주택건자재 업계 쇼핑가이드의 영업력이 주택건자재 단말기의 영업력을 직접적으로 결정짓는다. 현재 소비자들은 주택 건축자재 제품에 상대적으로 관심을 기울이지 않고 있으며, 대부분의 소비자는 일반적으로 주택 건축자재 브랜드에 대해 잘 알지 못합니다. 따라서 판매 과정에서 주택 건축자재 쇼핑 가이드의 말과 행동은 고객에게 중요한 영향을 미칩니다. 주택 건축자재 쇼핑 가이드는 매장에서 주문을 받는 방법을 배워야 합니다!
1. 고객을 환영하고 유지하는 방법
고객에게 인사하는 것은 영업의 첫 번째 단계이자 중요한 단계이지만 핵심은 고객에게 어떻게 인사하는가가 아닙니다. , 하지만 고객을 유지하기 위해서입니다. 주택건축자재 제품의 특성상 소비자의 구매도가 매우 높은 편입니다.
이 경우 고객을 유지하는 첫 번째 단계는 정중하게 인사하고 소통하는 것입니다. 다음은 몇 가지 일반적인 의사소통 방식입니다.
1. 직접 문의 방법
한편으로, 좋은 문의를 하는 목적은 고객의 요구를 이해하는 것입니다. 또 다른 중요한 목적은 고객이 관심을 갖고 기꺼이 하도록 만드는 것입니다. 머무르다.
다음은 주택 건축자재 제품이 고객 유지를 위해 자주 묻는 세 가지 질문입니다.
? 첫 번째 질문: 당신의 집은 어느 단계에서 장식되었나요?
이 질문은 매우 영리한 질문입니다. 이 질문에 대해 고객은 일반적으로 다음과 같이 대답합니다. 현재 개조 중이거나 개조되지 않았습니다. 개조되었습니다.
리모델링을 진행 중인 분들은 지금 구매 중이기 때문에 슈퍼 VIP 고객으로 자리매김할 수 있으므로 쇼핑 가이드는 이러한 고객을 진지하게 고려하고 주의를 기울여야 합니다. 아직 꾸미지 않은 고객의 경우 향후 구매 시 쉽게 선택할 수 있도록 제품을 이해하기 위해 단말기에 오는 것은 당연합니다. 그러한 고객을 위해 우리는 핵심 판매 포인트를 홍보하고 고객이 우리 제품이나 브랜드를 기억할 수 있는 방법을 찾기 위해 최선을 다해야 합니다. 마지막 유형은 장식을 마친 고객으로 홈퍼니싱 매장의 경우 슈퍼 VIP 고객이다. 두 번째 질문: 우리 브랜드를 아시나요?
이 질문을 하는 쇼핑 가이드의 목적은 주택 건축자재 제품에 대한 고객의 이해를 파악하는 것입니다. 대답이 비교적 이해하기 쉽다면 고객이 숙제를 어느 정도 했다는 의미입니다. 이제 제품에 대한 사전 이해가 끝났으므로 쇼핑 가이드에서는 제품을 소개할 때 제품에 중점을 두어야 합니다. 우리 브랜드를 모르는 고객들에게는 쇼핑 가이드가 주도적으로 브랜드를 소개할 수 있는 좋은 기회입니다. 쇼핑 가이드는 브랜드 소개 기회를 통해 고객에게 브랜드의 핵심 셀링 포인트를 소개할 수 있습니다. 고객이 우리 브랜드나 제품을 기억할 수 있도록 하세요.
세 번째 질문: 제품 스타일에 대한 요구사항은 무엇입니까?
스타일을 이해하는 것은 자신의 장식 스타일에 더 많은 관심을 기울이는 고객이 늘어나면서 타겟화된 방식으로 제품을 추천하는 데 도움이 됩니다. 따라서 장식 스타일을 이해하면 우리 집에 대한 더 정확한 추천을 할 수 있습니다. . 건축자재 제품. 판매를 더욱 목표화하고 효율적으로 만듭니다.
