학교에서 사회까지 직장 인턴십에 들어가면 분명 다른 느낌이 들 것이다. 파릇한 캠퍼스와 경쟁이 치열한 직장 사이에 있다. 어떻게 실습 보고서를 잘 작성합니까? 다음과 같은 문장' 대학생 주유소 실습 보고서' 를 참고로 제공해 드리니 도움이 되길 바랍니다. 대학생 주유소 실습 보고서 (1)
< P > < X > XX 년 X 월 X 일, 저는 중석화 베이징석유회사 경서구역 경림주유소에서 한 달간 인턴십을 시작하게 되어 매우 행운입니다. 주유소 전체 운영, 유품 및 비유품 업무에 관한 기본 운영, 안전관리 등 방면에서 주유소 직원들과 학습과 운동을 해 학교 기간 동안 많은 것을 배웠습니다 짧은 한 달 동안 나는 얻은 것이 있어 충실하고 즐겁고 잊을 수 없는 시간을 보냈다.1, 인턴 목적 및 임무
1. 주유소 개요, 경영 관리 모델, 영업 범위, 안전 운영 규범, 인력 구성 등을 이해합니다.
2. 유품, 비유품 등 업무의 구체적인 운영에 익숙하다.
3. 주유소 및 금융 관련 업무에 대한 이해를 깊게하고 주유소 업무 재무회계의 토대를 마련하다.
4. 파악한 주유소의 기존 경영 현황에 따라 현재 주유소 안팎 경영 환경과 결합해 주유소의 미래 발전에 대해 자신의 견해를 제시했다.
2, xx 주유소 소개
xx 주유소는 xx 시 xx 구 xx 로 xx 호에 위치한 xx 주유소로, 경표 92 호, 95 호, 98 호 휘발유, 0 호 디젤의 유품 서비스 및 편리함을 제공한다
경림주유소는 주로 4 대 구역으로 구성되어 있습니다. 하나는 주유구역, 두 번째는 오일 탱크 구역, 세 번째는 사무실 구역입니다. 이승편의점, 역장실, 회계실 등, 네 번째는 생활구역입니다. 직원 기숙사, 욕실 등이 있습니다. 경림주유소는 현재 주로 역장, 반장, 주유원, 편의점 영업원, 부기 등이 설치되어 있다.
3, 인턴십 내용
경림주유소에서의 실습은 주로
(1) 유류업무
유류업무입니다 주유소에 대한 나의 이해는 주유부터 시작되었다고 할 수 있다. 주유소에 막 갔을 때 역장은 경험 많은 주유원들을 따라 주유하는 법을 배우라고 요구했다. 스승의 지도 아래 나는 점차 매일 오후에 주유하는 생활을 시작했다. 안내차 위치, 고객 인사, 뚜껑 열기 주유, 결제유, 결제에서 인차아웃까지, 전체 주유과정이 먼저 규범이라고 강조했다. 주유원은 엄격하게 집행해야 한다. 둘째, 세심함, 특히 차량이 많을 때는 더욱 집중력이 높아 고객에게 잘못된 기름을 넣지 않고 잘못된 돈을 받을 것을 보증해야 한다.
(2) 편의점 비유품 업무
는 현재 유품 시장이 직면한 새로운 상황에서 이승편의점 비유품 판매가 회사 매출에서 점점 더 중요한 위치를 차지하고 있다. 이번 달 인턴십에서 나는 편의점 수거, 카드, 재고, 상품 등에 주로 익숙해졌다. 편의점의 일은 간단해 보이고 실내는 겨울에는 따뜻하고 여름에는 시원해 주유원처럼 바람을 쐬고 햇볕을 쬐지 않아도 된다. 실제로 편의점의 업무는 번잡하고 자질구레한 것으로, 아침의 입고 수요 확인, 입고 확인, 도착저녁 재고, 매일 재고품부터 정기 납기 경과 식품 재고, 영업원 일일 실사부터 회사의 감찰 실사까지, 수시로 고객 결찰, 카드 결제가 있어 고객 서비스 제공을 중단해야 한다. 그래서 편의점원의 업무량이 많아 직접 체험해 봐야 알 수 있다.
