텔레마케팅은 전화를 주요 의사소통 수단으로 사용하는 경우가 많으며, 일반적으로 전화 통화를 통한 적극적인 판매 모델입니다. 아래는 제가 정리한 세부정보입니다. 모두에게 도움이 되기를 바랍니다!
텔레마케팅이란 무엇입니까
텔레마케팅은 새로운 고객을 유치하고 기존 고객에게 연락하여 만족도나 주문 수락 능력을 확인하기 위해 전화 교환원을 이용하는 것을 말합니다. 일상적인 주문 접수 측면에서 이를 텔레세일이라고 합니다. 많은 고객이 일반적으로 전화로 상품과 서비스를 주문합니다. 다이렉트 마케팅 담당자는 모든 주요 미디어를 사용하여 잠재 고객에게 직접 서비스를 제공합니다. 신문과 잡지에는 책, 가전제품, 여행용품, 기타 상품과 서비스를 판매하는 광고가 많이 나와 있으며, 무료 전화로 주문할 수 있습니다. 텔레마케팅 프로세스
텔레마케팅은 현재 가장 일반적으로 사용되는 판매 방법입니다. 판매에서 가장 중요한 단계는 귀하의 제품이나 서비스를 필요로 하는 사람들을 정확하게 찾은 다음 목적이 있고 타겟이 분명한 방식으로 대상 고객과 소통하는 것입니다. 다음은 참고할 수 있는 몇 가지 텔레마케팅 관행입니다. 리스트
타겟 고객의 업종을 미리 선택하고, 웹 페이지와 인터넷을 통해 고객을 선별하고, 한 달 동안 사용할 수 있는 사람의 목록을 준비하면 업무 효율성이 크게 향상될 수 있습니다. 당신의 판매 시간은 내가 필요한 이름을 찾기 위해 그것을 사용해야 했고 유효한 시간 내에 많은 전화를 걸 수 없었습니다.
업무량을 지정하세요
먼저 오전, 오후 각 2시간 등 전화 통화 시간을 지정해 주세요. 지정된 시간 내에 100통의 통화를 해야 합니다. 뭐, 작업을 완료해야 하고 가능한 한 많은 전화를 걸어야 합니다.
마케팅 시간 선택
일반적으로 판매 전화를 거는 시간은 오전 9시부터 오후 5시 사이입니다. 이러한 기존 판매 시간이 효과가 없다면 판매를 피크가 아닌 전화 시간으로 옮기거나 피크가 아닌 시간에 더 많은 판매를 추가하세요. 오전 9시~10시, 12시~13시, 16시 30분~18시 30분 사이에 판매를 준비하는 것이 가장 좋습니다. 텔레마케팅 기술
팁 1: 전화 예약
1. 약간의 트릭을 사용하여 프론트 데스크 교환원을 우회하십시오.
2. 시간이 없는 고객을 위해 시간을 벌기 위해 연속적으로 질문을 하세요.
3. 필요 사항 이외의 필요 사항을 포착하고 고객이 귀하를 자신의 것처럼 대하도록 하십시오.
4. 고객의 숨겨진 거부를 해결하고 팩스를 회의로 전환하세요.
5. 고객이 전화로 "너무 비싸요"라는 말을 하지 않도록 하세요.
6. 전화 인터뷰에서 자주 저지르는 실수: 물어보면 안 되는 질문을 하는 것.
7. 전화로 고객과 인터뷰할 때 흔히 범하는 두 가지 실수: 고객이 무엇을 원하는지 모른다면 고객에게 무엇을 할 수 있는지 알려주세요
.
8. 방문 전 스마트폰 통화를 통해 고객이 약속을 지킬 수 있도록 하세요.
3. 고객에게 귀하의 가치를 보여주고 적극적으로 명함을 전달하십시오.
4. 고객이 실제로 어떻게 생각하는지 알아보기 위해 질문을 잘 활용하십시오.
5 . 전문적인 지혜를 활용하여 소규모 기업을 대기업으로 만듭니다.
6. 능숙하게 함정을 설정하여 의사 결정권자를 가두세요.
7. 열심히 노력하여 고객이 다음 단계를 기대하게 만듭니다. 미팅
8 .고객이 방어력이 가장 약할 때 가장 중요한 세 가지 질문을 하세요
팁 세: 첫눈에 반하는 사랑
1. 미팅 스타일 마케팅 , 고객을 방관자에서 참여자로 전환
2. 고객의 "벚꽃나무"가 귀하의 제품에 포인트를 추가하게 하십시오.
3. 고객의 상상력을 발전시키고 귀하의 제품에 사랑에 빠지게 만드십시오.
4. 고통을 회피하려는 고객의 심리를 활용하고 구매 동기를 높인다
5. 고객을 설득하기 위한 양식을 사용하십시오
6. 참조 대상을 능숙하게 사용하십시오 고객이 정말 저렴하다고 느끼도록
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8. 적절한 가격을 제시할 적절한 시기를 찾고, 고객이 대면하지 못하게 하세요