' 합성' 이' 자연',' 석두기' 속 숨겨진 거짓말' 보도로 발간된 뒤 독자들 사이에서 강한 반향을 불러일으켰고 관련 부서도 큰 관심을 보였다. 보도상보 당일 80 여 명의 독자들이 본보에 전화를 걸어 이런 행위를 규탄했고 정주시 상공국 직원들은 석두기의 행위가 이미 소비자를 사기한 혐의를 받고 있다고 밝혔다.
80 여명의 독자들이 석두기
어제 보도를 비난했고, 보도가 보도되자 정주시의 80 여명의 독자들이 본보 핫라인에 전화를 걸어 석두기가 고객을 속이는 행위를 비난했다.
정저우 시민 장선생은 유명 브랜드로서 석두기가 차차 충전하고 소비자를 속이는 것은 소비자에 대한 불경이자 자신의 브랜드와 명성을 깨뜨리는 것이어서 이 가게에 가면 반드시 실패에 직면할 것이라고 전화를 걸었다.
정주시 민유 양은 얼마 전 이 가게에서 천연 크리스탈 목걸이를 구입했다고 전화를 걸어 합성된 크리스탈인지 아닌지 모르겠다. 반품을 진행할 예정이다. 또 이런 고객 사기 행위에 대해 강한 불만을 표했습니다 ...
상공부문이 조사
< P > < P > < P > 어제 오전 10 시쯤 정주시 상공국 27 분국 덕화거리 상공소 직원들이 덕화가에 있는 석기로 가서 조사했다. 이 가게의 한 점장은 이씨라고 주장하는 점장이 실제로 두 가지 수정이 있다고 해명했다. 하나는 천연 수정이고, 다른 하나는 합성수정이다. 영업 사원이 판매 과정에서 합성수정을 천연 수정이라고 하면 직원 교육을 잘 하지 못해 고객을 오도하고 교육을 강화하고 관련 책임을 져야 한다는 설명밖에 할 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 자기관리명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언)이와 함께 정주시 공상국 김수분국 감독과 관계자도 27 로 일가의 석기에서 조사를 진행했다. 직원이 이 가게에 왔을 때, 그 가게의 30 대 여성은 이전 기자가 그 가게에서 수정을 구입했을 때 천연 수정이라고 소개하지 않았다고 말했다. 기자가 이전에 이 가게 직원이 축약한 천연 수정자를 밝혔을 때, 그 여자는 여전히 고객의 요구에 따라 쓴 것이라고 주장했다. 직원들이 만약 판매가 소개되지 않았다면, 왜 고객이 위에 천연 크리스탈이라는 글자를 써달라고 요청했는지 물었을 때, 그 여자는 아무 말도 하지 않았다. 이어 공상법 집행관은 법에 따라 처벌 통지서를 내려 그 가게 주인에게 요구에 따라 상공부에 가서 처리하도록 요청했다.
문화로와 황하로 교차로 부근의 석두기점에서 가게 주인은 즉각 자신의 잘못을 인정하고 소비자들에게 사과를 하며 상공부문의 처리를 기꺼이 받아들인다고 밝혔다.
어제 오후, 기자는 정주시 상공부가 이미 정주시의 모든 석두기 체인점에 고지서를 내려 처리를 요구했다는 것을 알게 되었다. 현재 상공부는 이 사건에 대해 진일보한 조사 처리를 하고 있다.
석두기는 이미 사기 혐의를 받고 있다
정주시 상공인에 따르면 석두기 정저우 체인점의 행위는 이미 소비자 사기 혐의를 받고 있다.
소비자는 두 가지 채널을 통해 이 문제를 해결할 수 있습니다. 하나는 소비자가 소협에 불만을 제기하고, 소협조정을 통해 1+1 청구를 하는 것입니다. 두 번째는 법원에 기소하여 민사 청구를 하는 것이다.
하남 보방로사무소의 선임 변호사인 맹국도는 이 사건을 분석해 우리나라' 제품 품질법',' 소비자 권익보호법' 등 관련 법률에 따라 경영을 성실하게 해야 하며, 소비자에게 상품이나 서비스에 관한 진실한 정보를 제공해야 하며, 오해를 불러일으키는 허위 선전을 해서는 안 된다고 말했다. 소비자가 제공하는 상품이나 서비스의 품질과 사용 방법 등에 대해 제기한 문의는 진실하고 명확한 답변을 해야 하며 소비자를 속여서는 안 된다.
맹변호사는 석두기 액세서리 프랜차이즈가 정저우에서 판매하는 이른바 순천연 크리스털 액세서리가 대부분 권위 감정기관을 통해 합성크리스털 액세서리로 인정받았다는 사실이 관련 규정을 명백히 위반했다고 밝혔다. 또한 경영자가 법에 따라 성실하게 경영해야 한다는 원칙을 어기고 소비자의 합법적 권익을 침해하는 것은 이미 소비자에 대한 사기를 이루고 있다. 이에 대해 석두기 액세서리 체인점은 법에 따라 관련 국가 행정책임과 관련 소비자에 대한 민사배상 책임을 져야 한다.
' 석두기' 가
본보가 어젯밤 6 시 정저우 석두기 프랜차이즈 왕정이 본보에 와서 합성수정을 천연수정으로 소비자에게 판매하는 진짜 이유를 본보에 설명했다.
왕정에 따르면 판매원의 수입은 판매 실적과 직결되는 반면 천연 크리스탈은 합성 크리스탈보다 소비자에게 훨씬 매력적이기 때문에 제품을 많이 팔기 위해 합성 크리스탈을 천연 크리스털이라고 한다.
왕정은 정저우 석두기 체인점은 석두기 회사의 판매상일 뿐 평소에도 석두기 회사와 거의 연락하지 않기 때문에 회사 관리의 허점이 매우 커서 앞으로 관리를 강화하고 영업원이 합성수정을 천연수정이라고 말하는 과당 홍보를 할 수 없다고 덧붙였다.
왕정은 천연수정으로 여겨지는 합성수정악세사리를 구입한 소비자들이 오늘부터 석두기의 인민로점과 보행거리점에 직접 가서 반품 및 클레임 수속을 할 수 있다고 밝혔다. 석두기는' 소비자 권익보호법' 규정에 따라 1+1 배상을 진행한다.
석두기그룹 회장이 본보
에게 전화를 걸어 점원이 언론감독
에 대해 과장한 것을 인정했다 어제 오후 2 시쯤 석두기 악세사리그룹 회장, 광저우 석두기 악세사리유한공사 사장 수목경이 본보에 전화를 걸어 이 보도에 대해 매우 중시하고, 석두기에 대한 언론의 감독에 감사하며, 비판을 기꺼이 받아들인다고 말했다.
소목경은 석두기 정저우 체인점 점원이 판매를 위해 합성수정을 순천연수정이라고 과도하게 말하는 경우가 존재한다고 말했다. 하지만 이는 점원의 개인행위이자 석두기 정저우점의 부적절한 훈련으로 인한 것으로, 석두기의 회사행위가 아니다.
소목경은 석두기 회사가 전문점 관리에 허점이 있다고 인정했고, 이 보도도 제때에 그들에게 경고했다. 회사는 이미 석두기 정주본점에 대해 엄중한 비판을 제기했고, 앞으로 이번 교훈에 대한 섭취를 강화하고, 각 전문점의 관리와 직원 훈련을 규범화하고, 언론과 소비자 감독을 환영할 것이다.
소목경은 석두기 회사가 소비자들에게 초래된 손실에 대해 사과하고 그에 상응하는 손실을 배상할 의향이 있다고 말했다.