편의점의 업무도 충분히 세심해야 한다. 카드 결제를 예로 들면 먼저 카드 금액을 확정하고, 그 업무가 충전, 급유, 저축카드인지 명확히 해야 한다. 카드 금액이 잘못되면 고객에게 손해를 입히고 주유소에 불리하게 되고, 카드 유형이 잘못되면 무대 뒤 회계와 일결할 때 자금을 잘못된 분류로 입력해 이체해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 카드, 카드, 카드, 카드, 카드, 카드, 카드, 카드, 카드, 카드 등)
(3) 주유 카드 판매 카드, 충전 서비스
편의점은 비유품 상품 업무를 제공하는 것 외에 주유 카드, 충전카드, 버스 카드, ETC 카드 판매 카드, 충전, 동그라미가 중요하다 인턴 과정에서 많은 고객들이 주유 카드, 충전카드, 회원카드의 차이점을 잘 알지 못하고, 증표 발행과 일반표 회사가 카드를 열 때 요구하는 자료도 다르다는 것을 알게 되었다. 따라서 고객이 카드를 발급할 때, 고객의 요구에 가장 잘 맞는 카드를 선택할 수 있도록 참을성 있게 설명해야 한다. 이를 위해서는 점원이 서로 다른 종류의 카드에 대해 잘 알고 있어야 하며, 각 단계마다 고객에게 존재할 수 있는 문제를 참을성 있게 상기시켜야 합니다. 좋은 서비스는 고객을 유치하고 고객을 붙잡는 중요한 요소이며, 곳곳에서 고객을 배려하고 미소를 지어야 고객을 이기고 시장을 이길 수 있다.
(4) 회계
< P > 재무 방향의 신입 대학생으로서 회계원의 업무는 재무관계와 가장 밀접한 부분이며, 이번 학습의 중점, 특히 일결과 자금 납부 부분이다. 경림주유소는 3 반 인원이 2 교대로 교대하는 작업 모델을 실시하고 있으며, 매일 백반과 야근 두 교대 모두 교대반결과 최종 일결이 완료된 후, 회계원은 다음날 아침부터 전날부터 교대하는 입력을 진행하고, 뒤이어 역장이 심사하여 일일 결산을 진행하고, 마지막으로 회계원이 자금 납부를 완료하였다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure 전체 과정에는 편의점 일결과 같은 다양한 결제 방법 (예: 현금, 은련카드, 주유카드, 쿠폰, 위챗 지불 등) 을 사용하는 금액이 실제와 일치해야 합니다. POS 기계가 일결되면 충전, 저장 가치 카드, 급유 업무의 카드 금액은 관리 시스템과 일치해야 합니다. 유품 업무가 끝날 때, 각 등급의 휘발유 지불량, 각 지불 방식의 수금 등을 모두 일치시켜야 한다. 주유소에서 사용하는 시스템은 매우 다양하며, 각 시스템은 엄격한 계책 관계를 가지고 있으며, 조금씩 정확해야만 매일 회계원 업무의 원활한 진행을 보장할 수 있다.
4, 인턴십 체험
이번 달 인턴십은 주유소에 대해 가장 깊은 인식을 갖게 해 주유소의 업무 운영에 익숙해지고 회사 업무에 가장 직접적인 개념 체계를 구축했다.
인턴 과정에서 안전의 중요성을 깊이 깨달았다. 안전은 주유소 운영의 근본이다. 주유현장에서 휴대전화 전화 걸기 금지, 실속 후 주유, 제한 차량 주유카드 정보 및 실제 면허증 확인, 오토바이 주유 등록제도 등 주유원이 매일 엄격하게 집행하는 절차가 가장 안전하고 절실한 실행 수단이다. 실습 중에 주유소 자체 검사, 지역안전감독검사, 기름 수거, 유류수거 장치, 소방장치, 납봉등 각종 장비의 작동 원리와 작동 방법을 살펴보고 캠퍼스에서 볼 수 없는 많은 지식을 배웠다.
