 일을 모르기 때문입니다. 어떻게 하면 좋을까요?
일반적으로 판매원이 입사할 때 기업들은 기업 문화, 기업 제품 지식, 판매 지식에 대한 교육을 실시한다. 그러나 자신의 구체적 운영에 있어서는 거의 어리둥절하다.
영업 10 문구 2
영업 중' 10 안 함' 을 기억하세요. 이 10 문구는 OK!
1, 고객의 요구와 의지를 이해하지 못하는 것을 피하십시오
고객의 진정한 요구를 이해하지 못하고, 자기 중심적이며, 자신의 관점에서 제품을 완전히 이해하고, 고객의 의지, 감정, 이익을 무시하고, 전적으로 개인적인 의도에서 출발합니다. 그 결과 고객의 반감을 불러일으켰고, 고객으로부터 효과적인 피드백을 받지 못했을 뿐만 아니라 떠나라는 명령을 받았다. 이런 상황은 우리가 실제 판매 활동에서 이미 흔히 볼 수 있다.
2, 고객의 대화를 효과적으로 들을 수 없다
의사 소통 과정에서 30 대, 45 대, 16 대, 9 대.
의사 소통의 모든 내용 중 듣기는 45 를 차지하며 말하는 것보다 더 높다. 그러나 듣는 방법은 종종 사람들이 간과하는 통신 기술이다. 어려서부터 큰데, 우리는 말하는 법을 연습할 기회가 적지 만, 듣는 법을 배울 시간은 거의 없다. (존 F. 케네디, 공부명언)
이것이 바로 우리의 오해입니다. 연구에 따르면, 한 말 중 75 개는 간과되거나, 오해되거나, 잊혀진 것으로 나타났다.
어느 정도까지, 이것은 우리 대부분이 받아 들여지지 않았거나 거의 받아 들여지지 않았기 때문입니다.
3, 고객이 구매하도록 유도할 수 없는
많은 판매원은 판매 과정에서 고객에게 제품 소개에만 초점을 맞추고 있지만, 판매원은 고객의 요구를 정확하게 이해하지 못하고, 고객 구매를 유도하지 않고, 고객의 구매 열정을 자극하지 않기 때문이다.
4, 맹목적인 소개 금지 또는 강제 판매
제품을 포지셔닝할 때 잠재 고객 수요, 구매력, 구매 결정 여부 등 자세한 내용을 알아야 합니다. 고객의 요구를 이해해야만 고객에게 합리적인 건의를 할 수 있고, 어떻게 그가 목표를 달성하고 문제를 해결할 수 있는지 알 수 있다. 고객에게 자신의 수요를 인정하도록 강요하는 것은 일이 뜻대로 되지 않는 결과일 뿐이다.
5, 고객 거부로 쉽게 움츠러들지 않는
원래 고객은 아직 의향이 있었지만, 구매의 부정적인 태도에 영향을 받아, 다른 집의 제품을 살 수밖에 없었다.
6, 고객 앞에서 경쟁 업체 비하
전미 마케팅의 고수인 던 홉킨스는 이런 생각이 생기지 않는 것이 가장 좋다고 말했다. 왜냐하면 그것은 매우 어리석기 때문이다.
7, 금기는 찾지 않는다 * * * 같은 주제
8, 전문 용어
전문 용어나 용어는 말할 수 없는 것은 아니지만, 기능 사용만 알고 싶은 일반 고객에게 뽐내면 고객을 난처하게 할 수 있다.
9, 고객을 효과적으로 칭찬하지 않는 것을 꺼리는
구매는 판매 과정에서 성실한 칭찬으로 고객을 기쁘게 하는 것은 나무랄 데 없다. 그러나 고객에 대한 찬사가 비현실적이거나 찬사가 지나치면 오히려 역효과를 낼 수 있다.
10, 대화를 꺼리는 데 부적절한 단어
영업 수행 이 10 개 문구
1, 고객이 판매하는 것은 예의입니다
첫 손님이라면
를 예의 바르게 대해야 합니다
4, 느린 고객 판매는 인내심
이고, 일부 고객은 성격이 느리며, 우리는 인내심이 필요합니다
5, 돈 파는 것은 존중
우리는 반드시 그들을 존중해야 한다.
6, 돈이 없는 것은 실속
돈이 없는 고객에 대해서는 반드시 경제적인
7, 유행하는 것은 패션
< 그들이 관심을 갖는 것은 종종 세부 사항9, 망설이는 것은
가 망설이는 고객에 직면하는 것을 보장하는 것이다.
10 을 보장하고, 유순하게 파는 것은
를 인정하는 것이다 고전 구술을 판매하다!판매의 가장 큰 수확
는 승진이 아니라 과시하는 자본을 늘리는 것이 아니라, 임무를 완수하는 것이 아니라, 판매의 가장 큰 수확은 당신의 생활에 당신을 신뢰하는 사람이 한 명 더 많다는 것입니다!
