Huawei 휴대폰을 사용하고 있고 Wi-Fi에 연결할 수 있지만 인터넷에 접속할 수 없는 경우 다음 방법을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 다른 네트워크에 연결하는 것이 좋습니다. Wi-Fi 또는 휴대폰 개인 핫스팟을 통해 테스트하고 문제를 해결하세요.
1. 다른 Wi-Fi 연결이 정상적인 경우
(1) 라우터에서 멀리 떨어져 있지 마십시오.
(2) 광대역 계정이 만료되었는지 확인하십시오. 시도하기 전에 라우터를 다시 시작하고 전화를 다시 시작하십시오.
(3) 라우터가 흑백 목록으로 설정되어 있으면 휴대폰의 Mac 주소가 라우터에 추가되었는지 확인해야 합니다. 라우터가 흑백 목록으로 설정되지 않은 경우 라우터의 전원을 끄고 시도하십시오. 다시 시작합니다.
2. 다른 WiFi에 연결하면 인터넷에 접속할 수 없습니다.
(1) WLAN 스위치를 다시 켜고 연결을 시도하십시오. (2) 네트워크 설정에서 복원을 검색하고 화면에 나타나는 메시지에 따라 복원하는 것이 좋습니다. (참고: 이 작업을 수행하면 WLAN, 모바일 데이터 네트워크 및 Bluetooth 연결 기록이 복원되고 WLAN 및 Bluetooth 연결 기록이 삭제됩니다.)
2. 공용 네트워크를 사용하는 경우:
1. 트래픽이 적은 곳에서 사용해보고, 핫스팟이 정상적으로 사용 가능한지 확인하세요.
2. 인터넷에 접속하기 전에 등록하려면 브라우저를 통해 웹사이트에 로그인해야 하는지 확인하세요.
3. 개별 애플리케이션이 인터넷에 액세스할 수 없는 경우:
설정을 열고 위 검색창에 트래픽 관리를 입력한 후 클릭하여 트래픽 관리 페이지로 들어간 후 애플리케이션 네트워킹을 클릭하세요. 개별 애플리케이션이 체크되어 있는지 확인하세요. WLAN 권한을 선택하세요. 해당 애플리케이션에서 사용해야 하는 모든 WLAN 권한을 확인하는 것이 좋습니다.
위의 방법을 시도했으나 문제가 해결되지 않을 경우 데이터를 백업하는 것이 좋습니다(QQ, WeChat 등 타사 애플리케이션은 별도로 백업해야 함). 구매 영수증을 지참하세요 테스트를 위해 Huawei 고객 서비스 센터에 방문하세요.
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