< P > 한 달 동안의 실제 운영과 관찰을 통해 주유소의 구체적인 업무에 대해 얕은 인식을 갖게 된 후, 미래의 주유소 개선에 대해 비현실적인 생각을 하고 싶습니다.
1 은 편리한 지불 경로를 제공하는 것입니다. 위챗+의 큰 배경 아래 각종 온라인 지불 경로를 운용하여 빠르고 편리하게 주유소 생산성을 크게 높였으며, 이첩편의점의 비유품 판매가 개통된 후 고객 이용률이 매우 높았다. 하지만 현재 위챗 지불은 유품 업무에 적용되지 않고 주유소가 알리페이를 지원하지 않아 불편을 끼쳐 문의한 고객도 많다. 따라서 지불 채널을 넓히고 더 많은 지불 방식을 유품 업무에 적용할 수 있다.
두 번째는 카드 업무 절차를 간소화하는 것입니다. 한편 고객은 주유카드를 취급하고 전자회원으로 등록할 때 상세한 개인정보를 기입해야 하며, 전자회원은 등록 후 주유카드를 바인딩해야 포인트 혜택을 받을 수 있다.
카드 업무 프로세스의 중복은 고객이 카드 개설 업무를 처리하는 시간을 늘리고, 불쾌한 고객 경험을 가져오며, 전자 회원의 등록률을 낮춥니다. 고객은 종종 등록 프로세스가 너무 복잡해서 현장 처리를 중단하는 경우가 많습니다. 사후 처리율은 크게 낮아집니다. 개인 사용자가 카드를 열 때 마이크로신호나 휴대전화 번호를 입력해 자동으로 회원으로 등록할 수 있다면 전자회원 등록률을 높이고 고객 체험을 크게 높여 줄을 서서 카드를 만드는 시간을 줄일 수 있다. 한편, 고객이 온라인 충전을 한 후 매장에 들어가야 사용할 수 있어 온라인 충전의 편리성이 크게 떨어진다. 개인적으로는 이 업무 프로세스를 간소화하여 고객을 편리하게 하고 충전 직원의 업무량을 줄일 수 있다고 생각합니다.
3 은 유조선 레이아웃을 최적화하는 것입니다. 주유기의 배치 자체는 주유소가 있는 위치에 따라 과거 차량을 종합적으로 분석해 주유소마다 구체적인 상황이 크게 다르다는 것을 알 수 있다. 경림역에서는 92# 휘발유와 95# 휘발유를 가장 많이 이용하는 고객이 가장 많다. 제 3 번 주유기와 4 번 주유기는 모두 92# 와 95# 휘발유를 제공하고 2 번 주유기는 95# 를 넣는다. 시간이 지남에 따라 고객은 3 번, 4 번 주유에 익숙해져 러시아워인 3 번, 4 번 주유기가 줄을 서서 2 번 주유기의 활용도가 높지 않은 상황에 익숙해졌다. 따라서 주유기와 주유총 배치를 최적화해 각 주유총의 활용도를 고르게 하고 주유 효율을 높일 수 있다.
< P > 단 한 달 만에 끝났습니다. 경서지역 지도자들과 경림주유소 전체 직원들의 도움과 지원에 감사드립니다. 지도자와 동료의 세심한 배려와 도움, 인내심 있는 재배와 지도하에 나는 점차 집단생활에 녹아들어 진정한 경서인, 경림인이 되었다. 중석화에서의 나의 직업의 시작으로, 이 귀중한 인턴십 경험은 나의 머릿속에 깊이 각인되어 앞으로의 인생길을 함께 걸을 것이다. 대학생 주유소 실습보고서 (2)
한 달 주유소 실습생활이 눈 깜짝할 사이에 막바지에 다다랐고, 처음 입사했을 때 역 내 업무에 대한 미지의 망연자실부터 지금까지 기본적으로 역 내 운영 상황을 이해하고 기본적인 업무를 독립적으로 처리했다. 이번 달 나는 많이 성장했다. 처음 입사했을 때의 의심과 걱정, 지금까지 근무할 때의 여유와 태연함, 유품 지식, 주유소 업무에 대한 이해, 지금까지 역 내 생활에 녹아들어 자신있게 고객에게 봉사할 수 있는 만큼 캐릭터에 대한 적응과 변화를 느낄 수 있고, 한 달 동안의 업무 경험을 자세히 검토해 보면, 주로 다음과 같은 측면으로 요약된다.
