맥콜린은 상하이 맥콜린 국제통신구매유한공사로 1996 년 1 월 8 일에 설립되었다. 중국 최초의 정부 승인을 받은 우편 주문 업무를 하는 3 자 기업으로, 회사 업무는 전국을 포괄한다. 제가 여러분을 위해 맥콜린망의 경영 모델을 풀겠습니다. 도움이 되길 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 맥콜린망의 경영 모델
(1) 마케팅 전략
맥콜린은 우편 주문 서비스와 B2C 전자상거래 직복마케팅 (Direct Marketing) 방식을 채택하여 직복식 마케팅 업계의 선두주자로 자리매김했다. 직복식 마케팅은 개인화된 수요의 산물이며 개인화된 제품과 서비스를 전파하는 가장 좋은 채널이다.
직접 마케팅 및 기타 마케팅 방식은 소비자들에게 제품 구입 또는 서비스를 권유하고 있지만, 직접 마케팅 방식에는 일반 마케팅 방식보다 더 특별한 콘텐츠가 있습니다. 그 중 가장 중요한 내용은 개인별 커뮤니케이션입니다. 여기에는 개인별 광고와 판매의 결합, 고객 서비스의 특징, 표적화된 목표 시장 강조, 고객이 즉시 정보에 응답할 수 있는 능력, 마지막으로 직접 마케팅 활동의 모니터링 가능성 및 측정 가능성이 포함됩니다.
(b) 마케팅 포트폴리오 전략
맥콜린은 한 가족입니까? 중국에는 누가 모방할 수 있는 회사가 없나요? 직복식 마케팅을 기반으로 한 마케팅 전략 포트폴리오는 각 방면에서 경영 특색을 반영하고 있다.
1, 채널 정책
맥콜린은? 다리 세 개 걸어요? , 즉? 전화 통신 판매+인터넷+점포? 멀티 채널 유통 모델, 멀티 채널 소매 업체로의 전환은 기존 비즈니스가 네트워크 및 우편 주문에 장작을 추가하고 대상 고객 기반과 네트워크 액세스, 카탈로그 발행량을 늘리기 위한 것입니다.
2, 제품 전략
B2C 전자상거래 백화점화, 플랫폼화 열풍 속에서 맥코린 CEO 는 밀망을 견지해야 하는가? 개성? 。 강조하고자 하는 것은, 밀망의 백화점화인가? Fashion (패션) 을 핵심으로 하는 건가요? , 운영 된 제품 범주는 이와 일치해야합니다. 의류 외에도 맥콜린은 신발, 모자, 안경, 화장품,
액세서리, 소형 가전제품 등 모든 방면의 제품을 다루는데, 패션이 바로 이들 제품의 주력 요소다.
3, 브랜드 전략
맥콜린은 자체 제작 브랜드와 도입 브랜드를 결합한 브랜드 전략을 채택하고 있다. 맥콜린은 자신의 브랜드인 유로모다와 램페이스로, 제품 스타일은 심플하고 대범하며 온화하고 스타일리시하다. 동시에, 밀망은 패션을 주요 요소로 하여 많은 다른 브랜드를 도입했다. 오사, 라샤벨, 루이 (Ria), 에이미 (Amii) 등은 이미 밀망의 여성복 공급업체로 자리잡았고, 남성복에도 마사마소, 이창, 스포티카, 토니제아가 도입되었다.
4, 재고 전략
의류집 등 백화점 제품들은 개성이 강해 사전 판매 예측이 어려워 재고를 초래하기 쉽다. 맥콜린은 일찌감치 재고 관리를 전담하는 부서를 설치하고, 매일 모든 브랜드의 매입 재고를 감시하고, 제때에 주문을 보충하고, 주문을 따르고, 동시에 브랜드 상인과 재고 정리 판매 방식을 소통한다. 맥콜린의 자체 제품은 모두 공장에서 직접 사용자 정의되며, 어떤 중간 과정도 거치지 않습니다. 이렇게 하시겠습니까? (시드 비셔스, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 다큐멘터리의 속도, 보충서의 속도, 상대적으로 더 빠른가요? 。 도입된 제 3 자 브랜드의 경우 일정 기간 동안 사용자 평가가 좋지 않고, 매출이 높지 않고, 재고 회전이 좋지 않아, 같은 기간 도입된 브랜드 중 순위가 뒤처져 있다는 사실을 일깨워준다. 만약 다음 표현이 개선되지 않았다면, 아마 하차되었을 것이다.
