최근 운전을 위해 중고차를 구매하려고 계획 중이었는데 렌렌체, 하오추유 등의 사이트에서 차를 살펴보니 이 기간 동안 경험해본 결과 렌렌체에서 제공하는 서비스가 정말 대단하다는 생각이 들었습니다. 정말 좋아요! 자주! 차이점!
월요일 Renrenche에서 Hefei Qashqai를 봤는데 가격은 8W였습니다. 한동안 중고차를 보았 기 때문에 어떤 느낌이 들었고 대부분 개인용 자동차였습니다. 온라인에 게시된 출처. 일부 허위 가격이 있어서 5K로 흥정했습니다. 다음날 Renrenche 고객 서비스에서 전화를 걸어 자동차 소유자와 연락하겠다고 말했습니다. 저는 우시에 있기 때문에 이번 주말에 직접 차를 보러 가고 싶습니다. 적합하다면 그 자리에서 차를 예약할 수 있습니다. 그런데 오늘(토요일)까지 기다려도 렌렌체로부터 전화를 받지 못했습니다. 400에 전화를 걸어도 연결이 되지 않았거나 상담원이 통화 중이었습니다. 드디어 오후 2시쯤에 통화가 끝났습니다. 상대방이 동료들과 소통하고 곧 연락을 주겠다고 하더군요. 그래서 오후 7시까지 기다리고 기다렸지만 여전히 답이 없어 렌체에게 다시 전화를 걸었다. 잠시 후 전화를 걸어 차주인이라고 했다. 새 차가 아직 도착하지 않았으며 시간이 좀 지나면 차를 판매해야 할 수도 있습니다. 차주가 언제 차를 팔았는지 명확하게 물어보지 않았나요? 온라인으로 보는 것이 좋은가요? 아무도 사지 않는 I8과 엔조만 특수효과로 만들 것인가? 사용자 경험이 좋지 않다면 어떤 스포츠카를 말하는 것인가?
토요일에는 아무것도 기다리지 않습니다. 이 차도 오래된 것 같아요. 나중에 일행 중 다른 사람들에게 물었습니다. 광저우에 있는 한 친구가 Renren의 자동차 가격에 대해 여러 번 물었고 그는 단 한 번만 전화를 걸었고 다시는 연락을 받지 못했습니다.
이런 서비스 태도를 바탕으로 한 소위 1년 2만km 보증도 믿기지 않습니다.
그리고 베이징의 또 다른 플랫폼 경험에 대해 이야기하겠습니다. (어떤 사람들은 제가 수탁자라고 해서 플랫폼 이름을 밝히지 않겠습니다.) 렌렌체보다 전에 상하이에서 Qashqai를 봤는데 가격이 8W4라고 하더군요. 연락을 했더니 7W7 정도에 구할 수 있다고 하더군요. 그래서 주말에 차를 보러 상하이에 갈 계획이었는데 떠나기 전에 차주가 가격을 올리고 8W4 이하면 팔지 않겠다고 플랫폼에 말하더군요. 플랫폼의 고객 서비스는 즉시 전화를 걸어 상황을 설명했습니다. 보상을 원했지만 적어도 이 플랫폼의 서비스 태도가 고르지 않다는 것을 알 수 있었습니다. Renrenche보다 조금 낫습니다.
예전에 Zhihu Li Mouse를 읽고 Renrenche가 정말 좋다고 생각했던 기억이 있는데 실제로 경험해 보니 그냥 그런 줄 알았습니다. 명성은 속임수나 광고를 통해 쌓이는 것이 아닙니다. 나는 Zhihu가 광고하는 것을 본 적이 없지만 그 명성과 평판은 여전히 매우 높습니다.