뿐만 아니라 훌륭한 편의점이 되려면 편의점 내 상품을 잘 알아야 한다. 가격, 배치 위치 등을 포함한다. 공부 과정에서 동료들의 업무에 대한 친숙함을 존경합니다. 편의점 상품의 가격, 프로모션행사, 진열 위치도 불쑥 튀어나올 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 처음에는 고객이 나에게 상품 가격을 물어볼 때마다 나는 항상 당황하여 가격표 옆이나 코드 조회로 달려가 때때로 고객의 불만을 불러일으켰고, 동료들도 항상 열심히 나를 도와 포위를 풀고, 참을성 있게 상품 배치의 위치와 최근 프로모션을 설명해 주었다. 또한 고객에게 우리 자신의 제품과 일부 판촉 제품 등을 판매하는 방법을 가르쳐 주었다. 동료들의 도움으로, 나는 회사의 판촉 활동에 대한 각종 서류를 열심히 배웠다.
둘째, 카드 발급자의 일을 공부함으로써 주유 카드 업무, 주유소 내 각 주요 시스템에 대한 기본적인 이해를 얻었다. 카드 발행자의 기본 업무 운영에는 크게 두 가지 범주가 있는데, 카드 충전과 고객 서비스, 카드 충전은 주로 카드 개설, 충전, 수표 관리, 청주를 포함하며, 고객 서비스는 주로 카드에 대한 정보 유지 관리와 카드 처리를 포함한다. 간단한 업무 운영을 공부함으로써 우리 회사가 판매하는 카드 유형에는 주로 개인 단일 사용자 카드, 개인 다중 사용자 카드, 단위 단일 사용자 카드, 단위 다중 사용자 카드 및 무기명 카드가 있다는 것을 알게 되었습니다. 카드 유형이 다르기 때문에 충전할 때 개인 또는 단위 단일 사용자 카드에 대한 고객 카드 충전 업무를 할 수 있습니다. 충전금도 현금, 은련카드, 버스 카드 등 여러 가지 방법이 있습니다 개인 및 단위 다중 사용자 카드에는 주로 메인 카드 사전 할당, 동그라미, 동그라미 등의 업무가 있습니다.
< P > 업무에 대한 학습을 통해 카드의 흐름에 대한 초보적인 이해를 얻었습니다. 업무를 처리하는 과정에서 현금 급유와 비유품 발행 일반 송장 관리 시스템, 급유 기록을 조회한 중국석화 주유카드 조회 시스템, 결산을 위한 중석화 소매관리 시스템 등을 접했다. 아직 능숙하게 운용하지 않았지만, 이는 내 인턴십 과정의 아쉬움이 되었지만, 나는 이 시스템에 대한 의문을 가지고 채산실의 인턴십에서 답을 찾으려고 노력할 것이라고 믿는다
셋째, 주유 실무에 대한 훈련이다. 주유소의 가장 핵심 업무는 고객을 응원하는 것이기 때문에 주유소의 기본 업무를 이해하고 응원하는 것도 없어서는 안 될 부분이다. 처음 응원을 시작했을 때, 나는 항상 두려움을 느꼈고, 규범적이지 않은 동작이 역내 화재를 일으킬까 봐 두려웠지만, 사부님은 나에게' 8 보법' 과 실천 경험을 참을성 있게 설명해 주셨고, 나도 점차 자신감을 가지고 용감하게 고객을 응원할 수 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언 게다가, 주유 과정에서, 나는 회사의 안전에 대한 높은 중시를 깊이 깨달았다. 실습의 이번 달에는 경서 지역에서 안전대검 작업을 진행하고 있으며, 역장과 안전원이 매일 정기적으로 배전실, 주유기와 오일 탱크의 3 대 지역에 대한 안전검사를 실시하고, 주요 중점 부위를 중점적으로 점검하고, 주유원과 발견된 문제를 적극적으로 소통하고, 검사에서 발견된 상황에 따라,' 지도 계약' 에 따라 특별 방안을 마련하고 있다. 역장은 항상 안전 1 위, 안전 없음, 모든 것이 0 이라고 말한다. 역장의 요구와 감독하에, 모든 주유원은 회사의 안전법규를 명심하고, 회사의 제도에 따라 엄격하게 주유 작업을 진행하며, 안전위험이 발생할 수 있는 어떤 곳도 놓치지 않는다. 역장과 주유원으로부터 나는 안전에 대해 더 깊이 체득했고, 중국석화 베이징 석유의 직원으로서 자신의 안전의식을 높이고, 회사의 안전규범을 깊이 연구하고, 회사의 핵심 가치관을 실천해야 한다.