판매가 가장 큰' 적
는 상대가 아니다. 가격이 너무 높은 것도 아니다. 고객을 거절하는 것도 아니다. 회사 제도가 아니다. 제품이 좋지 않다. 가장 큰 적은 너의 불평이다! 너의 변명! 판매를 하는 친구들에게 인내심을 가지고 세 번 정독하면 새로운 돌파구가 생길 것입니다!
1, 고객은 최고의 선생님이고, 동행은 최고의 본보기이고, 시장은 최고의 학당이다. 뭇사람의 길이를 가져야만, 뭇사람의 길이보다 길 수 있다.
2, 의존성이 실력보다 큽니다. 판매의 97 은 모두 신뢰감을 쌓고 있고, 3 은 거래가 성사되고 있다.
3, 거부는 거래의 시작이다. 판매는 제로 액세스의 게임입니다. 고객의 거부는 매번 당신을 위해 돈을 저축하는 것입니다.
4, 판매는 자신감의 전달, 감정의 이동, 체력의 설득이다. 협상은 결심의 대결이다. 거래가 성사되는 것은 의지력의 구현이다.
5, 반드시 고객에게 금함유량이 있는 것을 말하고, 반드시 가치를 창출하는 법을 배우고, 고객을 위해 그가 필요로 하는 가치를 창조하는 것을 배워야 한다.
6, 모든 것을 연결하는 법을 배워야 한다. 감정의 관계는 이익관계와 협력관계보다 크며, 고객과 깊은 감정 교류를 해야 한다.
7, 고객이 산 것은 제품 자체뿐만 아니라 제품에 상응하는 추가 서비스도 구매한다.
8, 인맥은 돈맥이고, 인맥은 재연이며, 인맥은 명맥을 결정한다.
9, 고객에게 첫인상을 줄 두 번째 기회가 없습니다.
10, 매달 마지막 며칠을 얕보지 마라. 이는 3000 미터 장거리 달리기와 같다. 2700 미터를 뛸 때 마지막 300 미터는 여전히 중요하고, 마지막 며칠은 기적을 창조하기 가장 쉬운 순간이다.
11, 팔 수 없는 제품은 없고, 제품을 팔 수 없는 사람만 있습니다. 장작 을 열 수 없습니다, 하지만 도끼 는 충분히 빠르지 않다; 시장이 불경기일 뿐만 아니라, 머리만 다투지 않는다.
12, 일류 판매원-자신을 팔아라. 이류 판매원-판매 서비스 3 류 세일즈맨--제품 판매; 4 류 판매원-판매 가격.
13, 판매 당시 고객에게 전해준 첫인상: 저는 당신의 친구입니다. 오늘 당신을 만나는 것은 당신과 친구를 사귀는 것입니다. 모든 최고의 고수들은 고객을 가족으로 삼을 사람입니다.
14, 언제 어디서나 판매하고, 판매를 습관으로 바꾸다. 성장은 항상 성공보다 중요하다. 너는 판매에서 거래가 성사되지 않을 수 있지만, 판매에서 성장하지 않을 수는 없다. (존 F. 케네디, 성공명언)
15, 고객과의 * * * 동점을 찾은 경우에만 그와 관계를 맺을 수 있다. 판매는 관계를 맺고 인맥을 쌓는 것이다.
16, 작은 일이 전부인데, 삶은 오리가 왜 날아갈까? 너의 세부 사항이 실패하여 고객을 불쾌하게 했다.
17, 판매 불변의 마법 무기-많이 듣고 적게 말하고, 많이 물어보고 적게 물어야 한다. 서비스의 최고 경지-형식이 아니라 마음에서 우러나온 것이다.
18, 판매원에게 꼭 필요한 거지정신-'고객' 을 앞두고 먼저 미소를 지으며 하루에 여러 번 거절당하는 것은 여느 때와 다름없다.
19, 숙련도 때문에 전공 전공이라 극치.
전문가만이 전문가가 될 수 있고, 전문가만이 승자가 될 수 있다. 어떤 고객도 아마추어 선수와 놀지 않을 것이다. 왜냐하면 그들은 아마추어가 좋은 결과가 없다는 것을 알고 있기 때문이다. 고객은 항상 전문가, 전문가 대표 권위, 신뢰만을 믿는다.
20, 영업 담당자는 항상 자신에게 세 가지 질문을 해야 합니다. 왜 제가 다른 사람의 도움을 받을 자격이 있습니까? 고객이 왜 나를 도와 소개를 해야 합니까? 고객이 왜 나에게 돈을 지불합니까?