2. 참여 초대 방법
일반적으로 고객은 제품에 대해 잘 알지 못하기 때문에 고객이 제품 체험 과정에 참여하도록 하는 것은 고객에게 우리 제품을 이해시키는 좋은 방법입니다. 고객이 매장에 머무르는 시간을 늘릴 수 있는 기회이자 타당한 이유입니다. 따라서 쇼핑가이드는 매장 내 프로모션 소품을 최대한 활용하여 고객들이 제품 체험에 최대한 참여할 수 있도록 해야 한다.
2. 고객 요구를 이해하는 방법
주택 건축자재 산업에 종사하는 고객의 경우 고객 요구를 이해하는 것이 주택 건축자재 제품에 대한 기대입니다. 장식, 편안함, 건강과 안전, 가치 측면에서 더욱 집중되어 있습니다. 따라서 고객의 경우 위 콘텐츠에 대한 요구 사항을 파악해야 합니다. 우선, 고객의 장식 수준과 예산을 이해해야 합니다. 쇼핑 가이드가 장식 수준을 이해하면 가격대에 맞는 상품을 추천할 수 있습니다.
3. 제품 소개 방법
자신의 제품을 성공적으로 소개하는 것은 소비자의 구매 결정을 강화하는 데 헤아릴 수 없는 역할을 합니다. 그렇다면 주택건축자재로서의 제품을 어떻게 소개하는 것이 더 합리적일까요?
우선 판매하는 제품의 가치를 이해해야 합니다.
쇼핑 가이드는 자신이 만든 제품의 기능을 외우는 것보다 자신이 만든 제품의 가치를 이해하는 것이 더 중요하다. 1단계: 제품의 가치를 소개하는 방법 회사의 브랜드, 제품 특성 및 몇 가지 특별한 판매 포인트로 요약할 수 있습니다.
또한 제품을 소개할 때 판매하는 주택 건축자재 제품과 기타 지원 제품 간의 관계를 명확하게 이해해야 합니다. 예를 들어 건축자재 제품을 판매하는 경우 귀하가 판매하는 건축자재를 명확히 해야 합니다. 판매 기타 건축 자재와의 관계(예: 장식 톤의 일관성을 보장하기 위해 제품 색상과 다른 제품 간의 관계를 고려해야 함)
4. 성공적으로 거래를 성사시키는 방법
거래를 성사시키는 것이 판매의 궁극적인 목표이며 모든 판매 행위는 거래를 성사시키는 것입니다. 거래에 있어서 쇼핑 가이드는 고객에게 더 많은 신뢰를 주어야 하며, 거래를 성사시켜야만 원하는 것을 얻을 수 있다는 느낌을 갖게 해야 합니다. 거래만이 제품 구매 계획을 만족시킬 수 있습니다.
거래에 있어서 쇼핑 가이드는 고객에게 어느 정도의 판매 압력을 가하고 고객이 주도적으로 거래 계획을 제안할 수 있도록 해야 합니다.
1. 가치 교환 거래 방법
제품의 가치 표현을 통해 고객이 제품의 가치를 충분히 느낄 수 있도록 함으로써 고객의 구매 결정을 강화할 수 있습니다. 그러면 쇼핑 가이드에서 판매하는 상품의 가치가 상품 자체의 가격보다 높아야 고객이 구매 의사를 강화하고 구매 결정을 내리기가 더 쉬워집니다.
2. 시간은 기다려주는 거래 방식
정해진 기간 내에 특정 가격으로 제품을 판매하는 것이 주택 건자재 업계에서는 일반적인 판매 방식이 되었습니다. 쇼핑 가이드도 이러한 판매 이유를 최대한 활용하여 고객에게 이때에만 특정 가격을 누릴 수 있으며, 지금 주문해야 이러한 가격을 누릴 수 있다는 점을 고객에게 알려줄 수 있습니다. 구매를 통해서만 그러한 가격을 누릴 수 있으므로 많은 고객이 구매 조치를 취하게 됩니다.
주택 건축자재 쇼핑 가이드 판매에는 자신감뿐만 아니라 전문적인 판매 기술과 판매 관리 프로세스는 물론 풍부하고 성공적인 판매 경험도 필요합니다.