종이가 시종 얕아 이 일을 몸소 해야 한다는 것을 알고 주유소 일을 몸소 겪은 후에야 주유소에 대해 더 깊은 인식을 갖게 된다. 한 달 동안은 길지 않지만, 나는 수확이 꽤 많다. 매주 한 편의 업무 총결산은 나에게 자신의 일에 대해 더 깊은 생각을 하도록 독촉했다. 경서지역기구의' 기업가치관에 대해 이야기한다' 강연대회는 회사의 핵심 가치관에 대한 이해를 더욱 강화시켰고, 안전대검의 전개는 모든' 석화인' 에 대한 안전의 의미를 직관적으로 느끼게 했다. 한 달 동안의 실습은 베이징 석유의 농후한' 가문화' 를 깊이 느끼게 했다. 여기서 모두들 서로를 가족으로 여기고, 어려움이 있으면 함께 해결하고, 기쁨도 함께 나누며, 내가 방금 이 대가족에 가입했기 때문에, 모두들 나를 특별히 보살펴 주고, 항상 열정적으로 인내심을 가지고 역 안의 각종 업무를 설명해 주었다.
나는 종종 동료에게 결산, 신고서에 관한 질문을 하고, 그들은 하나씩 인내심을 가지고 나에게 해답을 주며, 또한 시스템 조작을 통해 나를 더욱 직관적으로 학습소에 있는 비유품, 경유, 주유 충전카드의 결산 과정을 더욱 직관적으로 해 준다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마) 비록 내가 앞으로 역 안에서 일하지 못할 수도 있지만, 나는 베이징 석유의' 가문화' 가 계속 이어져 항상 우리 집이 될 것이라고 믿는다. 두 번째 느낌은 일을 하면서 생각하는 습관을 기르고 업무 능력을 지속적으로 강화해야 업무와 운영 체제를 더 빨리 파악할 수 있다는 것이다. 또한 해신 시스템이 알리페이와 함께 일하는지, POS 은련 서비스를 제공하는지, 편의점에 유통기한이 지난 상품의 가격 인하에 대한 적절한 권리를 부여할 수 있는지 등을 고려해 고객에게 편의를 극대화하고 편의점의 효율을 극대화할 수 있다.
주유소에서의 일을 마치고 나의 지도자와 동료들을 참을성 있게 도와준 것을 아쉬워했지만, 이별도 시작이라고 믿는다. 일에서 배운 업무지식과 동료들의 경험을 명심하고, 이 귀중한 부를 가지고 열정과 책임감 있는 마음으로 미래를 맞이할 것이다. 대학생 주유소 실습 보고서 (3)
X 월 X 일 훈련 이후' 석화인' 이 된 지 20 일이 지났고, 조양구 화공로 주유소에서 인턴을 한 지 일주일이 지났다. 일주일 동안 저는 기대감을 품고 기층 업무의 충실함과 바쁨을 경험했을 뿐만 아니라, 실제로 선생님들이 가르친 지식을 구체화하여, 이제 일주일의 일을 아래와 같이 요약했습니다.