맥콜린망의 경영 이념
브랜드 비전: 건강하고 아름다운 생활방식을 이끌고 가장 신뢰할 수 있는 삶의 질 제공
브랜드 목표: 인터넷 시대 중국 최고의 사교계 마케팅 브랜드 구축
브랜드 포지셔닝 건강과 아름다움과 관련된 제품 및 서비스를 제공하는 멀티 채널 멀티 브랜드 소매 업체 및 통합 서비스 플랫폼
브랜드 사명
고객: 건강하고 아름다운 고품질 삶을 누릴 수 있도록 양질의 제품과 전문 서비스를 제공합니다.
직원: 개발 공간 제공, 직원 가치 향상, 삶의 질 향상
사회: 가치 창출, 긍정적인 에너지 보급, 자연 보호
투자자: 승진 현재 맥콜린은 국가고급공 * * * 영양사 자격증을 가진 전문직 직원 41 명을 보유하고 있으며, 국가고급미용사 면허증, 의사 면허를 소지한 전문가가 여러 명 있는데, 이들 전문가와 R&D 분야의 전문가들은 정기적으로 맥콜린의 직원들에게 건강과 아름다움과 관련된 각종 교육을 제공하고, 직원의 전문성을 높이며, 직원을 개인의 건강미 고문으로 만드는 데 주력하고 있다.
1, 맥콜린 다양화 서비스 방식
맥콜린은 서비스가 애프터뿐만 아니라 사용자가 관심을 갖는 모든 문제에 대해 다양한 채널을 통해 다양한 서비스를 통해 사용자 문제를 적시에 해결할 수 있다고 생각합니다.
서비스 방법에는 고객 서비스 전화, VIP 일대일 서비스, 위챗 서비스 태그, 위챗 공중번호, 기업 마이크로블로그, 문자 응답, 이메일 응답, DM 메일, 웹 사이트 온라인 서비스, WAP 온라인 커뮤니케이션, APP 실시간 상호 작용
이 포함됩니다맥콜린의 엄격한 고객 서비스 표준, 엄격한 서비스 품질 모니터링 시스템, 엄격한 추적 관리 시스템을 통해 잘 훈련된 서비스 품질의 고객 서비스 팀을 만들어 업계와 소비자 모두에서 좋은 평판과 입소문을 가지고 있습니다.
맥콜린은 장쑤 오강시에서 10 만 평의 창고 면적과 고급 창고 관리 시스템 및 관리 경험, 대종 상품의 고창, 작은 상품의 칸막이 창고, 전문 항온창고를 보유하고 있어 각기 다른 상품의 저장 요구를 충족시켰다. 맥콜린의 상품은 입창고에서 출창에 이르기까지 여러 차례 품질 검사를 거쳐 세심한 분류, 포장을 거쳐 결국 효율적인 물류 체계를 통해 회원에게 전달되었다.
맥콜린 고객팀이 당신을 위해 서비스
맥콜린은 우편, EMS, 택배 배송 등 다양한 배송 방식을 지원하는 완벽한 물류 시스템을 갖추고 있어 회원의 다양한 배송 요구를 충족시킬 수 있으며, 회원들이 맥콜린에서 쇼핑하는 과정을 쉽고 빠르게 진행할 수 있도록 합니다
맥콜린은 표준 프로세스 교육, 전문 지식 기술 교육, 개인 소양 능력 교육, 관리 교육 등 직원들에 대한 종합적인 교육을 실시하고, 지속적인 교육을 통해 다양한 단계의 직원들이 전문 서비스를 통해 고객에게 최상의 솔루션을 제공하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 합니다.
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