첫째, 일반 송장 관리 시스템, 소매 관리 시스템, 주유소 관리 시스템, 안전 정보 관리 시스템 등 주유소 각 업무에 대한 통제와 규제 역할을 잘 하는 정보 시스템을 통해 주유소에서 사용하는 시스템을 학습했습니다. 나는 아직 각 시스템을 능숙하게 운용할 수는 없지만, 이들 시스템의 역할과 사용 범위에 대해 어느 정도 이해하고 있으며, 이로 인해 중국 석유화학 관리의 엄밀한 정신을 더욱 깨닫게 되었다.
둘째, 편의점 관련 업무를 배워 수납, 인보이스 발행, 주유카드 충전 등을 도왔다. 편의점의 업무는 복잡하지는 않지만 세심하고 강한 책임감이 필요합니다. 수금에서 거스름돈, 카드 결제부터 인보이스 발행에 이르기까지 우리 회사와 고객의 회계 진실과 자금 안전을 모두 다루고 있습니다. 금액의 크기에 상관없이 모든 장부를 꼼꼼히 기억하고 모든 화물을 주문해야 합니다.
셋째, 제가 두 달 후에 회계센터에서 인턴십을 해야 한다는 점을 감안하면 역장은 특히 기장원을 따라 주유소의 장부, 보고서를 이해하도록 했습니다. 사부님께서는 IC 카드 예금 일일 보고서, 주유소 판매 일일 보고서 등 부기 지식과 각종 보고서를 상세히 소개해 주셨습니다. 채산 업무에 익숙해지려면 지나치게 강한 전문 지식뿐만 아니라 풍부한 실무 경험도 있어야 한다.
일주일 동안의 실습은 길지 않지만 수확이 많다. 우선, 나는 강한 "가정 문화" 를 느꼈다. 주유소의 일은 바쁘지만 직원들은 바쁘기 때문에 소외되는 것이 아니라 대가족처럼 서로를 배려하고 돕는다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 주유소, 주유소, 주유소, 주유소, 주유소, 주유소, 주유소, 주유소) 훈련 과정에서 우리가' 가문화' 홍보 영상을 보도록 조직한 적이 있다. "나는 베이징 석유에서 일하고, 베이징 석유는 나의 집이다." 이번 주에 나는 이 말에 대해 더 깊이 체득했다.
둘째, 저는 뿌리의 중요성과 회사가 우리가 풀뿌리에서 공부할 수 있도록 준비하는 좋은 노력을 더 깊이 깨달았습니다. 기층 업무는 앞으로 다른 직위에 종사할 수 있는 기초이다. 기층 업무에 착실하게 종사하고, 기층 업무를 이해하고, 기층 문제를 발견하고 해결해야 앞으로의 업무에서 화살을 놓을 수 있다. 그렇지 않으면, 종이담병은 기초와 근거가 없고, 단지 공중 누각에 불과하다.
또한, 나는 직장에서 지속적인 학습과 지속적인 사고가 필요하다는 것을 깊이 깨달았다. 우리가 학교에서 배운 지식은 제한되어 있고, 직장에서 배워야 할 모든 부면이 있으며, 직장과 여가 시간에 끊임없이 공부해야 사회에 탈락하지 않을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)
회계학과 학생으로서, 나는 석유 저장 및 판매에 대한 지식이 부족하여, 짧은 판을 보충해야 한다. 재무지식 방면에서 재무규범은 끊임없이 개선되고, 세무제도는 끊임없이 갱신되며, 또한 끊임없이 정련을 총결하여 업무에 진정으로 공평하게 회사의 재무상황을 반영하고, 적절한 분석과 건의를 할 필요가 있다.
다음 인턴십에서 주유소 업무를 더 잘 파악하고 회사의 신뢰와 양성을 저버리지 않기를 바랍니다.